管理变革与流程再造合作：长沙卷烟厂X诚易达咨询

一个企业要想保持或提升组织活力/市场竞争力，就需要持续地进行管理变革，让管理变革成为常态，唯此，才能在残酷的市场竞争中存活下来，不然就会逐步被市场竞争对手蚕食市场，最后被淘汰出局。

这个持续的管理变革过程，我们认为就是“熵减--对抗熵增”的过程！不管是企业还是人，活着就是在对抗熵增定律！

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那么什么是熵？什么是熵增、熵减？

熵，最早在1865年由德国物理学家克劳修斯提出，是指系统中的无效能量，用以度量一个系统的“内在混乱程度”。熵增，从物理学的角度来看，意味着所有事物都是向着无规律，无序和混乱发展。 熵增定律指的是，在一个孤立的系统中，如果没有外力做功，混乱的能量（熵），会导致混乱度不断增大。

大白话就是，宇宙充斥着混乱的无效能量（熵），所以生命和非生命的规律，都是朝着混乱能量不断增加（熵增）而演化，而且这部分能量不可逆，无法再利用，且永远在增加。以下的例子你应该有共识：

房间不收拾会变乱，

屋子没人住会变坏；

手机会越来越卡；

人会越来越老；

不运动人会变胖；

太阳会不断燃烧衰变；

宇宙会走到尽头。

熵增定律被称为最为绝望的物理定律，揭示着人类的终极规律，即恒星终将熄灭，生命终将消失，宇宙将变成一片死寂。

因为事物总是向着熵增的方向发展，所以一切符合熵增的，都非常容易和舒适，对抗带来的则是痛苦和不适。

比如：

自律总是比懒散痛苦，

变坏总是比变好容易；

放弃总是比坚持轻松；

运动总是比偷懒困难。

这就解释了为什么很多人总是半途而废，因为让人变好的行为，都是在逆着熵增定律，执行的过程中总是伴随着痛苦，所以成功的人总是很少数。而大部分人总是顺应熵增定律，逐步走向混乱和衰退。

模型对熵增的描述分为企业与个人两个层面。

企业层面包括组织懈怠，流程僵化，技术创新乏力，业务固定守成。

个人层面的表现，包括贪婪懒惰，安逸享乐，缺乏自律，缺乏使命感，没有责任感。

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最近，长沙卷烟厂与诚易达咨询合作，辅导推进长沙卷烟厂的管理变革：

长沙卷烟厂是知名卷烟厂，“白沙”作为长沙卷烟厂的主导品牌，因古井而得名，自1975年问世以来，经过二十多年的培育，“白沙”系列产品已发展成为全国知名品牌和全国销量第二位的单一品牌，主要产品有“白沙金世纪”、“精品白沙”、“特制精品白沙”、“白沙银世界”、“盖白沙”、“喜长沙”等，“鹤舞白沙，我心飞翔”的企业核心理念与品牌形象深入人心。

“企业的竞争说穿了就是管理的竞争”，而管理的核心就是流程、组织和IT。企业管理要狠抓三件事，客户、流程、绩效！企业的有效管理需要有效的管理架构和流程来牵引和落实，而企业发展到一定程度后，很多企业发现原来使用的管理流程已经无法满足快速发展的业务要求，甚至制约着企业发展，无论是外部竞争压力（外因）还是内部管理效率急需提升（内因），都迫使企业要做出改变，敢于变革“change”。此时，就该考虑如何设计有前瞻性、能促进企业业务发展的管理架构和流程体系了。而华为正是在持续的进行管理变革（含流程再造和优化）中得以快速发展的，其经验值得各企业参考。如何设计高效的管理架构和流程体系？管理变革应该怎么做？我们将深入企业现场，对企业进行访谈和业务了解，然后结合华为的成功经验，给企业提供端到端的、有前瞻性的管理架构和流程体系，以及基于流程的组织建设和能力提升。

例如LTC销售管理变革流程再造模块。因为销售关乎企业生死，很多企业的销售流程体系有必要梳理并重造流程，并且基于流程，进行销售能力提升，构建出有执行力、有创造力、有活力的狼性营销组织。诚易达咨询团队会竭尽所能，帮助企业梳理并再造销售流程，并且把合适的销售方法、销售理念等嵌入到流程当中，同时还会组织很多场销售能力赋能培训，并提供相应的工具和模板。使得企业获得的不仅是“生硬而冷冰冰”的新销售流程，而是整个销售体系升级（包括流程、销售方法、销售工具、销售模板、人员软能力等等），努力达到这样的目标：构建出优秀的销售组织能力，未来企业项目的成功与否不再严重依赖销售个人能力及其偶然性，而是用组织能力、制度去保障提升销售成功率。新员工入职，只要经过新的销售体系培训，并按照销售流程去进行项目运作，那么可达到资深老销售的水平，确保一定的项目成功率。（不再像过去，如果资深老销售离职，就会严重影响业绩，从而实现“铁打的营盘流水的兵”，销售组织体系和流程足够成熟，人员流动对业绩冲击变小）。

考虑到“管理变革需要循序渐进，不可严重影响当下业务”的原则，在流程推行的时候，我们将采用“先试点，再优化，再扩大试点范围，再进行优化，最后全面推行”的推行原则。