赔偿

         小张是一个矛盾处理高手，他热情，细心，有事无事都在找活干。像我父亲他们这一辈评价一个孩子的勤奋，就说：这孩子的活就在眼睛里。大概意思是只要看到有事情，就主动去做。不管是不是他的，不管有无人喊他，他都会主动去做，或本分或助人。

        这天，小张正在接受一个电话投诉，在电话里耐心地跟那个人说：你的胃病不要紧，医生给你看了，我也了解了，无须手术。况且现在又是疫情期间，没有非常紧急的病情，是不能动手术的，你要相信医生。

         论你怎么解释，那个人就是不满意，从省里到市里，打了10多个投诉电话。还给省长、市长信箱写信。他最后表示，手术不做就算了，耽搁了我手术的精神损失是要赔的，还反问，你懂精神损失费吗！

        于是，小张的耐心在这种投诉面前，几乎要消耗殆尽。然而他还是耐心的解释，耐心的和部门寻求解决问题的办法。你无法想象他承受的，一个没有处理矛盾人无法理解和想象的压力和忍耐力。在电话里像对待自己父母一样，说着解释着，没有也不敢有一点不耐烦。大家都说小李是一个有耐心的孩子，谁嫁给他都享福。

         正在这时，一个人闯了进来，刚刚进门，一股气势汹汹的样子。见小李在打电话，大声问：“谁是负责投诉的？”。小李一边电话，一边示意他坐下。那人一屁股坐在椅子上，架起二郞脚，自己点起一根香。仰着头，左看右看，目光游移不定。似乎要搞清地理环境，以便出现打架或争执时的有利地形和可以利用的武器，大有不讨个说法不罢休的意思。

       小李总算把那个投诉电话处理完，来人猛地站起来，大声说，你是处理投诉的吗？小李立马给他倒水、请坐，说：“有事慢慢说”。那人又坐下说：“我被医生看坏了！”小李说：“什么情况？”他说“我失去了性功能。”小李说：“怎么呢。”来人说：“我前年在医院做了一个包皮割除手术，现在没有了性功能”。小李说：“你最好做一个鉴定。”

        那人再一次站起来，两手往腰带上一放，那样子像准备解皮带，似乎要脱裤子。小李连忙说：“慢、慢，不要脱，不要脱”。他说：“我脱给你看”，小李说：“我不懂，我看也没有用。只有有资质的部门鉴定才有用”。他说：“在哪里？”小李说：“在市里，你去申请医学鉴定。”

       来人说：“我才不鉴定呢”，小李问：“你有什么要求呢”，那人大声说：“”赔偿我的性福损失费和精神损失费。”

        小李说，最好有一个依据才能赔。不然怎么好随便赔呢。再说了，如果是因为手术失败，不仅要赔偿，还要处理责任人的。你什么时候发现问题的呢。

        我做了手术之后不久。本来我还不好意思说。我看到一些人为一点小事都找医院，都能得到一些赔偿。想想我的性福两年都损失了，还不应该找吗。

        应该，应该。必须要的，也是合理要求，最好有个根据，钱不能随便给吧。

         不给，我就不断地找你们，再到上面去反映。

         你最好做一个鉴定，就是赔偿，可能钱也多点。

        那个人说，我就要赔偿，两年没有性福生活。这个损失我一定要赔偿，没有几百万，免谈！

        小李刚刚想再劝导解释一番，可那个人回头走了，聊下一句话：过几天再来。只听门咣的一声。

        回到座位，小李狠狠拍了一下脑袋：他妈的什么精神损失费，都是无赖，敲诈。然而，突然听到门口有人敲门，立马警惕地正襟危坐，准备新一轮的调解，他热情地喊：请进。