银雪飞扬散文——《韵湖风雨》（九）

岁月不居，时节如流，就这样，又快过年啦。我们韵湖国际小区居民经过四个月的业委会筹备工作，也未见丝毫的光明。业主们也是水深火热地负重前行，生活真的从来就没有岁月静好过。原以为买了高档小区就能轻松地享受高品质的服务也都是操蛋。

2019年1月21日上午10时许，我们来到位于淀山湖的物业管理中心，这里的一位顾姓工作人员召集我们开了会议。我们一行十几人，坐在物管中心的会议室，听取了顾姓工作人员的汇报会。

作为我来说，其实比较讶异的，这是为什么？汇报工作不是应该向他的直接领导吗？组织我们来应该是了解情况，进行汇总、核实。之后要求所管辖辖区的该物业公司进行改善的吗？

真的，我就这样被物管中心叫过来开了一场莫名奇妙的会议。会议开了，我们还是讲讲会议内容。不得不说，小顾人还是蛮好的，在会议上，好多邻居情绪都很激动。

天干物燥，小心火烛，小顾把握得很好，硬是控制了整个局面。又是泡茶，又是倒水，并不忘记录各个业主的抱怨。一场没有硝烟的战争就这样平息了。

有的业主很细心，整理好了文档，并担心物管中心是个清水衙门，没钱，自己掏腰包打印很多，人手一份。就连会议主持小顾领导都有，无微不至。

其实这次会议我们还得感谢一片帖子“曝光昆山韵湖国际小区博阳物业，请还我们一片生活净土|http://bbs.kshot.com/read-htm-tid-6005052.html ”是这个帖子让我们坐在物管中心来听取报告。帖子是曝光博阳物业的，三年来将一高档的商业小区生生管理成了普通的拆迁小区，且不如。哎，又是博阳，看来今年老天与博阳犯冲，还搭上了韵湖国际。

小顾讲道：“我们接到昆山市领导的电话，也注意到昆山论坛的帖子，所以我们在昨天与你们韵湖的管理者进行了交流会议。“

小顾继续讲道：“会议上，我们领导了解到一些现状，就是你们韵湖，新来了个刘经理。我们的领导也和这个刘经理通过唇枪舌战，感觉到这个刘经理是很有能力的，在职业上的经验是相当丰富的。接下你们韵湖小区来应该是能够好起来的。”

小顾捏了捏笔头，继续讲道：“以前你们韵湖的老曹那就是一个说大话的，服务不行，管理没有经验，处理事情的能力也没有弹性，这次的刘经理应该是资历深厚，从他的谈话就可以知道，是一个非常有能力的人。”

“比如什么？”有个邻居不耐烦地插了一句嘴，很没有礼貌。领导说话你插什么嘴了，不识抬举。我们另一个邻居却很是懂得人情世故，立马岔道：“听领导讲。”但是我们的小顾并没有生气，而是轻声说道：“不是领导，叫我小顾就行。”看看，我们的小顾果然很亲民。

小顾清了清嗓子，继续讲道：“刘经理讲，来了三天时间，确实发现了不少问题。给小区的居住生活带来了不好的影响。当然最本质的问题是，我们物业员工的素质很低下，工作态度不端正。我们接下来在2019年里，首要工作就是加强物业员工的素养教育，提高整体的服务质量。”（未完待续）