主讲人介绍：
何黎
金柚网副总裁
澳大利亚Wollongong战略人力资源管理硕士，人力资源外包整体解决方案专家
负责金柚网全国运营体系搭建及全国业务运营管理
14年人力资源服务经验，8年一线销售团队和服务团队管理经验
曾拓展并服务过多家世界500强企业及上市公司
3月31日，36氪推出的「WISE2020新经济领风者大会」第一场主题峰会企业服务峰会正式启动。活动邀请了关注企服赛道的知名投资人和行业代表企业，分享最新的行业洞察及解决方案，向市场展示企业服务在商业领域的基础设施功能，并借助社群交流，帮助产业链上下游企业实现有效对接。
在本次大会上，金柚网副总裁何黎作为演讲嘉宾，进行了以《“疫”往无前-战疫期间及疫情过后的用工市场分析》为主题的精彩分享，分别从疫情影响、企业困局、危中有机和展望未来四个方面探讨用工行业的现状，分析很多企业关心的如何以优化用工配置的方式解决成本等问题。
思考：
企业在营收大幅下降的情况下如何降本增效？
复工期间，企业如何扩充业务规模？
如何重新调整用工成本和用工结构，企业能更灵活？
以下为何黎先生的演讲实录
各位好，我是金柚网的何黎，很高兴认识大家。今天我希望借36氪的平台，就疫情过后中国用工市场的情况和大家做一个分享，分享的主题是疫情过后的用工市场分析。
在疫情期间，市场上出现了共享用工的现象，这是灵活用工方式的一种尝试，只不过在原本没有疫情的情况下可能不会存在，疫情打破了过往的格局。
现阶段的中国，消费占了将近50%的GDP。一月和二月是消费最重要的时期，疫情对消费的总影响是1.3万亿，这是非常大的规模。消费方面，防疫限制人流，消费降低，供需背离；而在投资方面，工人无法返工导致工厂工地无法复工；出口贸易受“PHEIC”影响，贸易链受损。
疫情结束之后，国内很多行业会有一定程度的爆发，比如婚庆、旅游等刚需行业。这种影响不仅仅是在经济层面，也包括个人求职层面、稳定就业层面。
■ 第一是生存成本。企业的生产经营成本与用工人力成本都将面临困难。疫情期间缺少经营收入，但是房租、水电、人工，包括社保、工资都要企业支付，会导致企业的资金流运转困难。很多企业在一定程度上会去考虑如何降本增效，而降本增效在应对外界不确定性的变化之外，最核心的是企业内部的用工结构调整。■ 第二是业务恢复。复工后企业将面临用工增加，用工结构调整等局面。我们在调查的过程中发现，40%—50%的企业还在和疫情前一样稳步地开展招聘业务，其中10%—15%的企业逆势上扬。对于整体C端用工市场来说，从疫情期间的供小于求到现在基本上供已经大于求了。而在用工结构上，60%-70%企业已经在重新考虑内部的用工结构调整，很多企业会考虑如何通过自身用工模型的匹配，来寻找更为灵活多变，可以快速调整，或者精确匹配、弹性管理、敏捷适用的方式。■ 第三是行业变局。受政策与数据化节奏的影响，资本正在抄底入局。疫情期间，需要面对面交流的行业会受到地域互动受限的影响，但也有行业会受到较大的促进。比如我们有更多的时间去重新思考与沉浸到移动网络中。这一过程中，互联网的应用下沉到更广的人群，这些人群通过互联网的下沉导致认知差异越来越趋同，在趋同过程中，好的产品、服务、应用，会被更多人使用。在这个过程中有危也有机，而所有企业都会面临同样的问题：如何重新调整用工成本和用工结构能使企业更灵活？共享员工是特殊时期产物，餐饮行业的核心员工通过临时借调的方式提供给新零售行业。新零售行业有线下配送，需要在疫情期间扩张，劳动力又短缺，因此产生了两个行业之间匹配的逻辑。面对闲置劳动力，餐饮企业需要支付相应的社保成本和工资成本，不如在这段时间既让员工挣到钱，又符合新零售的诉求，所以产生了疫情下特殊的借调关系。在某种层面上，这种关系并不是真正意义上的灵活用工。
从长远来看，这种模式代表着从人才为我所有到人才“为我所用”的变化趋势。
对企业来说，战略性人力资源弹性灵活的用工体现在职能的弹性以及薪酬的弹性、工时的弹性、用工数量的弹性。
职能弹性更多是在企业内部消化，其他三种则通过第三方公司的协同来完成，从而达到真正意义上的灵活用工。
在企业未来服务的过程中，其中一个环节就是企业会选择外包非核心业务，通过第三方业务的协同来解决灵活用工的事宜。在这个逻辑上，灵活用工体现在两个方面，一方面是用工方式的灵活，另一方面是快速精准地匹配。
