企业内部改善机制的形成和学习型组织的建立
企业内部改善机制的形成和学习型组织的建立
这一部分是长期任务，目标是企业内部改善机制的形成和学习型组织的建立，从而带来客户，企业，组织和个人的良性发展。这是一项包括ACES和FC全体部门支持和参与的综合性的长远目标任务，也是一项形式可以最灵活多样的任务，比如每周内部PDCA项目展示，Kaizen Award，精益培训机制的建立，ACES内部各工作流程标准化（可视化，精益评估，Kaizen Week…）等等。
通过改善项目的分享，不断去相互学习，并将“最佳实践”引入本FC/Process Path，定期进行改善项目的评比，不断去激励每一名员工积极地参与改善。可以通过改善激励卷，改善午餐会等形式进行，但不拘泥于上述形式. 通过不断地实践和积累，逐步形成亚马逊中国ops的改善机制。利用前期形成global benchmarking 中形成的文档，建立起相关标准化机制和标准。通过dailyassessment/global benchmarking 自审/global benchmarkingofficial audit 去保证“最佳实践”被使用和执行。
周/月最佳实践分享
改善大赛
改善大赛发起：
改善大赛成绩：
改善大赛奖励：
改善工作坊（kaizenworkshop）
A- 改善周（ kaizen week）
针对FC 的特殊需求和针对特殊客户，我们将启动与改善周相比较，时间相对比较短的改善活动。我们将集中整个CN区的精英在一周的时间内，头脑激荡，身体力行，不断去实践，针对我们所面对的问题，设计出解决方案。
八爪鱼的最后定型和在CN 区域的推广，就是在2104年广州运营中心改善周完成。
2016年在“八爪鱼”的基础上，为了适应新业务的需要，我们设计了新的模式“九齿飞轮“的模式，可以根据客户需求进行模式的切换。
改善周详细资料和信息请访问下列链接：
\\file-pek3-01\Shared\ACES\CN\ACES WorkingFolder_1\ACES_CN Kaizen week_2
\\file-CAN4-01\Shared\ACES\Kaizen Week\
B- 专项改善工作坊 （XX workshop）
针对FC 的特殊需求和针对特殊客户，我们将启动与改善周相比较，时间相对比较短的改善活动。
Kindle 改善工作坊
Want-Want改善工作坊
改善周详细资料和信息请访问下列链接：
\\file-pek3-01\Shared\ACES\CN\ACES WorkingFolder_1\ACES_CN Kaizen week_2
\\file-wuh2-01\Data\WUH2-Shared\库房公用\37 Want-Want Workshop\Final Report\
改善激励
改善专案/项目（Kaizen Event）指改善活动的结果对上游或下游工序或客户体验产生影响，需要上下游工 序间及跨部门的配合才能达到的消除浪费和隐患的项目。通常改善专案需要跨区域人员合作、召集正式的改善会议、使用定性定量的改善分析工具并需要两周以上的时间完成，并对运营指标或客户体验有较 大的积极影响。 基于运营中心季度评比结果，管理团队奖励那些最佳改善专案/项目团队成员。获奖项目为该运营中心带来显著收益或客户体验显著提升。
ACES 新闻简报
为了激励全体员工参与改善，建立改善的文化。ACES 团队在2014年10月，发出创刊号。在这个平台中，我们建立了改善案例，精益知识，好书推荐等栏目。并2015年7月与中国区其他ACES 联合，共同发出ACES 新闻简报，在更大地范围内转播精益文化，激励参与改善。
新闻简报的详细稿件信息，请点击链接查看：https://portal2010.amazon.com/sites/cnfcaces/news/default.aspx
CN FC ACES 组织架构及关键运行指标
架构：
Sr. ACES Mgr. + Site ACES Mgr./Analyst/Coordinator +KPO + ACES Program Mgr. + ACES SDE
关键运行指标
围绕“在亚马逊的飞轮里，当客户体验更好的时候，流量自然会增加，更多的流量会吸引卖家来网上卖东西，这样消费者就有了更多更丰富的选品，以及获得更方便的服务，这也将进一步提升客户体验。
随着飞轮的不断成长，亚马逊的运营成本会被分摊，成本结构将会更加合理。丰富的选择、便利和低价，构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点，也是终点，由此形成良性循环，它推动着亚马逊的高速发展。基于这个“飞轮”的概念，所有人都要想，怎么能让“飞轮”转得更快，即如何提升效率、降低成本。”我们根据每年的工作重点设立关键运行指标，一般包括如下几个方面。各个运营中心和CN 将进行每周回顾和每月回顾。
– 成本节约
- 改善项目
- 日常改善
附录
中国区 ACES ONE STOP SHIP : https://portal2010.amazon.com/sites/cnfcaces/default.aspx
NA ACES One Stop Shop:http://ci/sites/onestopshop/Pages/benchmark.aspx
WWOps ACES Portal: https://projectsamzlqa.aka.amazon.com/sites/WWACES/default.aspx