对于大部分人来说，只要在社会生活中，人际关系就是一个避不开的难题，用人际关系学家稻场真由美的话来说，人际关系往往总在一个个不断累积的小分歧中慢慢崩塌，由此带来社会人与同事之间、与客户之间，老师与学生之间，甚至亲朋好友之间的不信任、隔阂，并催生很多问题，形成心理上的压力。

人际关系如此重要，如何才能简单、有效地把控好人际关系？

来自日本的性格统计学把人分成4种类型，了解这4种类型足以应对大部分的社交人际，性格统计学是否准确可以从本文下两节的测试开始，先了解自己和周边的亲朋好友的类型。

来自日本的性格统计学

二十几年前，作为女性内衣代理店总经理的稻场真由美遇到一个大难题，以往一帆风顺的销售业绩突然间一落千丈，员工们一个个离去，最后仅剩下自己和寥寥数人。真由美意识到主要原因是自己作为上级没能和员工搞好人际关系，许多小小的摩擦不断地累积，交流一直不顺畅。

为此，真由美苦恼，“明明是考虑了对方感受到，为什么就是无法顺畅地表达自己的想法呢？”

为了弄明白这个问题，真由美开始针对顾客、员工、合作伙伴、熟人、朋友甚至家人的交流方式进行研究分析，并初步得出结论：人是分成几个类型的，类型不一样，表达情感的方式，接受情感到方式也各不相同。

人际关系学家稻场真由美和她的性格统计学

随后真由美在店铺的实际运营中不断地实践、累积数据，经过4年的努力，店铺由危转安，经营业绩竟然增长了28倍。

真由美进一步乘胜追击，归纳总结得出，人分成4种类型，4种类型的人在与人交流中侧重点各不相同，根据每个人的特点，调整与他们的沟通方式，可以更容易地传达指示内容，并发挥出人的主观能动性。自家店铺的业绩在跌入谷底后强势反弹，这使得真由美意识到这套理论是正确的，她继续对这套理论进行深化，利用16年时间收集并整理了12万人的调查数据，形成这套体系化的性格统计学。

稻场真由美在学校给老师讲解性格分析

先测试你属于什么类型

在继续阅读前，我们可以先尝试通过以下的两个测试题来判断自己属于什么类型的人。不要有心理负担，任何选项都没有褒贬之意，只要凭第一直觉选择即可。

问题①：听他人说话

A 你想从头听到结尾；

B 你想从结论开始听；

问题②：面对突然的变化

A 你会感觉到压力；

B 你不会感觉到压力；

结果如下所示：

选择①B、②A 属于逻辑型（Logical）　

选择①B、②B 属于感性型（Vision）

选择①A、②A 属于平和计划型（Peace Planning）

选择①A、②B 属于平和灵活型（Pease Flexible）

详解人的4种类型

根据性格统计学，人类的性格由2条轴线分类成4种类型，如以上的问题所示，一条轴线是在思考问题的时候，是优先考虑自己还是优先考虑他人；另一条轴线是，做事方式是喜欢先设定目标和计划再执行还是随机应变地推进。

逻辑型（优先自己、计划型）

逻辑型的人优先考虑自己，并且喜欢按照自己的计划行动，因此，他们最不喜欢的事情就是自己的计划和节奏被打乱。

无论何种行动，开始前逻辑型都喜欢设定好目标，重视效率，很少会依据感觉或者心情来做事。

要说的话通常自己决定好了再说，如果要传达给他人信息，也会把要点整理好后再说，对于信息接收方来说，说话的内容是整理好的，让人通俗易懂。

但是，情感的表达对于逻辑型来说是弱项，有些人甚至会觉得和逻辑型的人对话就像在谈公事，条理清晰但是未免让人感觉无趣。

逻辑型不擅长从零说起，更适合对那些有框架的东西添枝加叶。

逻辑型比较不喜欢的话包括“稍微做一下”、“就这样吧！”、“简单弄弄就好”……

因此，对于逻辑型而言，如果别人委托的事情没有具体的内容，框架模糊的话容易使他们感到压力，从而产生抗拒和不信任感。

感性型（优先自己、随机型）

感性型的人优先考虑自己，随机应变，他们不受计划和固定观念的限制，常常能根据现实情况灵活地对应。在听被人说话的过程中，脑海里已经有了自己的初步判断，并开始活动，因此，不需要别人帮决定所有的事情。

