“双11”日均快递量4.9亿件！物流机器人该出手了

一年一度的“双11”电商狂欢即将到来，快递物流业又将迎来年度大考。与往年不同，今年“双11”预售提前，快递高峰期也随即前移。这意味着今年的物流鏖战更激烈，而且时间更长。

10月28日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在新闻发布会上表示，今年“双11”期间（11月11日至16日）快递业务将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

目前，快递物流企业已经新增了49万临时用工人员、10万辆汽车和539万平方米处理场地，加大运能储备，新增高铁运快件线路。

除了投入大量的人力、运力之外，物流企业还要处理海量快递数据、物流异常件/问题件等，运营成本必将水涨船高。

如何缓解人手不足，提高业务效率，降低运营成本？

物流快递RPA解决方案

根据物流业不同场景的痛点，UB Store推出了物流RPA系列解决方案。

作为“数字员工”的RPA机器人，可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作，跨系统处理物流数据信息，有效避免人为失误，提高处理效率和准确率，从而缓解物流企业的人手不足，优化业务流程，加速快递流转效率，降低运营成本。

物流异常件上报机器人

适用场景：异常件处理

机器人简介：能够自动将物流异常件数据上报到物流后台系统的RPA机器人。

每到电商大促节点，快递网点工作人员的工作量都会大增，大量物流异常件、问题件等待处理。而异常件处理，90%为低价值重复任务，且人工操作容易出现失误。

物流异常件上报机器人能够自动将物流异常件数据上报到物流后台系统。支持物流问题件/仲裁件自动上报。高效、稳定、还不会出错。1个机器人即可搞定4个员工的工作量，大大提升处理效率。

机动车违章批量查询机器人

适用场景：运输管理

机器人简介：能够自动登录违章网站，查询机动车违章情况并汇总违章结果，并可自动发送邮件通知的RPA机器人。

双11期间，伴随公路物流业务的增长，很多物流公司都会面临一个难题：机动车违章的处理。该项工作其实很简单，但由于涉及大量重复操作，比较耗费人力与时间。

特别是那些旗下拥有众多车辆的物流、货运、仓储公司，通常会面临极大的查询量。一旦操作不及时，错过缴费时间，还会产生滞纳金，给公司造成损失。

机器人自动批量查询机动车违章情况，并将违章查询结果发送至邮箱通知相关人员，速度快、效率高，减轻物流公司员工的负担，提升人效。

物流问题处理机器人

适用场景：客服管理

机器人简介：能够监控客户咨询的物流问题，并且自动处理问题件的RPA机器人。

双11大促，业务激增，需要处理的物流问题越来越多。客服团队每天需要处理QQ/微信用户的问题超过万条，其中30%的问题都是重复、有规则的问题，每条都需要到物流系统查看、处理，耗费大量的人力。

RPA机器人能够监控客户咨询的物流问题，自动处理问题件。广泛适用于区域物流网点及代理商等人群，机器人操作准确度100%，有效避免人为失误，业务质量显著提高。

UB Store物流系列机器人能够实现7×24小时不间断运行，提升运营效率，降低人力成本80%以上，助力物流企业实现更高效、精细化的运营，有效提高企业利润率。

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