好好沟通，可以改变命运。
为什么沟通可以改变命运？
撒切尔夫人曾经这样说过：
小心你的思想，因为它们会成为言辞；
小心你的言辞，因为他们会成为行为；
小心你的行为，因为他们会成为习惯；
小心你的习惯，因为他们会成为性格；
小心你的性格，因为他们会成为命运。
言辞，也就是你和别人的沟通方式，
在很大程度上将决定了我们的命运。
01
学好沟通，改变命运
我们身处在一个充满复杂人际关系的世界中，在这个世界里生存、生活，都需要和无数人共同协作，而协作的基础，就是沟通。
更重要的是，在这些人与人的关系中，我们不是独立的个体，我们都活在各种人际关系之中，别人怎么看我，我怎么看我自己，我怎么调整和改变我自己，都与我的个人发展息息相关，换言之，如果在别人看来你是一位真实、诚恳、开放、乐于助人、鼓舞人心、善良和充满同情心的人，别人必然愿意与你协作并助你成功。
而真实、诚恳、开放、乐于助人、鼓舞人心、善良和充满同情心，都可以通过沟通展示出来，都可以通过沟通的过程来实现。
最重要的是，沟通跟改变自我本来就是一回事，在沟通中我们需要随时改变，根据场景改变沟通方式，根据目标改变沟通策略，根据结果改变我们自身，我们需要破框，挣脱思维的束缚，采用更富有创造性和行动力的方案。
越精通沟通智慧的人，越懂得调整、转换、迁善，在自我升级迭代的道路上往往走得越远。
好好沟通，真的可以改变命运。
02
沟通，是共赢的智慧
假设一个这样的场景：晚上下班你回到家中，你的两个儿子正在争抢一个大西瓜，如果作为父母，你会怎么办？
你是教哥哥要疼爱弟弟，谦让弟弟，还是教弟弟应该以哥哥为先，尊重哥哥？还是尽量把西瓜分得公平，一人一半，甚至榨成西瓜汁？
如果你只能想到这三种，那么意味着你的心智里都设定了可分配的只有一个西瓜，那么你就没有办法避开零和博弈。
所谓的零和博弈，就是总和固定的情况下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”，所以双方不存在合作的可能。
真正的智慧，是通过沟通达成正和博弈，也就是红黑游戏里那一句经典的“游戏的目的是累计最大的正分“。
你一回到家看见孩子正在争抢，你的第一个动作并不是去分，而应该是合作盘整。因为不管孩子们如何争抢西瓜，他们都要在日常生活中相处，他们一起成长，他们之间存在着无数的合作、关联、需求，资源怎么可能只有这一个西瓜？
如何促进他们合作，如何帮助他们通过合作而让双方，这才体现了沟通的智慧。
哥哥手里有弟弟爱看的漫画书，弟弟手里有哥哥喜欢的玩具，哥哥有弟弟最爱的游戏机，而弟弟有好多哥哥喜欢的零食，双方可以拿出来彼此分享的资源，绝不仅限于一个西瓜，当我们视线中不仅仅看到一个西瓜，而是看到更多双方都在意的资源，然后，用沟通把这些资源调动起来，就可以帮助我们，实现相互协作的更大满足呢？
我在一次课堂中讲过这个案例，后来有位同学就按照这样的方式处理哥哥弟弟分西瓜的矛盾，弟弟把西瓜多分一点给哥哥，哥哥把新买的自行车给弟弟骑了半小时，双方满意，皆大欢喜。
沟通是共赢的智慧，当你能够从正和博弈的角度去沟通，你不仅仅能看到眼前的得失，而且是视野变大后更多的资源和，彼此的需求，要实现协作和共赢就不是难事。
03
一辈子至少学一次沟通课
教练智库月底推出沟通智慧训练营，有的老用户问我，举办这个课程的目的是什么？我告诉他：人，一辈子，至少要学一次沟通课。
好的沟通课，可以让我们看清楚自己身上的盲点。
举个例子，几乎大多数人都觉得“见人说人话，见鬼说鬼话“是虚伪的表现，但是，从沟通的角度看来，在不同的场景，和不同的人说不同的话，表现出不一样的态度，不是虚伪，而是一种非常可贵的能力。
还有很多人认为，学沟通课就是要说好听话，其实这也是对沟通的误解，沟通的目的，并不是说好话，而是创造更好的人际协作关系，然后实现目标。
所以，在职场上打拼的人，更需要学习沟通，因为沟通能让我们看到自己为人处世的更多盲点。
假设一个职场的场景：
一位和你关系不错的同事，因为公司人员优化，被辞退了，这时候，你会怎么做？
没有学过沟通的人，往往会跑上去说，你这么优秀，咋能把你给开除了呢？
这样沟通有没有问题？从表面上看，我很在意你，我为你感到忿忿不平，甚至不惜发牢骚，来拉近和你之间的关系，但实际上，这话听在他耳朵里是不舒服的，因为你没有被开除，你是站着说话不腰疼，这样的沟通对方是收不到的，甚至觉得你就是在幸灾乐祸。
还有一些人刚好学过教练技术，跑上去教练他：从这个过程中，你看到自己什么？接下来怎么迁善？
这个沟通方式对心理强大的人也许是个触动，但对大多数人来说都是在伤口上撒盐，你是对的，你初心是为了帮助他成长，但是不管他成长不成长，对你这样的做法肯定是没有好感的，很多人在沟通的时候，只想着“我是为你好“，没有想到这种”为你好“的方式会不会令对方反感，因此沟通效果适得其反。