某种程度上来说，感性型有着天才的气质，喜欢凭直觉来发言和行动，很多人可能无法理解他们。

他们往往一开始做事就容易用力过猛，有着旺盛的挑战精神，创造力也很丰富，常常会有一些让人意想不到的点子。当然，也因此给人虎头蛇尾、三分钟热度的印象。

相比内容通俗易懂，他们更感兴趣的是这件事是否有意思。因此，他们不喜欢别人说，“这是规定好的，没办法！”、“之前不是跟你说过了？”、“为什么这样？”……

他们是自由派，对于条条框框下的工作容易反感。此外，感性型很需要别人的热情夸奖。很多东西是灵机一动就开始做的，如果被问到为什么这样做，即使对方可能只是想知道动机和原因，也容易让他们觉得自己被否定。

平和计划型和平和灵活型（优先他人）

平和计划型和平和灵活型都更加重视他人的感受，二者的共同点包括：不喜欢出风头，重视团体，避免纷争。在做任何事情之前都想先了解事情的来龙去脉，并能耐心地推动事情的发展。

他们喜欢中立态度，擅长用辩证的角度看问题，不喜欢非黑即白的判断。

不同点在于行动上，平和计划型非常重视起始阶段和最终目标的整合性，即十分在意“这件事儿是否行得通？”如果他们觉得行不通，别想逼他们行动，某种程度上来说有点儿顽固。

平和灵活型在4种类型中属于最灵活机动的那一派，主要让他们知道事情的始末，对大家有利的就会灵活去应对。

这两种平和型都不喜欢扰乱团队协作的人或者言行，也不喜欢被拿来和他人比较，不会盲目崇拜某一个人。

如何判断4种类型并有针对性地调整与他们的交流方式

优先自己、优先他人以及随机应变和计划型这两个轴线，4种类型，无论是哪一种，都没有褒贬之意，只是性格上的特征而已。如果想了解一个人是善良还是阴险，有担当还是没责任心，那还需要其他方面的维度来增加考量标准。

日常生活和工作中我们该如何分辨这四种类型呢？最有效的方法是从以下方面观察。

首先，我们用来卡通表情来描述这四种类型的特征。

主题包括大笑、发怒、激动、难于置信、失望和愉快，4种不同类型的人在喜怒哀乐中的特征显而易见。

由图中可以看到，逻辑型不擅长情感表现，感性型发自内心的夸张表情，平和型极力控制自己的情绪。

其次是现实场景中观察

例如，在开会的时候，喜欢说“我觉得这样好！”、“听我说！”、“这样准没错！”等，积极发言的通常是自我优先这个轴线的。而开会的时候，如果发生了纠纷，站出来控制场面，安慰各方的通常是优先他人这个轴线的。

再次，可以就身边的场景问一些简单的问题，例如听到“帮忙打个鸡蛋”，然后二话不说把鸡蛋打入碗里的是随机应变型的，先问“打到哪里？”、“为什么打？”是计划型的。

4种类型的性格统计学给不同生活场景带来巨大的变化

性格统计学能极大促进不同场合和生活场景的交流。在人际关系影响最大的工作场合，良好的沟通重要性不言而喻。

良好的沟通能促进生产效率的提高。

因为如果沟通不畅，往往容易造成时间和成本上的浪费。

良好的沟通能避免因为误解形成的职场霸凌。

许多上司的斥责或者提问方式不对，容易造成不同类型的人感到压力，让他们觉得这是职场霸凌，举例来说，设计工作中，感性型的设计助理把自己的做好的方案拿给逻辑型的总监看，总监只是问“为什么要这样设计？”，感性型也会感觉像是在否定自己，由此感觉到精神上的压力。

良好的沟通还能提高销售额。

因为客户也是分4种不同的类型的，如果了解客户的性格类型后，有针对性的改变与他们的交流方式，可以加深客户的信任感，并提高他们的满意度，由此带来业绩的提升。

Google总部在几年前曾经在公司内部做过这样一个旨在提高生产效率的项目，通过分析一个高生产率、持续输出成果的团队和低生产率的团队的数据，得到一个很有意思的报告，报告显示，决定生产效率的主要因素不是团队成员的技术水平，而是团队中能形成成员之间各司其职，每个人都能热心投入的环境，用一句话来概括就是，在这样的团队环境中，团员能得到心理上的安全感。

