去年消费者投诉情况公布！！快来看看有没有你想吐槽的！！

近日

新西兰商业委员会（Commerce Commission）公布了去年度接到消费者投诉最多的10个公司，其中两大电信运营商Spark以及Vodafone位居投诉榜首。 

　　

根据商业委员会发布的消费者问题报告显示，去年共接到5073宗消费者投诉案。其中，针对电信运营商的投诉，从2014年的380宗增加至去年的459宗，投诉的问题主要包括费用高昂、发票出错和转换运营商不容易。

Spark公司收到的投诉最多，有140宗

其次是Vodafone，收到133宗投诉

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对此，两大通信公司Spark和Vodafone很快就调查报告作出回应，

表示该结果令人失望。

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Vodafone公司的发言人Liesbeth Koomen表示，虽然投诉比较多，但该公司一直很严肃的处理顾客的投诉，并会根据这些建议不断地改进。

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而Spark公司的发言人Jason Paris表示，无论商业委员会收到的投诉是否得到维护，公司仍将努力做到零投诉。一直以来，提高客户服务是该公司的重点，而且近期已经看到明显的改善。

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除此之外，在投诉排名前十位的其他商户中，不乏人们非常熟悉的名字。对于两大超市Pak'n Save和Countdown，被投诉最多的问题是收错钱，因为收银员常常把打折的商品按原价来收钱。虽然对于顾客来说可能只是多收几块钱，但总体算起来却数目不小。

商业委员会的主席Mark Berry表示

今年是公开发布调查结果的第二年，为了保护广大消费者的利益以及促进新西兰各大公司更好的发展，该委员会发起这项调查，但是并没有针对任何公司。接到投诉并不意味着公司已经触犯法律，而大型贸易商更倾向于接受投诉。

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在商业委员会收到的所有投诉中，关于价格的占26%，关于商品的占23%，关于服务的占22%，而关于公平交易方面产生的投诉只针对21家商户。

值得一提的是

并没有一家银行机构上榜

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消费者投诉排名前十位：

1、Spark通信公司，140宗；

2、Vodafone通信公司，133宗；

3、Trademe在线交易平台121宗；

4、Harvey Norman，117宗；

5、新西兰航空（Air New Zealand），88宗；

6、新西兰商业基金中心（New Zealand Business Funding Centre），68宗；

7、奥克兰学院（Auckland Academy of Learning），67宗；

8、Pak'n Save超市，59宗；

9、Wilson停车场公司，50宗；

10、Countdown超市，48宗。