创新驱动信息化生态演变--专访华南理工大学信息网络工程研究中心主任陆以勤
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陆以勤：华南理工大学是以理工见长的高校，对信息化基础设施需求较大。信息化基础设施建设较早，是CERNET华南地区节点、广东省教育网的中心，也是广东省粤教云的数据中心之一。校园网接入互联网带宽为9.5G（校园网用户）+2G（电信“翼起来”增值业务），信息点约8万，校园网骨干带宽10G，接入带宽为100M/1G，2015年开始尝试办公楼光纤到户。2008年开始完成IPv6的覆盖，目前校园网内基本支持IPv6，公共区域已由学校建设无线覆盖。校园数据中心原共有近千台服务器，由于建设公共云平台，新建业务系统和部分原有业务系统已迁往云平台，运行在云平台的虚拟主机有100多台。近几年学院投入较大资金建设基于云平台的绿色数据中心，云平台总CPU核数为340个，年内将扩展到920个，用于公共服务的存储容量约300T，年内将扩展到800T。由于建设较早，规模较大，初期建设缺乏规划，信息化的基础设施面临更新换代的压力很大。
陆以勤：华南理工大学是较早开始数字化校园建设的，2000年就开始实施Portal、统一认证和CMS，2012年完成邮件系统、CMS的升级，办公自动化系统上线运行，2013年完成三大平台升级。目前Portal集成了40余个应用系统，支持个性化定制服务，CMS管理了250个网站，2000多个栏目。今年，移动OA上线运行，完成了移动门户APP升级。2014年4月利用微信平台开展了管理信息系统的移动应用；2015年5月开始，学校与腾讯公司开展移动QQ客户端在有关校园信息化应用的深度合作，于2015年7月上线全国第一个高校QQ公众号。
总体说来，学校各个业务部门实现了信息化，但由于建设较早，缺乏规划，各个业务系统进行数据交换和数据共享的效果不理想，业务系统建设水平不一，很多业务系统存在技术落后、功能不健全等问题。
陆以勤：在信息化与教学深入融合这方面，我们承担了国家科技支撑课题和广东省、广州市的科技项目，研究利用信息化技术进行用户兴趣挖掘，将教育资源进行个性化推送，同时研究进行教学活动的设计。另外，我们研究了学生的使用特征，利用即时通信移动客户端（微信和QQ移动客户端）作为业务系统的入口，同时进行消息的个性化推送，今年将建设“华工信使”APP，对教学、科研、行政信息进行个性化推送。
关于科研信息化，我校曾经使用自主开发科研项目管理系统，可以和学校的绩效对接，但和财务系统不能进行数据交换。去年完成了新一代的科研管理系统，可以和学校的数据交换中心进行数据交换，并通过数据中心和人力资源管理系统、财务系统等对接。鉴于目前科研数据成为核心竞争力之一，为了支持学校科研活动，学校正规划建设统一的科研大数据平台。
对教学、科研活动，我校实行“兴华人才”计划，对教学、科研工作进行了量化考核，2015年，学校建设了人力资源管理系统，支持“兴华人才”计划量化考核，但去年上线的人力资源管理系统，没有和各业务系统（本科教务、研究生管理系统、科研管理系统等）进行有效的数据共享，今年我们正在对其进行改造升级。
陆以勤：我们学校于2011年完成了干部考核系统的建设，利用该系统对学校的部门和负责人进行评价，参与评价的有学校领导、中层干部、部门员工、服务对象等，作为信息化的主管部门，也要接受来自各种层面和方面的评价，不过我们认为这个评价是不够的，信息化应是服务全校师生员工的，其应用效果最权威的评价应该是服务对象。为此，我们建立的信息化质量提升小组，对信息化服务进行回访、调研，以评估信息化的应用效果。除此外，去年我们成立了“华南理工大学校园网使用与满意情况调研”专项，委托第三方专业评估机构，以ASCI模型为基础，考虑了信息化的特点，最终形成感知质量、用户期望、感知价值、用户满意、用户忠诚五个维度，使用问卷调查法、访谈法、文献研究法、数据分析法等进行了调研，并形成了《2015年华南理工大学校园网使用与满足情况调研报告书》，用以获取比较客观的信息化的应用效果的评价。