从餐饮到新零售，某种意义上算是跨界。这也给我们带来一些启示，未来是不是有可能在相近的行业中，依据过往经验中共通的部分，使相互两个行业进行调配，从而产生一种跨行业的员工匹配。企业的主要用工方式是标准用工和灵活用工，共享员工只是特定时期的方式。灵活用工是企业可以在自身的用工模式中存在和存续的。面对疫情下的经营困难，企业希望通过改变用工模式来降低成本和提高效率，同时，个人也希望找到更多的就业机会，双方的匹配诉求在未来一定是刚需。未来的灵活就业应该是全职用工领域的良好匹配。在国家的层面，疫情之后如何让更多的人找到工作，而不是失业，是扩大灵活用工范围的核心逻辑。灵活用工是一种新型用工模式，是对现有用工制度的良好补充。有哪些场景适用于灵活用工？现在适用最多的灵活用工场景属于第三产业，即现代服务业。现代服务业处于行业产值上升期，产业链丰富迭代快，而服务行业的人群比较集中，入离职又比较频繁，技能上有共通的特性，因此服务行业可以做到相对来说泛行业之间的员工匹配和灵活用工。基于过往对于所有用工方式的熟悉和了解，将员工交付给企业，金柚网一直在对这种传统的线下方式进行沉淀和积累。数字化平台能力能够更好地使企业迅速匹配合适的人才。在金柚网的建立过程中，我们会将企业的B端需求拆解转化成C端可以理解的语言，同时将C端的个人诉求和意愿，比如工作的时间、地点、时长、技能要求、过往经历，与B端进行匹配。这种匹配是对之前线下积累的不断提炼，形成行业既定的规则，通过这些规则，在垂直行业产生标准化匹配能力。这个过程中，金柚网聚焦行业和人群，产生标准化流程，通过AI技术的智能匹配，达到C端人群和企业B端在灵活用工上的搭配。这种搭配解决了头部的前端环节，因为灵活用工的诉求，不仅在于人员的匹配，还包括了一系列后续的流程标准化动作，比如社保、劳动关系、薪资发放、法律纠纷等等，这取决于金柚网有一个强大的前、中、后台来支撑全流程在线交付。从线下到线上，从线上通过AI对B端进行匹配，到最终交付形成一体化，这个过程对企业来说非常方便，只要这些岗位可以通过灵活用工的方式解决，而这些岗位又可以在金柚网的资源库中匹配，就能实现灵活用工。企业为什么需要通过和第三方公司的合作来实现灵活用工？在企业迅速发展的过程中，HR招聘实际上是需要批量化的，甚至需要多地乃至全国性人才的迅速补充，而这种补充是HR团队很难在短时间内靠自己力量完成。而第三方公司拥有自己的资源端口，拥有广泛触达的人群，拥有分模块的产品逻辑，B端企业可以通过第三方公司完成业务的响应和交付。在这个过程中，企业只需要发布自己的诉求，剩下的事情都会由金柚网这样的人力资源公司解决。在企业层面，用工不需要承担全日制的风险，只需根据用工波峰、波谷的节奏去使用，在金柚网层面，我们会对人才进行精准匹配，为人才提供更多工作机会，这是一个B端C端双赢的局面。智能解析：通过用户输入的标准需求，及人才模型运算能力，匹配最佳灵活用工组合方案。全流程在线化：从企业到个人，所有环节均在线上完成。我们来举个案例，这个案例是在疫情期间发生的，客户公司从事数据录入和标注，在全国将近有五千名员工，由自己和多个供应商共同完成。数据录入在整个业内有百万人以上的规模，更多的是在集中的办公地点，但是疫情期间这种方式不能再执行了。于是跟企业沟通之后，我们做了一些改变，将相对简单的数据清洗工作诉求通过金柚网的平台对外发布，筛选和匹配C端求职者，然后与客户的需求结合，C端求职者接单，在一定时间内完成要求的工作量，给予其报酬。在这个过程里，C端用户可以通过这种方式来实现收入的增长。对于企业来讲，很多简单性的任务可以通过承揽的形式去实现，实现丰富用工方式，同时降低成本。疫情之后，一定有很大一波企业会进行爆发，爆发的过程中会产生大量的全国性的业务诉求，这些诉求就需要匹配相应的资源去招聘、管理，然后把风险控制在一定的程度内同时降低成本，这些都是会通过和第三方的协作。通过AI技术和数据化平台的整合，将业务需求变成所有业务的数据，这些业务要网络化、平台智能化才能实现，这些是金柚网目前在做的事情。■ 第一，不确定事件会给各行各业带来影响，同时也会洗牌，传统老牌企业的优势可能归零，新的赛道即将开启。■ 第二，未来更加具备竞争力的企业，一定是数字化程度高的企业，一定是合理配置劳动力的企业，一定是可以抵御不确定因素的企业。■ 最后，我们依然长期看好中国经济，看好中国灵活用工市场，疫情是一个催化剂，引导企业主动思考新的用工形态，激发个体的危机意识，促进个体释放灵活的劳动时间和劳动力。
