不会“抓住”便利店闲逛的顾客？不用慌！

闲逛顾客是终端店铺销售人员最难对付的顾客，也是影响销售业绩最大的顾客。要让这类顾客买单，没有一定的推销技巧和方法是很难达成交易的。

一般进店的顾客无非有三种：想买的、不想买的、可买可不买的。闲逛顾客主要指的是可买可不买的顾客，这类顾客占到的比例也是最高的，因为毕竟想买的顾客是少数。对于想买的顾客，终端销售人员无需花费太多的时间和推销技巧，而真正让销售人员体现推销水平的就是可买可不买的顾客。要让这类顾客买单，没有一定的推销技巧和方法是很难达成交易的。

那么如何留住闲逛顾客进而让这类顾客买单呢？

第一步：吸引顾客

如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵，所以，吸引顾客是第一步，也是最为重要的前提。因此，终端店铺需要做好的第一步工作就是如何吸引顾客进店。谈到如何吸引顾客我们就不得不谈到终端店铺吸引顾客的区域及道具。

第二步：留住顾客

当顾客进店后，我们就要想办法留住顾客，进而让顾客购买成交。顾客一旦进店，销售人员就要想办法多让顾客在卖场停留，这样的好处是增加成交的机会，同时也聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，会吸引更多的人进店，因为人们一般有一个共性，就是喜欢朝人多的地方走。

第三步：打动顾客

我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。要做到打动顾客，必须做到如下几点。

1.热心周到的服务

2.熟练的销售技巧

3.聚焦顾客的买点

4.物有所值的产品

以上就是留住闲逛顾客的小妙招，快行动起来吧！

内容来源：摘取销售与市场《如何“抓住”闲逛顾客？三招搞定！》作者：黄文松，此平台仅供分享，不做商业用途，涉及作品版权问题烦请联系，我们及时予以更正/删除。