空山物语:那些曾经的无效沟通
沟通是一件值得进行一生的事……
我与L已相识多年。同在茶圈,聊天也无非茶事,但发现人家对我的开汤并不是很感冒,更无深究之意,所以我心里也就没打着她的牌,只是当作位没事儿路过蹭杯茶水喝的茶友罢了。当时,这样的人是大多数。
再见L已是多年之后,据说她在这之前出去游历了好一阵子。
给我泡了一道白茶,——她还在做茶。也不知是出于客套找话茬儿还是真想聊,她又问起了我的开汤。我还是程式化的介绍,但不同于此前“嗯啊嗻是”的应付,她开始跟着提问了,而且也都问在了点儿上。当我给她讲明白“层次化析出”时,她的眼睛亮了,——这之前我也讲过的……
什么情况?——我很纳闷儿,要亮几年前就亮了,怎会等到现在?是脑回路延时?——那也太慢了点儿,也或许是她又经历什么……
不管怎样,人家既然问,我就愿意讲。讲到精彩处,她也不好意思地说:“认识这么久了,我还真是没认真喝过你的开汤……”
是啊,之前都当水喝了么,——还不及她带来的一位朋友喝得用心,喝得仔细。
“要不你给我泡一道?”她说。
我摇摇头。
“不花钱不给泡?”她玩笑道。
“那倒不是,主要是水、器不称手,茶也未试,难出上佳味道。盲目开汤,岂不砸了招牌。所以我外出一般不泡茶。”我答道。
她点点头,“原来还这么多讲究啊……”
“一直这么讲究来着,”我来了劲儿,“……那时你们都没在意,所以大都对此无感……”
“你们?——还有谁?”她问。
“大部分人都如你当初那般,没把这个东西太当回事。”
“具体点儿……”她不甘于我笼统的概括。
“比如那谁家的XXX,谁家的XXX,——我当初曾专门拜访介绍开汤,可看眼神就知道他们没听进去,没搞明白,所以我放弃了,把他们统统划到'不对的人’那一类。”我不想藏着掖着,一股脑和盘倒出。
还谈到了我本地市场的开发不是很顺利,基本也属于半放弃状态。相对于外地慕名而来的客人,本地市场给我的感觉更像是一滩死水,顽石一块。
她打断了我,——在我说得正起劲儿的时候她打断了我:“咱们认识这么久了,我也是今天才听明白,何况别人呢。是你的问题,——你的表述,你的沟通不到位!”
我就这么被怼了回来,——噎得我只剩下张着嘴眨眼了……
“人家也是圈里人,第一次见面你讲汤感,人家还以为是茶艺里面的汤感,而且你说只专攻这一块儿,那对人家来说你就没啥新鲜,没啥用么。”
……貌似有道理!——这回轮到我眼睛亮了。
“那大部分人都可能没听懂,或者说大部分人很难一次听懂?”我自言自语道。
“对啊!”她接茬儿道,“……你的文章太专业,没有开窍之前是不大容易看明白的。所以指望看文章就能懂你的那真是凤毛麟角,小概率事件。”
我又默默的点点头,“受教了……”
“还有,”她来劲了,“……第一次见面,人家知道你是谁啊!顶多听说过甚至都没听说过你。上来就跟人家讲什么开汤,人家也做茶日久都没给人家讲明白,还没有信任基础就要谈合作,那在人家眼里你更可能是个骗子!”
我是第一次被人这么数落,——但很开心(你说贱不贱)~~
“那怎么办呢?”我问道。
“聊啊!继续聊啊!没有信任建立信任啊!没讲明白继续讲啊,讲不明白那就喝啊!——你不是就着茶更容易说明白么,一定要让他们get到你的点!”她很有见地。
我倒是真没想过是我的问题,只是觉得那些人不接受新鲜事物,顽固透顶。没想过大部分人都顽固时,很可能就是我的问题。
“你能把茶汤琢磨那么透,要不腾出点儿精力来琢磨琢磨人?”她建议道。
琢磨人?——我在权衡究竟是人复杂还是茶复杂?还是两个都复杂?
或许这是个假问题。用她的话说——“你现在必须琢磨人了!”
好吧,温度、湿度、坐杯时间……,——不对,是人!
我要重新学习跟人打交道,难道要把之前那些人再重新聊一遍?——或许吧,但也迫切需要重新梳理一下思路,没有建设性的那些该扔就扔掉吧。
复杂沟通往往发生在两种认知模式,两种观念,甚至两种价值观之间。虽异常艰难却最有意义、最有价值,因为本质上它是两个世界相互开启并试图链接的过程。
复杂沟通往往无疾而终,——毕竟互相企图改变对方,——谁又愿意被改变?但好在世事流转人也在变,只要保持沟通,链接就可能发生……
这样的交流着实不多,很有启发,也更有用!
择日开汤一款以表谢意……