迟播13分钟很长吗?日本新干线早开20秒就要道歉!

开学第一天,你迟到了。

开学第一天,家里小朋友按照学校的通知,老老实实坐在电视机前等待着《开学第一课》的开始。

8点,

爸爸,换一个台吧,你一定是弄错了,我们老师说了8点开始,你快点换台,我要来不及了。

是爸爸弄错了吗?

爸爸表示,我也很委屈,开学第一课,难道教给小朋友的是不守时吗?

看到这里,暖灯君想起里2017年日本的一则新闻:

经营日本筑波快线(Tsukuba Express)的日本首都圈新都市铁道公司原定于11月14日上午9点44分40秒发出,但由于操作员的失误,结果列车没有按照原定计划,在9点44分20秒提前20秒发了车。令人意想不到的是,铁路公司竟然郑重其事的在网页上发布了如下的道歉声明。这一道歉声明一经发布则在网络上炸开了锅,引得外媒(英国的BBC、美国的纽约时报、俄罗斯的卫星网等等)广为转发报道。尤其是铁路经常晚点的欧美国家,网友们甚至将这份道歉转给当地的铁路公司以示不满。

日本人严格遵守时间,认为无论是误点还是提前发车不仅会耽误乘客的行程而且也很有可能会导致重大事故(曾有先例),故而铁路公司必须严格加强时间管理。

  

据统计,日本铁路的准时率每年保持着97%以上。不仅日本的铁路准时,根据2017年最佳进步航空公司排名(OAG)准点率统计表明,东京羽田机场和大阪国际机场分列全球大、小型机场准点率第一,在航空公司准点率排名中,日本航空(90.44%)、全日空航空公司(89.65%)分列三四位。唯一上榜的中国航空公司是海南航空公司,其准点率从2014年的57.4%上升到了65%。

去过日本的人肯定会发现,无论是日本的公交车还是地铁、火车,其时刻表之精细和准时都会令人感到震惊。精确到几时几分的时刻表在日本是随处可见的,在中国北京、上海等大城市却几乎看不到。运营公司按时发车到站、乘客按时等候、乘车,这样就形成了一种良性的互动关系。乘客根据列车时刻表提前知晓发车时间可以合理的安排自身的行程。

因为守时,日本人真的很少上班迟到。东京首都圈职员上下班路上所花时间平均在1.5小时以上,为什么交通系统如此发达的日本上下班还需要那么久!因为东京面积的确是很大。即便如此,日本人依然很少迟到,因为这个时间是公司的,迟到即是占用了公司的时间。

2015下旬,日本东京JR东海道线曾先后发生有人落轨及停电意外,导致有4趟列车无法行驶,导致数万上班族受到影响。期间有5千名乘客因为赶着上班上学,被迫沿着铁道行走20分钟至邻近车站,有人拍到这5000名乘客秩序井然,整齐的在铁轨上鱼贯前行。

而铁路服务员则在旁不断鞠躬向乘客道歉,直到电车修好,再次通行。尽管并未提到赔偿,但是服务人员良好的沟通意愿和诚恳态度,也同样能换得乘客的理解和认可,而下车后井然有序赶着去上班,不想迟到的日本民众也让人潸然泪下,场面着实感人。

无比守时:

日本领事馆9:30开始办公。9点29分,可以看见一排人影整齐地站在窗口之后;9点29分45秒,刷刷一片响,一排四个窗口四个窗帘同时拉开。

浅草的某条街道。会出现这样的奇观:在时针指向9点正的那一刹那,刷拉拉一阵响,一排银行与店铺同时开门。

日本的新干线与航空公司都以守时著称。航班若有晚点,就有一堆工作人员出来鞠躬。公告牌上写14:36分出发。14:36,当真一分不多一秒不少。

在电视小说里看到日本反角们总是踩着点进门,原来事实的确如此。

反观现在生活在日本的外国人,他们对日本守时的习惯又是怎么看的呢?

  • 加拿大男性这么说:“邮件和快递会在指定的时间正确送达,最初让我很惊讶。”

  • 韩国女性说:“日本人会比约定时间早15分钟以上到达,去得稍晚一点就摆一副不高兴的样子。我真不明白,就晚那么一点有什么值得那么生气的。”

  • 中国男性说:“我把大学奖学金申请时间错记成了下午,材料拿去晚了,结果办事人员根本不理我,我觉得实在不通情理。”

  • 法国男性说:“每次迟到我都要道歉,于是对不起成了我的口头禅。”

  • 尼泊尔女性说:“我兼职迟到了1分钟,结果那天打工同事的态度相当冷淡。”

暖灯君想起自己和朋友约好时间见面,有时迟到一两分钟,从来不在意。现在想起来,真是不好意思。

教育上,我们怎么能少了守时这一课呢?如果走得慢,请跑起来。

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