反舞弊调查之访谈技巧经验总结
反舞弊调查的流程：
评估案情 → 制定调查计划 → 收集相关证据 → 最终处理
访谈在反舞弊调查过程中的作用非常重要。
以下结合工作实务分享一下几点经验及随想：
访谈的种类：
与举报人访谈/与知情人访谈/与被调查对象访谈。
其中与被调查对象访谈最为关键！
与被调查人访谈：
除非特别情况，与被调查人的访谈应该是调查的最后环节。主要原因是：
调查都是秘密进行的；
一旦访谈不如预期，则调查工作将陷入停滞；
通过访谈，确认前期调查中固定的事实；
通过访谈，发现前期调查中未发现的证据、线索和事实；
在访谈结束后立即解除劳动合同（需要时）；
制定访谈计划：
多人的情况：分组同时访谈、先后访谈、串联访谈；
确定如何将对访谈对象带至访谈地点。由谁带来，如何交接，物品处理等；
针对访谈人性格特点，进行有针对性的预判和应对；
针对访谈人的家庭情况进行分析。
开展访谈/访谈策略：
访谈人员占据主导，由调查人员发问，被调查人员回答；
在访谈开始或者进行过程中，不宜主动向其透露过多的已经掌握的证据和事实，只有在需要质疑或者对其辩解进行揭露时方可拿出相应证据；
发问中，应当考虑到其对举报或者被调查事实辩解的理由，事先设伏，提问可能涉及到其辩解理由的事实；
发问的顺序不以调查事实发展的顺序进行，而应根据被访谈人回答的内容和反映选择有利的顺序；
在访谈中可暂时中断，核实其回答的相关问题。
如何把对方带入瞬时思维：
传递真诚；
放慢语速，表达清楚，以显得自己从容不迫，同时营造轻松氛围；
与对方建立亲善的联系，降低对方的不适感；
降低音量，控制声调，避免对方将我们挡在心门之外；
控制抵抗性陈述；
叫对方的名字；
使用一个控制性短语，比如“XX，你给我一个机会把话说完”；
使用一个辅助性的动作，比如举起你的手；
运用独白的技术；
将行为合理化——“你的行为是有理由有借口的”；
将后果最小化——“事情没你想的那么严重”；
将处境社会化——“这种情况我见的多了”。
访谈笔录制作中应关注的部分：
访谈笔录开始之处需记录访谈开始时间、结束时间、访谈地点、被访谈人、访谈人及与公司的关系等基本信息；
访谈笔录应清晰的记录谈话中的内容，特别是被访谈人若承认参与了被调查的事件，则应准确记录下事件相关的时间、地点、动机、目的、手段、情节、结果；在被访谈人对被询问的问题进行否定回答时应记录下其陈述的原因、可提供的证据及提供时间和方式；
谈话笔录结束部分需注意：
被访谈人需在每一页的访谈笔录上签名，同时如果对访谈记录无异议应在最后一页记录上写明“以上笔录我已看过，跟我说的相符”；
被访谈人在复核访谈笔录时若发现记录与其表达之处有所不符，可以进行修改，并在修改之处进行签名确认；
被访谈人在签名后需同时签署时间（年月日）；
访谈人员亦应该在访谈笔录上进行签名。