以设计公司为例，性格统计学如何运用于职场环境

以上的内容过于理论，我们以设计公司内部的一个小沟通场景为例，介绍上司与4种类型的助理设计师进行沟通的方式。这个小场景设定为：设计好的提案书需要在汇报开始前进行装订，总监委托助理设计师进行装订。

指导助理设计师装订提案书

在开始指导前，先确定助理设计师是计划型的还是随机应变型的。对于计划型的逻辑型以及平和计划型，指导的思路是需要让他们脑海里看到装订的整个过程画像，包括最终装订成什么样子？在哪里？以什么方式？到什么时间为止？如何做好？等按照顺序进行具体地说明。

“明天中午之前，请到……文印社打印并装订……套提案书，使用……打印，……装订，……封边，封面……，包装……。

流程和条理清晰，对于重视效率的逻辑型和计划型来说，这样方式有助于他们加快工作效率。

对于随机应变的感性型以及平和灵活型，没必要把整个过程的详细内容跟他们说，归总必要的内容指示给他们即可，太长了他们也不愿意听，对他们而言，通过过程的探索和学习，工作内容掌握得更快。

“明天下午前，到……文印社装订……套提案书，中高级欧式装订即可“

内容言简意赅，对于喜欢发挥创造力的随机应变型而言，自己探索是个有趣的学习过程。

对于平和计划型和平和灵活型，他们渴望了解做这件事情的目的和意义，因此需要交代一下。

“明天下午的方案汇报会上，客户的……个重要领导人要来，因此准备……套提案书……“

知道了做这件事情的意义后，平和型会更有工作热情。

装订过程中错误的指正

不同类型的人对于错误指责的接受方式和程度是不一样的，主要分成3种。

逻辑型如果被指责的话，他们会想知道自己因为做错了什么而被指责，如果指责的原因他们能接受的话，可能会当场道歉并反省。

“你拷贝到文印社的提案书不是最新的，缺少了报价表……“

喜欢被赞扬的感性型如果遭到斥责很容易陷入沮丧中，尤其是一味地指责对他们而言指导效果适得其反。当然，他们心情恢复也很快，所以，指责过后需要一些鼓励。

“提案书不是最新的，缺少了报价书……下次装订前如果注意一下提案书的版本，这份提案书就完美了“

两个平和型很在乎是否给别人添麻烦，是否会导致对方不信任自己，因此指责中需要告诉他们这样的错误会导致什么样的后果，他们会更深刻的反省。当然，斥责过后应该表示一下对他们工作的感谢，让他们感觉安心。

“装订好的提案书缺失了报价的话，客户会认为这是一份不完整的报价书，重要的价格信息没有，可能会……，不过，还是很感谢你们在这么短的时候装订好这些提案书，否则我们交不出提案更麻烦”

装订完成后的表扬和感谢

对不同类型的人进行表扬和感谢的方式也分3种。

逻辑型渴望知道自己具体做了什么而得到表扬，对于没有具体根据的表扬他们会认为是在敷衍和打发。

“装订好的提案书缺少了报价书，幸好你开会前临时到文印社补打了……份报价书，非常感谢！“

感性型不在乎感谢或者表扬的具体内容，只需要你把感谢的心情传达在话语中。

“这次提案书的装订真是太感谢你了“

如果自己做的事情能帮助到别人，两种平和型会很高兴，因此，感谢和表扬的他们话着重放在这件事情对他人的作用上。

“这次装订能在这么短时间内做好，让我们的汇报人员有充足时间去研究汇报方式，真的感谢你。“

以上，篇幅有限，各位读者可以将这些对话模拟放入自己的生活和工作场景中。

性格统计学能适用的场景很多，我们首先要了解自己的类型，再分析对方的类型，尝试有针对性的沟通交流方式，并在不断地沟通中分析对方的实际性格特征，最后便能总结出适用的沟通方式，提升自己的社交能力，进而解决工作和生活中的人际关系难题。