船过水无痕｜《深度沟通3》教练案例手把手解读

本文用一个案例解读我的《深度沟通》课程3阶段内容。

我的《深度沟通》分3个阶段，1阶沟通技术《自我教练》、2阶沟通艺术《九型人格与自我认知密码》，3阶沟通实战《不同人格沟通案例研讨》，但每次开课前沟通，客户总是说能不能跳过1-2阶直接上3阶沟通实战？企业时间宝贵，内训难得，想让团队学点实操的，解决问题的干货，别整些虚头巴脑的，我们要学了马上就能用，用了马上就能出效果的，企业就这点培训预算，要用在刀刃上.....

我每次都是同样的回答：

没问题，可以直接上3阶，不过我必须提醒你，跳过1-2阶直接来3阶相当于买了一张门票来看戏，3阶很精彩，全部都是学员真实案例的现场教练，你们会看得很过瘾，觉得老师好厉害，但是，你不知道为什么老师要这么提问？你看不懂老师每一句问话后面的逻辑，你不知道为什么不同的人建立连接的方式不一样？什么时候用激励？什么时候用挑战？什么时候用教练？什么时候用顾问？

培训结束，回到工作中，你无法举一反三，你不能照搬老师课堂上的话......因为你没上过1-2阶，你不懂原理，于是你只能看热闹，不能看门道。

如果这是你想要的，没问题，你可以直接来上3阶，看2天戏。

但这真的是你们想要的吗？

每次我这样说完，对方往往就沉默了，然后问，老师，要不我们这次还是先上1阶？

3阶是海面上冰山漂亮的八分之一，1-2阶沟通技术和艺术基础原理是海面下的八分之七，是暗功夫。

馒头要一口一口吃，人世间真正的学问，从来没有捷径。

一位朋友知道我学佛，热情推荐一位老师，并发了这位老师的著作给我，说要送我一本，我看了封面《学佛捷径》，就婉拒了。

我是笨人，不识时务，不相信世上有捷径。

让俊杰们和聪明人去走那捷径吧，那里太热闹，太拥挤，我愿被这样的同龄人抛弃。

我相信台上一分钟，台下十年功。

学了马上就能上手的，比如很多技能上岗证那种，时间越短，门槛和价值越低，我相信，学习一项技能的时间长度和它能解决的问题及内在价值成反比。

家政保安保洁培训时间都很短，甚至不需要培训就能上岗。三百六十行，所有专业里，医科学习时间最长，所以学挖掘机和厨艺去蓝翔，但是学医要7年，精神科和心理医生学习时间就更长，科班毕业后还要临床经验，一个能独当一面的医生，至少需要10年才能出炉——这还是最快的。

扯远了，说回来沟通实战。深度沟通3阶段，是在掌握1阶沟通技术和2阶沟通艺术的基础上，用学员真实案例现场研讨，针对不同人格的沟通实战。

没有技术，莫谈艺术。

举例说明。

前天发表的：《要成为一流的好教练,最重要的是什么?》，就是一个标准的现场教练演示，如果你学习过1阶沟通技术《自我教练》，你就能看清楚教练是如何严格按照教练6步骤工作的：

1、建立连接：教练一开始出示名片表达来意，这是在告诉对方自己的专业人士身份，测试对方是否有被教练的空间，被教练的意愿？得到允许，也就是拿到对方的承诺——对方说“那就请老师来评判一下”后才开始工作，这是收到对方明确的请求帮助支持的信号。

2、厘清目标：教练不是掉在过去和情绪里，而是永远立足当下关注未来，以被教练者的目标为目标，所以教练的第一个问题单刀直入“你们今天坐下来谈的目标是什么？”，这个提问的出发点同时包含有搜集资料、引导、挑战，让被教练者从情绪和感受中暂时脱离出来，回到目标，引导他们往前看，同时也给予一定压力，让他们认真思考和区分。