那么学过沟通的人会怎么做？问他：你下一步有什么计划，需要我帮忙吗？
这就是沟通中常用的方式。当一个人被辞退的时候；最大的情绪是什么？不是气，而是巨大的不安全感：当你给到他情绪上的支持，并重新规划自己的下一步，这样的沟通方式不但会令对方从不安情绪中走出来，也更能感受到你的关怀。
所以，学会沟通真的很重要。
04
比能力更重要的，是沟通时的情商
比能力更重要的，是沟通时的情商。
很多时候，我们会觉得能力比较重要，俗语说得好，行胜于言嘛。
但人生中有很多问题的解决，不但要靠行动，而且要靠沟通，而沟通时的情商表现，尤为重要。
说说我自己的体会，我有三个孩子，三个孩子都很乖，学习也非常优秀，我一直都将孩子们视为上天恩赐的礼物，美中不足的是，我和老二的沟通比较不顺畅，他有自己的一套想法，而我性子比较急，跟他沟通的时候，很难按捺住性子，会越说越急，越说口气越不好，而他感受到我不好的情绪，就会反感和抗拒，随着他逐渐长大，父子俩的沟通就越来越尴尬。
也就这么过了一年多，到了他上中学的时候，我觉得我们不能再这样沟通下去，不然父子俩总得大吵一架，甚至反目成仇。怎么办？改变呗！
于是从几年前开始，每当我有事想要和他说，有些道理想要让他知晓的时候，我就写信给他，众所周知小编我的强项就是写文章，要写一封1000字的信那是手到拈来，既然用语言沟通效果不好，那就试试写信吧。
没想到几次写信，效果特别好，后来我总结写信的优点有三点：
一，说话的时候会越说越气，最后小事化大；写信的时候越写越冷静，大事化小，道理和意见也更加客观。
二，用写信的方式跟孩子沟通，孩子不但能收到我的心意，也更能接受我的意见。
三，为了不让孩子看一眼就丢废纸篓，我逼自己尽量少批评，多表扬，少提意见，多鼓励，因此信中往往是八句表扬，附带一两句建议，这样的表达不但孩子更容易接受，同时也增进了父子俩的关系。
现在如果我有重要的事，就用写信的方式跟他沟通，虽然住在同一个屋子里，但我不嫌麻烦，只要有助于沟通的效果，有助于亲子关系的促进，转换沟通方式是很有必要的。
沟通是一个需要我们根据对象根据场景根据对方的回应不断调整我们自己的过程，当我们聚焦于沟通的效果而不是执着于用固定的方式沟通，我们就可以转换不同的沟通方式，实现更好的沟通效果。
沟通改变的，不仅仅是亲子关系。
05
领导力的体现，就在于沟通
三阶段毕业生往往对沟通非常重视，因为领导力的体现，就在于沟通。
假设一个场景：今天你要和你的某个主管做一次绩效面谈，请问，你会用什么方式做开场白？
有的管理者一上来就会说：“小李，你这个季度的业绩只有3万，我非常不满意。“然后跟小李解释，为什么不满意，这个绩效面谈就结束了。
这样的做法从沟通的角度来说是错的，很明显这不是在沟通，这是在下通知。
有的管理一上来就跟对方拉家常，问：“你孩子最近的学习成绩怎么样？打算去哪里读大学？你父母亲身体还好吗？“这样的开场挺亲切，但是问题更大，因为绩效面谈是个严肃的场合，用私事做开场白，除了给到下属公私不分的形象，还会令绩效面谈失去焦点。
在这里，我们建议用这样的方式做开场白：“小李，这一个季度，假如我们说满分是10分的话，你给自己打多少分？“
这就是一个特别好的开场，不说废话，直奔主题，从这个角度展开来谈，谈小李做得好（得分）的部分，和需要提升（失分）的部分，一切就都水到渠成。
06
学教练，更要学沟通
学教练，也要学沟通
过去很多教练毕业生有一个共同的困惑，那就是学员与学员之间的沟通变得更好更高效了，但是和没有上过教练技术的人沟通起来反而沟通不了，甚至有种受到倒退的感觉。
这是为什么呢？
因为教练式沟通往往会聚焦于人的态度，也就是说，有问题时，使用教练式沟通的人会设想对方的态度和意愿出了问题，将一切问题的原因归结于态度和意愿。
对于接受过教练培训的人来说，这样的归因有助于自我觉察和区分，同时在三阶段的过程中也时常经历这样的过程，所以可以接受。
但对于没有接受过教练培训的人来说，这样的沟通方式会令人感受到攻击和指责，对于攻击和指责，他们理所当然会反抗，因此沟通陷入了困境。
我建议大家，我们在职场上，看到一个不好的行为时，应当先默认对方是不懂，不会，而不是态度和意愿出了问题，这是沟通的智慧，也是沟通的起点。
大多数情况下的沟通，我们应当先默认对方的态度和意愿是没有问题的，不要一上来就找“人“的原因，不要一上来就想”改变“对方。
在沟通中，我们应该聚焦事的解决，而不是改变这个人，应该聚焦更好的人际关系，而不是这个人是“错”的。
人不复杂，是你想的复杂。
沟通不复杂，只要你学会方法。