行动学习笔记（02）| 促进师的基本技能二：保持中立

那么我们这期来看促进师的第二个技能

保持中立

促进师该如何保持“中立”

1.不跳进内容,保持中立。

a)不加自己观点。 b)激发参与。

2.戴帽子(转换思维,六顶思考帽),作身份区分。

3.倾听,提建议,在一定情况下,提出解决问题的思路、方向、引导、建议或结果无倾向性。

4.不用身体语言影响中立。

5.客观描述事物,不作价值判断—平面镜。

6.少用形容词,多用描述事实的语言。

7.强化中立的角色。

8.表示理解(不代表认同)。

9.不把自认为最成熟或最优的方案灌输给其他小组成员。

10.经常提醒自己“我不知道答案”。

11.“空杯”心态。

12.抽离(旁观者)。

13.未被证明前,相信与会者说的是真的。

14.开放心态,不要陷入内容,熟悉不同的人际风格(不同人的行为风格)。

15.区分内容还是过程。内容中立,对过程进行管理和控制。

16.不要有“晕轮效应”,不要按自己判断去记录,忠于原意。

17.有中立的信念和心智模式;相信过程,接受组员的挑战。

18.悬挂/跳出自己价值观,不带自己的价值观倾听。

19.中立不代表你不参与,陷入僵局要扭转,要处理角色转换—戴帽子/针对组员问答时,不要根据内容有倾向反馈。不要性子急。

20.耐得住寂寞。

21.充分、足够、始终相信自己能找到解决方案。

22.遇到冲突,相信小组成员。不要让自己的价值观介入,不要偏好某一

个团队成员。

23.中立时不做裁判,要当观众

总之，保持中立需要促进师站在客观的角度去看待整个局面，以客观的态度对待案主的问题和行为,并对案主的价值观不加以评价，不附加某种主观色彩去评判。

文/秘书处