通过L＆D提高员工满意度

许多组织，尤其是小型企业，都通过传统方法来管理其人力资源以及学习与发展（L＆D），并且不愿意采用HRTechnology来完成其日常任务。在某些组织中，L＆D部分经常被忽略，因为它们已经在处理许多其他任务和可交付成果。

长期以来，这一直是一个普遍的问题，员工不断向管理层抱怨，他们没有学习和成长的余地。但是，时代已经改变，公司和管理层已经意识到L＆D对他们的组织的重要性。他们现在的重点是创建具有在L＆D方面不断发展的潜力的组织。

为什么学习和发展如此重要？

根据领英报告显示，如果公司对自己的职业生涯进行投资，那么高达93％的员工将在公司待更长的时间。在总体人才开发方面，LinkedIn最近对2,000名企业领导人进行的一项调查发现，在涉及员工所需的发展方面，超过一半（57％）的人才将软技能胜于硬技能。这些不仅仅是数字，而是反映了当今劳动力偏好的现实。让我们看一下学习和发展很重要的5个原因：

1、劳动力需要增长和学习的机会。

我已经工作了很长时间，我的经历也表明每个组织的员工都希望有成长和学习的机会。今天的员工比以往任何时候都更具野心，金钱不是他们唯一的动机。根据盖洛普的报告，有87％的千禧一代说在工作场所进行L＆D很重要，而59％的千禧一代说在决定是否申请工作时有学习和成长的机会非常重要。

2、L＆D比招聘更具成本效益。

WorkInstitute在报告中说，四分之一的员工将辞职，而雇主损失了近77％的营业额。据我观察，招聘很容易，但是留住这些员工却很困难，后者只有在为他们提供最佳员工经验的情况下才能留住。

3、受过训练的员工队伍是组织的力量。

当员工经过培训并配备现代技术后，他们将成为组织的力量。在这种情况下，员工的经验和满意度也会得到提高。IBM的一项研究发现，训练有素的团队将其生产率提高了10％。

4、未经培训和没有技能的员工是成本。

L＆D还可以帮助员工了解组织对他们的期望以及他们在公司内部应如何表现，缺乏适当的培训会在举止和礼节之间架起一座桥梁。不仅如此，那些不熟练的员工也无法为他们的最大能力做出贡献。

高性能的客户服务和满意度——通过使所有员工能够有效地管理和处理与他们的对话，可以看到对客户满意度的重大影响。实际上，使用学习技术的公司的客户满意度提高了16％。

5、技术促进组织的L＆D。

数字化已在许多重要领域证明了其价值和优点，并且还用有趣的创新过程取代了繁琐的传统过程。人工智能（AI）在L＆D中发挥着巨大作用，为学习者提供了更智能的工具。

除了上面提到的所有内容以外，最近在学习和发展中最流行和使用最广泛的技术还包括：

1、个性化：员工和组织可以在其L＆D培训课程中轻松进行个性化。随着世界的在线化，你可以决定何时，如何以及如何教员工。

2、自定进度的在线培训：课堂学习的旧模块已经消失了，你需要在其中记录所有内容，并且无法轻松获得额外的课程以更好地理解。现在，员工可以按照自己的步调并在舒适的房屋中完成L＆D培训课程。

3、有趣和引人入胜：教学方法变得更加有趣，并与游戏化，图像化，有趣的活动等互动。

至关重要的是，越来越多的组织开始意识到L＆D对员工的重要性。一旦管理层的人员了解到有关L＆D的知识，他们就必须下一步计划制定策略，将其引入组织中。

使你的员工受到重视和赞赏，为整体发展和增长做出贡献，成为他们的正确导师。评估你的员工是谁，青少年或认真的成年人，以及他们对你的期望和期望。必须记住的一件事是，这些员工是该组织和第一批广告商的资产。他们已经在努力为你的组织取得成功，通过为他们提供L＆D手段，你可以在工作后为他们的士气增值，并帮助他们取得更好的结果。