投诉！刷卡消费被收手续费，你遇到过吗？

本报编译：据《金融报》报道，联邦消费者检察官办公室(Procuraduría Federal del Consumidor)近日表示，当民众在进行消费时，若遇到商家对使用借记卡或信用卡付款的方式收取手续费，消费者可以向该机构投诉举报。

目前，根据顾客消费类型、消费金额大小、所用银行卡不同，一些商家会对消费者收取3%到6%的刷卡付款手续费，或者减少相应的折扣率。通过收取手续费的方式，商家将自己用于维护POS刷卡服务所需支付给银行的费用转移到了消费者身上。根据消费者检察办的说法，这种做法虽然没有违反法律，但机构反对这种将企业成本转接到消费者头上的做法。

相关专家表示，出于财政原因，政府鼓励民众通过刷卡的方式进行支付，但商家对这种消费方式索取手续费的做法会在很大程度上阻碍民众使用借记卡和信用卡。

消费者检察办指出，如果遇到商家对刷卡支付收取手续费，消费者可以向该机构进行投诉。消费者可以发送电子邮件至[e-mail]，或在每周一至周五上午9:00至下午6:00拨打消费者检察办电话555 568 8722（墨西哥城和大都市区）或800 4688722（墨西哥境内其他地区）。进行投诉只需提供发票单据上的相关信息。

(Saúl编译)