什么营销方法可以将成交率提升50%？

销售人员接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客分个类，再针对性地提供服务，能大大提高成交率。今天揽客魔课堂教微商可以从下面三个维度来区分出不同的顾客类型，再分别进行沟通和服务。

一 按商品知识区分

　　对商品没有深入了解的顾客

　　这类顾客依赖性强，对商品的认识并不熟悉。

应对方法：要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题，多从他们的角度去考虑，去给他推荐。重要的是，一定要告诉他你推荐这款商品的原因，你的解释越细致，他就会越信赖你，在觉得你解释的很有道理的情况下，购买就水到渠成了。

　　对商品知识一知半解的顾客

　　这类顾客对商品了解一点，因此会比较主观，易冲动，不太容易信赖。

应对方法：最重要的是要控制情绪，有理有节、耐心地回答，避免和顾客争辩的现象。从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识，让他们自觉发现到自己的不足，从而增加对你的信赖。

　　对商品非常了解的专业顾客

　　这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。

应对方法：要表示出你对他专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了”这样的赞美。用知己的口气和他探讨，给他来自内行的推荐，告诉他“这才是最好的，你一看就懂”，让他感觉到自己真的被当成内行的朋友，而且你很尊重他，让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。

　　二 按价格区分

　　有的顾客很大方

　　这类顾客很友善，看见你说不砍价就不会跟你讨价还价。

应对方法：要表达你的感谢，比如以主动告诉他，有其他什么样的优惠措施，会赠送什么样的小礼物等等都一一告知清楚。这样，会让顾客感觉物超所值，增加好感。

　　有的顾客会试探

　　这类顾客会试探性地问问能不能还价。

应对方法：对待这样的顾客，既要坚定的告诉他不能还价，同时也要在态度上和缓地告诉他们，这个价格是物有所值的，并且谢谢他的理解和合作。

　　有的顾客爱讲价

　　这类顾客言欢讨价还价，不讲价就不高兴，就觉得自己吃了亏。

应对方法：除了要坚定重申不讲价的原则外，还要有理有节的拒绝他们的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时，介绍商品的优势，适当建议他再看看其他便宜的商品，欢迎考虑成熟之后再来购买商品。

　　三 按商品要求区分

　　信赖商品的顾客

　　他们是老顾客，买过类似的商品，对商品质量有清楚认识，他们来重新购买一定是信赖的，因此没多大的障碍，按照正常的服务流程即可。 将信将疑的顾客 ，有的顾客心里并不确定，有心动但是也有怀疑。

应对方法：对于这样的顾客，要耐心给他们解释清楚，让他们对商品有个全面的了解。

　　非常挑剔的顾客

　　这类顾客可能会反复问:有没有瑕疵?有问题怎么办?怎么找你们等等问题。

　　应对方法：除了要实事求是地回答问题，介绍商品，最好让他对商品有个切身体验，让他感受到商品的优点。

　　小结：如果我们学会了解顾客，并且与他们好好相处，将会赢得良好又忠诚的顾客。总之，顾客服务是和每一个顾客打好交道的利器，希望大家用好这把利器，在销售中取得好业绩!