你知道内容零售业吗？当我拿这个问题无论问学界还是业界，大多数人是一脸茫然。在传媒体里做内容的总是高大上，内容为王嘛，怎么能跟卖东西扯到一起呢？过去在传统媒体里，做内容的鄙视做广告做经营的，说你们这群人身上充满铜臭味；而做经营的人也会批评某些做内容的，说你们是闭门造车，做出的内容叫好不叫座，用户不买账。长期以来，内容与零售似乎是八杆子都打不到一块的两个东西。
日前我去考察位于广东珠江新城的易简传媒，他们正在做内容零售业第一个吃螃蟹的。易简集团是一家基于微信生态的新媒体集团，微果酱是其旗下的新媒体商业联盟。微果酱？不会是卖果酱的吧？不，他们卖的内容！微果酱专注公众号内容生产和营销，目前构建了四大公众号矩阵，拥有4000万粉丝的流量池。他们既有自营的原创，如易简读书、易简财经等；也有代营的《家庭医生》；还有合营的《家庭杂志》。
我们先来科普一些零售的概念，互联网赋予零售新的内涵，马云提出新零售的概念：新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。但微信却叫智慧零售。意思也差不多。但他们主要是指销售一般的商品，而非内容这一特殊的文化商品。我们再来说说内容，传统新闻教育只讲内容生产，但在今天我们还要研究内容的传播、消费和经营。近年来出现了“新内容革命”，之前我写过两篇文章：《“新内容”长什么样子？你会做吗？》《新内容革命，真的存在吗？》。我认为新内容是一个模糊的概念，是一个创新的概念，是一个发展的概念。新内容革命的本质是连接，人与人、人与物之间的连接，内容与形式融为一体，是一场创造性思维的革命。那么，内容怎么跟销售勾搭上呢？其实早已有之，不过传统媒体的内容销售主要是批发，如通讯社向各大媒体批发它们的内容（新闻），但零售一直做不起来。进行移动互联网时代，基于用户数据的内容分发平台可以做到，基于新媒体传播矩阵的内容运营可以做到，既能满足大众对内容的文化需求，也能满足用户对内容的个性化需求，真正实现千人千面的零售模式。于是就有了内容+零售=内容零售业。易简总裁黄永轩认为内容产业的本质是零售，他为此在写一本全面介绍内容零售业的书。在书中，他提出内容零售业的商业创新模式：内容IP化、内容产品化、内容场景化。实际上他们在打造一个新业态——内容零售业，他们的口号是：聚力内容媒体，专注产业创收。这就解决了长期困扰媒体的一个问题——内容变现难。我期待黄总的新著早日出版，我更期待他们的内容零售实践取得更大成果。对于内容零售业来说，首先内容要变成内容产品，即内容产品化；其次，内容产品又是特殊的文化商品，可以通过文化IP的开发实现价值最大化。最后，产品和IP要通过场景来打通与用户的联系，从线上到线下。举一个栗子，最近周杰伦的新歌《说好不哭》，周董说不在乎大家是否买他的歌，重要的是周董的IP再次得到开发，他通过新歌发布这个场景及背后完善的商业模式和销售渠道实现其商业利益最大化。诚然，我们也要定义内容零售业中的内容，它必须是通过互联网传播的，它必须跟大数据相关的。而且，内容也分各种类别，不同的内容根据用户不同，销售的方式也不尽相同，也需要不断创新其商业模式。比如腾讯的PCG（平台与内容事业群），实际上是基于QQ的一种内容生态，它与微信的内容生态也不一样。我还是期待黄总的新著《触点——内容零售业是一门新兴产业》早日付梓。