陆以勤：我们在2015年5月完成了学校信息化“十三五”专项规划征求意见稿，重点包括两个方面，一是加强和完善信息化管理和服务体系，加强信息化办公室的规划、统筹和协调责任和职能，加强顶层设计，加强信息化标准和制度建设，在制度、流程、资源管理上加强信息化办公室对全校信息化的统筹协调能力；二是结合目前虚拟化、云计算、大数据、物联网、移动应用、未来网络、面向第三方业务开发模式、智能控制等新技术，完成以用户为中心、在教育活动中深度应用的高水平大学信息化空间的建设，实现数字化校园向智慧校园的纵深发展。
目前信息化建设的状态是完善信息化管理和服务体系，进行基础设施和应用系统的更新换代，完成数据层面的融合和共享，并建设一个适合第三方包括学生创新的开放的业务开发生态。
我认为信息化的关键问题是信息化管理和服务体系。例如，信息化建设中存在的信息孤岛问题，或者脱离业务部门需求等问题，表面上是技术问题，但究其本源是体系和管理问题。如果几年前出现这个问题，还可以认为是认识问题，但现在还存在这个问题，在一定程度上说明信息化组织内部结构不健全，信息化主管部门地位低下，统筹能力弱，调动资源能力弱，协调成本高。
陆以勤：信息化建设初期，信息化发展模式是技术驱动的，随着信息化效益的逐步显现，信息化意识逐步增强，信息化逐步转向业务驱动或者需求驱动，信息化和教学、科研、管理等业务融合程度越来越深。目前，大家逐步认识到，信息化不仅是学校发展的引擎之一，也是推动改革的重要力量，信息化建设将逐步提升到学校战略的高度，高校信息化将逐步进入战略驱动阶段。
另外一个值得关注的是创新驱动，这是需求驱动的延伸，也源于互联网开放、创新的基因。由于互联网+的出现，学生的创新活动加强，这种创新活动贴近学生学习和生活的需求，具有很强的活力，而很多创新都离不开信息化，特别是互联网+的创新，这些创新需要学校的业务数据支持。届时，学生的创新活动必然和学校信息化活动融合，反过来推动学校信息化工作的发展。
陆以勤：我个人判断，高校未来信息化建设和应用中，对信息化重要性的认识程度和期望值越来越高，出现如下的趋势：
1.信息化工作的管理和统筹能力进一步加强，高校信息化的实体管理部门如信息化办公室，将会在越来越多的高校出现，部分高校可能出现专门的CIO岗位，这里专门的CIO岗位，是指区别于目前分管信息化工作的学校领导的特设岗位，这个岗位属于校领导层面的，可以协调学校的各个部门，类似于总会计师。
2.信息化的技术体系结构将发生演变，除了目前云计算带来服务模式的变化，大数据带来决策的科学性和服务的精细化，物联网的兴起扩大了校园的智慧化范围外，接下来未来网络的兴起将会带来网络体系结构的变化。总的说来，纵观信息化技术体系结构的演变，都具有开放、虚拟化、集中控制与分布式控制的平衡、弹性动态分配IT资源、业务独立于具体的基础设施并向第三方开放的发展趋势。
3.信息化服务的模式将呈现多种趋势，由于校园网开放程度的加强，社会力量的届入，服务专业化程度增加，信息化服务模式将呈现多样化，信息化管理部门的角色也会有一定的转换，亲自参与信息化建设的程度将降低，统筹、规划、管理能力将进一步加强。
4.高校未来信息化建设和应用的生态将发生变化，适合创新、开放的面向第三方业务开发的模式将一步确立并加强，社会创新和学生创新活动对高校信息化的影响和融合将一步加强，即时通信客户端等社交网络将成为高校信息化的另一个入口。
以上趋势是互相关联的，其源动力在于互联网开放创新的基因。
陆以勤：我校信息化人才队伍规模算是比较大的，这几年也比较稳定，特色是以技术见长，承担国家、部委和地方的项目比较多，也是地方信息化比较可靠的技术支撑，在学科建设上也做了一定程度的贡献，我们对新技术的跟踪也很密切，前几年参与CNGI-CERNTE2的建设，2014年和2015年分别承担了教育部科技发展中心主管的首届和第二届全国高校软件定义网络SDN应用创新比赛，这两年举办了近20场的培训研讨会，开发的SDN目前还是赛项的制定平台，2015年创办广东省高等学校互联网+云创设计大赛。
但我校信息化人才队伍建设也存在很多问题，如上面说我们以技术见长，但管理和协调能力偏弱。另外，学校信息化人才队伍除了信息化的主管部门外，还涉及信息化的专家团队、学校各二级部门负责信息化的技术和管理人员、学生的创新团队等，如何有效地发挥学校所有从事信息化的人才队伍的力量，探索一种开放的模式，并提供一个可以实施的平台，我们做了一些尝试，有了一些经验，但还有很长的路要走。