好戏"上"演

每天，儿子都要看一集超级飞侠。我把动画下载到U盘里，用电视播放。智能电视的云平台，我基本上只用这一个功能。但是，TCL电视的首页不显示文件夹，它隐藏在下面，我需要用遥控器找到它。

这时出现一个问题：你要看到隐藏在下面的内容，应该按哪个键？

你可能会说，按 ↓ 啊！？不过，如果你要看上面的叠加页面，你又会按哪个键？如果你按了 ↓，看到上面的内容拉下来了，你也不会感到诧异吧。这个电视已经陪伴了我十年了，但是在回答这个问题的时候我还是不太确定。如果，没有上面叠加显示的页面，我记住U盘符在下面的话，我会按↓，但是有了上面的页面，上下键的含义变得异常复杂了。

↓ 的含义可能包括：①看下面的内容，②把上面的拉下来，③把当前页拉下去（这样就能带出上面的），④向下滚动。如果在你觉得这几句话中的“下”用得很自然，那与之对应的操作也算正常。

对应的，↑ 的含义也很丰富：①看上面的内容，②把下面的拉上来，③把当前页拉上去（这样就能带出下面的），④向上滚动。这些表述都很正常，但是却代表着你会看到不一样的页面。

遥控器上面▲暗指一种向上的操作，但手机的万能遥控变成了●，指代一种静态的内容。无论哪一种表达，我都频繁出错。对按钮的解释出错了（严格地说应该是与实际设定的不一致），操作就会出错。与之类似的是，我在用翻页笔切换演示文稿就不会出错，因为“下一页”这句潜台词里的“下”与符号↓很好地对应起来。操作唯一，是因为内心的话语唯一。如果，潜台词如果换成后面一页，可能→键可能更适合一些。仔细想一想，如果PPT的切换方向变成了从上方进入，按键所指示的含义也会变得非常多样。就一般默认PPT新页面出现模式，和↓这个按键没有一点联系。我们习惯这种操作，就是借用了语言中的“下”，而不是按键真实的含义。

电视的智能平台和电脑屏幕、手机页面有些相似了，人自然会把鼠标滚轮和手指滑动的操作习惯也搅和进来。鼠标滚轮和手指滑动已经成为一种自动化的动作，是不需要借助内心的语言的。而用遥控器去控制一组可以循环滚动页面，则必须借用内心的语言。

严格来说，一组循环滚动的页面就失去了前后、上下的意义。我们语言中“上下”的含义，更多的是一种文化隐喻（Culture metaphor）。英语中的“NEXT”就没有“下”的含义。在我们的文化中，“下一页”隐喻“新的”、“前面的”和“后面的”，都是代表着未来的含义。然而，单个“下”字却隐喻“下沉后积淀的”过去，这反而与“下一页”相反了。我们一般把未来放在时间线的右侧，但是诺曼在《设计的心理学》里提到的一个案例则大大地拓展了我们认知的疆域。

“但为什么不能把过去放在前面，把未来放在后面？这听起来很奇怪吗？为什么呢？我们可以清楚的看到前方，但是不能看到后面，就像我们能记得过去发生了什么事，但我们不能记得未来。不仅如此，比起遥远的过去，我们可以清楚的记得最近发生的事，这和视觉的譬喻完全相符：过去的事件在面前排列，刚发生的事离我们最近，所以我们能看得（记得）很清楚，过去的事件距离我们很远，所以我们看得（记得）很模糊。听起来仍然不可思议吗？这是南美印第安人的一个部落艾马拉人表征时间的方式。当他们说到未来，他们使用'后日’（back day）这个词语，而且往往在背后做手势。仔细想想，它也是一个完全合乎逻辑的世界观。”

在不同的文化中，方位词都各有一套解释系统，文化里比喻选择决定了什么是正确的互动设计。我们的操作，只是借用了一种大家都认可的比喻而已。如果让艾马拉人使用这个遥控器，也许不会出错吧！如果，文化隐喻中给我们提供了不同的解释，对应的操作自然也不会统一。这时，如果要求产品做出妥协，那就在遥控器上装个滚轮或者触摸屏。如果用户要做出妥协，那就要造一个属于自己的比喻句:

“好戏就要上演啦！”

理论标签：文化隐喻（Culture metaphor）