老员工新员工不同的管理方法----读红楼学管理(四)

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员工由于学历、资历、来历、个人秉性、术业专攻、工作时间长短等的差异,对其的管理,也要采取不同的方式。比如对于企业里的新员工和老员工,管理他们的时候,就要区别对待。当然这种区别对待不是厚此薄彼,显失公平,而是以不同的方式处理同样类型的事情,达到最终需要的效果。《红楼梦》里李嬷嬷是贾宝玉的奶妈,虽然是奴才,但资格很老,算是企业里的老员工。贾环虽说是主子,但毕竟年龄小,算是新员工。王熙凤在李嬷嬷和贾环分别与他人起争端时,就是用不同的方式,有效解决了争端。

袭人因为偶感风寒,躺在床上发汗。正巧李嬷嬷进来,因为之前李嬷嬷将宝玉给丫头的酥酪吃了,宝玉为此生气摔杯子,并嚷嚷说要把李嬷嬷赶出去。所以李嬷嬷就记恨宝玉身边的丫头,看见袭人躺在床上,就开始发飙,拄着拐棍骂袭人:“忘了本的小娼妇!我抬举起你来,这会子我来了,你大模大样的躺在炕上,见我来也不理一理。一心只想妆狐媚子哄宝玉,哄的宝玉不理我,听你们的话。你不过是几两臭银子买来的毛丫头,这屋里你就作耗,如何使得!好不好拉出去配一个小子,看你还妖精似的哄宝玉不哄!”袭人分辨说“病了,才出汗,蒙着头,原没看见你老人家”,李嬷嬷还是不依不饶。这时宝玉进来,替袭人分辨了几句,李嬷嬷益发气起来了,说道:“你只护着那起狐狸,那里认得我了,叫我问谁去?谁不帮着你呢,谁不是袭人拿下马来的!我都知道那些事。我只和你在老太太,太太跟前去讲了。把你奶了这么大,到如今吃不着奶了,把我丢在一旁,逞着丫头们要我强。”一面说,一面也哭起来。黛玉宝钗等过来劝也不管事。

对于这样一个耍泼不讲理的老员工,既要顾及她的面子,又不能不管她。王熙凤没有声色俱厉批评呵斥,而是刚柔并济,连哄带劝,笑道:“好妈妈,别生气。大节下老太太才喜欢了一日,你是个老人家,别人高声,你还要管他们呢,难道你反不知道规矩,在这里嚷起来,叫老太太生气不成?”

先是给她戴顶高帽,你德高望重,应该自重,不但要严格要求自己,别人有不是你还得管呢。又拿出贾母来压制她,因为之前袭人是伺候贾母的,而且贾母也很喜欢袭人,言下之意你得罪了袭人就是得罪了贾母。然后王熙凤又将了她一军,“你只说谁不好,我替你打他。”到此,李嬷嬷哪还有底气了。王熙凤不失时机地给李嬷嬷一个台阶,“我家里烧的滚热的野鸡,快来跟我吃酒去。”一面说,一面拉着走,又叫:“丰儿,替你李奶奶拿着拐棍子,擦眼泪的手帕子。”王熙凤就这样连哄带吓,制止了李嬷嬷,那李嬷嬷也乖乖的脚不沾地跟了凤姐走了。

贾环与宝钗的丫鬟莺儿玩骰子输了,仗着自己的主子身份耍赖。莺儿满心委屈,嘟囔说:“一个作爷的,还赖我们这几个钱,连我也不放在眼里。前儿我和宝二爷顽,他输了那些,也没着急。下剩的钱,还是几个小丫头子们一抢,他一笑就罢了。”这话戳着了贾环的痛处,因为他是小妾的生的,与宝玉比起来,一直就有自卑感。听了这话,便哭闹起来,正巧宝玉过来,训了他几句让他回去了。贾环回家给他母亲学舌,“同宝姐姐顽的,莺儿欺负我,赖我的钱,宝玉哥哥撵我来了。”赵姨娘啐道:“谁叫你上高台盘去了?下流没脸的东西!那里顽不得?谁叫你跑了去讨没意思!”

  贾环的无理取闹和歪嘴学舌套事端的行为,王熙凤非常厌恶,对于这样的新员工,面子不是重要,重要的是从开始就不要让他们养成坏习惯,形成不正之风。于是恩威并施,严格要求,毫不客气地对贾环训斥道:“你也是个没气性的!自己不尊重,要往下流走,安着坏心,还只管怨人家偏心。”然后又问,“输了几个钱?就这么个样儿!”贾环说:“输了一二百。”凤姐道:“亏你还是爷,输了一二百钱就这样!”回头叫丰儿:“去取一吊钱来,姑娘们都在后头顽呢,把他送了顽去。你明儿再这么下流狐媚子,我先打了你,打发人告诉学里,皮不揭了你的!为你这个不尊重,恨的你哥哥牙根痒痒,不是我拦着,窝心脚把你的肠子窝出来了。”喝命:“去罢!”

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