好教练和一般劝架者的区别在于，教练关注目标和成果，而不是关注情绪和感受，一味讨好、回避，没有立场，做和事佬。

3、反应真相：两个当事人开始倾诉，这过程帮助教练搜集资料，了解事情真相和原貌。

4、心态迁善：教练因事制宜，引导迁善方向：既往不咎,看回自己,重建信任。

解读：

第一步,请放下过去,因为今天是来谈未来,是来谈创造新的可能性。（以目标为导向）

第二步,停止互相指责,因为这对未来无效,两人都看回自己的问题,为自己过往的选择负责任。如此才有希望。（从受害者心态迁善到负责任的心态）

第三步,重新建立信任,重新开始谈恋爱,学习如何面对压力,管理情绪,学习爱的能力。（从背离目标的心态到跟目标配套的心态）

5、行动计划：当心态迁善后，人们才愿意基于目标选择负责任的心态，所以“两人沉默,开始慢慢缓和,最后说愿意重新再好好沟通一次。”

6、过程检视：教练生活化，所以教练最后抱拳说不请自来“路见不平”，既调节了压抑沉重的气氛，也是一个对此次教练成果的检视，看看被教练者的反应，果然，被教练者“两人目送我们离开,眼里满是感激,尤其是女孩,男孩还很懂事地去买了茶叶送教练。”充分说明此次教练对被教练者双方都是一个正向有效支持，教练成功。

这里用一个案例解读了1阶段沟通技术课程的教练6步骤，聆听、区分、发问、回应等教练4能力就暂不展开，因为已经融合在教练步骤成为教练的本能。

所以一流的好教练也没什么神秘的，只不过就是基本步骤重复做，但你如果没有1阶沟通技术《自我教练》的学习，你就不知道这背后的原理，你也不知道如何入手学习。

当你有了1阶的基础训练，就能看懂案例背后的逻辑，就可以举一反三，剩下来就是坚持用大量案例反复训练，直到有一天你的教练能力像呼吸一样自然，船过水无痕，你随时可以用这种能力有效支持身边人，有效支持自己，自我教练，自我启发，自我成长，自我觉悟，你和身边人的生活都更快乐有效，从容有序，到那时，我们可以聊聊更深一点更好玩一点的东西了。

当然，因为本案例中的被教练者没有学习过教练，所以我们并没有深入挖掘，引导他们去看心智模式，而如果你愿意举一反三，你会发现这个案例的男女主人公换一下，也可以用在老板和员工，上司和下属、合作伙伴、亲密关系等等之间的关系模式，并无两样：

一开始都是美好的，大家对于未来对于目标都有承诺，后来慢慢遇到一些外界压力，挫折，困难来了，期待落空，每个人开始选择自己的逃生模式——也就是不愿意负责任，双方开始委屈、失望、抱怨、指责、挑剔、怀疑、推脱、逃避、冷战、麻木、放弃......

极少数拥有自我教练能力的人会勇敢面对现实，面对自己内心，看看发生了什么事情，哪里出了问题，用学习的心态去检视自己，为自己的选择负责任，先看看自己的问题而不是挑别人的错，这种能力需要后天学习，反复训练，多年教练让我看到太多学员从一开始的逃跑经过学习后转向自我教练，从而带动一个团队从被动等待到积极主动，所有人都用自我教练能力随时支持自己调整状态，激发最大潜能，关注目标而非情绪，都愿意为团队成果负责任，也让我更有信心坚持在这条路上走下去。

这个案例没有就双方当事人的九型人格特质展开，这里只用了沟通技术进行教练已经初步解决问题，你需要精通十八班武艺，但不是每一次都要用足所有能力。

这两人如果学过1阶教练，我们就可以提高要求，在两人自我教练的基础之上进行教练，也就是教练的教练，那就更有意思了。

谨以此文简单介绍深度沟通3阶课程，也鼓励已经学习过1-2阶的准教练们，请在课后努力练习——至少50-100小时，勇猛精进，教练没有捷径，无法速成，你要沉潜，要耐得住寂寞，坐得了冷板凳，当你准备好了，带着你的案例，我在3阶段等你。

2020.5.28于沪上柔慈阁

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