谁是制冷“新零售”时代第一个吃螃蟹的人？谁就能主导未来！

众所周知，一切商业的起点都是先让消费者获益，然后以交易的逻辑换回产品本身的价值。

当你选择给压缩机换个颜色，给冷库换个智能电控箱，给空调支架底部加个螺母、让空调与手机云端相连.....等等变着花样推陈出新其本质为的就是为了能吸引顾客，抢占零售市场。

既然明白这就是零售交易的本质，那么如何更好地利用行业信息流、资金流、物流合成最优组合，从而更好地取悦客户、优化产品、提高效率？这就是制冷“新零售”首当其冲要去解决的问题。

尽管制冷“新零售”的旗号已经唱响，但是从业者还是很难想象制冷行业“线上+线上+现代物流”到底会是个什么场景，很多企业都在犹豫徘徊，谁都不想做第一个吃螃蟹的人。

一、“盒马鲜生”就是成功的模板

2016年，马云提出新零售概念，并在阿里巴巴平台上孵化出超市新业态——盒马鲜生，现已有近60家店分布在上海、北京、杭州、成都等地。据上海盒马鲜生有关人士透露：上海的单店单日营业额最高超过200万元——这样的业绩是很多传统商超望尘莫及的。有调研数据称，盒马鲜生的坪效是传统超市的4-5倍。被称为新零售模式最佳样本的盒马鲜生正在扩张，2018年，盒马鲜生的目标是开100家店。

盒马鲜生单店单日销售200万并非空穴来风，笔者认为有以下四大核心要素主导：

1.锁定意向消费群体

盒马鲜生目标群体是一、二线城市的中高端消费者，这部分人群，对品牌和品质的需求更高，并且更为看重服务与体验。门店电子价签、APP付款……为顾客消费提供便利的同时，收集真实的会员数据。

2.场景化消费体验

盒马鲜生线下门店的餐饮区是消费者流连的地方，刚买的生鲜可直接在餐饮区加工，片刻即享美食，如果没有开车，还能小酌。让顾客体验了一把即买即用的附属快感。此外，随时线上下单，30分钟内便可送达、3公里内包配送等服务满足了消费者“省事”心理，且可直接通过APP操作退换货，申请退货后，有配送员上门取货。

3.高粘性的社群营销

电子优惠券、促销商品、上新……盒马鲜生都会通过微信会员群进行信息推送，微信社群有专人负责打理，每天都会与会员进行互动。线上活动与线下体验的结合，使消费者的活跃度和粘性进一步增加，复购率和转化率大大增加。

二、盒马鲜生带给制冷“新零售”的启示

制冷行业产品种类繁多，市场需求量大，一直以传统零售模式为主，导致行业整体市场资源运用不够活跃，随着今年来制冷电商新风吹起，不少制冷企业迫切期望市场改革，而“新零售”的“线上+线下+物流”模式与工程类制冷行业不谋而合，完全可以实行推广。

而传统电商及线下实体门店最头疼的就是流量。在互联网人口红利消失的背景下，引流成本越来越高。“线上线下互相导流”是每个制冷新零售都在追求的事，但实际操作中又当如何做呢？

2.寻找权威制冷电商平台合作

选对引流平台就是迈向制冷“新零售”的第一步。

制冷行业异于盒马鲜生最显著的一个特点用户的专业性，所以进行引流的电商平台要确保满足制冷用户专业需求，而目前行业有且只要一家制冷电商平做到了制冷“新零售”流量需求。

它承载着自己公司旗下三大权威制冷媒体平台、一家大型专业会展公司、一家核心网络技术研究中心等资源体量，现已吸引5万+制冷企业、25万+制冷用户争先入驻，平台每天都有无数订单合成，无数商机实现。更为切合的是该平台领先行业推出了全国2000家线下门店深度布点方案及全国多场产品推广促销联谊会。（想要了解此平台请点开此链接）

2.消费场景体验设定

新零售是以用户体验为中心的商业模式，就像盒马鲜生的餐饮区，消费者购买的生鲜可以立即变成美味一样。

换而言之线下布点的制冷实体店要满足制冷用户，一边体验产品性能一边在电商平台上享受低价、送货、退货等服务，这样一来就实现了线上线下流量最大值的转换，进而弥补了传统零售丢失的市场资源。

3.产品品类细分，区域布局合理

新零售还有一个特点是利用大数据，实现对消费者的区域细分，强化与消费者的链接和互动，并根据消费者需求进行供货和调整。例如盒马鲜生就把消费者定位为一、二线城市高端消费者，并根据这个群体的需求提供精品。

制冷新零售在线上线下融合时，产品也要根据不同区域种类的消费者来进行划分，再结合工厂服务商、维保单位在各市县区进行资源分配及时推出引流的爆品或促销方案。

3.增值服务，加强客户粘性

如果产品差异化小，服务就是打动消费者的利器。制冷企业可根据实际情况在线上做促销优惠券、会员卡折扣、会员日积分等活动吸引顾客，线下可送货上门，及时退货，赠送保修连线、技术员上门维保等等增值服务来增强竞争力，增强客户粘性，提高回购率。

当然制冷新新零售离不开“大数据”和“人工智能”，相关详细解读可回看60、70后制冷大佬们还不知道“新零售”？那行业未来肯定没有你的份！，或者点开下图，一同寻找制冷新零售最为可靠的制冷电商平台。