用专业赢得信任,你还差这招
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保险行业是特殊的金融行业,保险产品更是一种特殊的金融工具。
虽然保险产品和证券基金一样,也同为金融工具。可是在一些客户眼中,保险产品却不是一个值得信任的金融工具。
那么,面对来自客户的不信任,应该如何解决呢?
来自中国人寿保险股份有限公司陕西分公司菁诚团队高级区域总监 李晓虹给出了答案:以专业赢得信任
面对特殊的金融工具--保险,她通过以下的六个步骤,展现专业的同时也成功获得了客户的信任。
4.建立信任
5.专业—考证学习
6.交换价值
而每个步骤分别应该如何做,在视频《以专业赢得价值经营》中为您详细解读。
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其次,在视频《以专业赢得价值经营》中,她还分析和总结出:客户开拓与服务的三个体系。
分别从普通客户、中端客户、高端客户,解析她在面对这三种不同类型的客户是如何服务的,侧重点放在那些方面。
视频中,她总结出:
面对普通客户:要满足客户期待
面对中端客户:要超出客户期待
面对高端客户:让他找到价值感
当面对这三种类型的客户时,我们需要去区分他们的需求点,再逐一落实到行动当中。
那么具体应该如何做,视频中为您一一揭秘。
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