航空延误空前,德国赔偿诉求增加

最新民意调查显示,航班延误可能使航空公司的代价高于预期。因为不满会导致乘客将来选择另一家航空公司。对于航空公司而言,这可能意味着巨大的损失,根据Eurocontrol(欧洲空中航行安全组织)的分析,仅在2018年,航班累积的延误高达1900万分钟 ,相当于令人难以置信的36年。

超过55万航班在起飞时就延迟了一个多小时。而2019年的前景看起来也不太好。2018年,共有242100个航班延误或直接取消,而2019年1月至4月期间就有61330个航班,比去年同期增加了5%。但是欧洲航班的平均延误时间有所下降:2019年上半年为12分钟,2018年同期为14.1分钟。

对航空公司的满意度

在2018年的度假季节,航班延误使很多旅行者的度假计划被打乱。当被问及今年航空公司为了避免类似情况做了什么努力时,一半受访的德国人(50%)表示他们不相信航空公司采取了适当的行动。21%的受访德国人确信采取了行动,剩下的29%表示没有意见。

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