思维模型No.32|如何真正改变行为？需要5种不同的干预策略

研究发现：改变带来的痛苦，经常超过或等同身体的折磨。因此，任何一种改变，无论大小，都是很困难的。James Prochaska 和 Carlo DiClemente 在上世纪80年代提出了行为改变的阶段变化模型（Stages of Change model），这个模型最初用于解释吸烟的人如何戒烟的过程，它的核心观点是，行为的改变不是一个独立的事件，而是由一连串事件（各阶段事件）组成的连续过程。

该理论指出，任何一项行为（不管是减肥、失恋还是换新工具）的积极改变，都要经历5个阶段，前3个都是思想的萌动和意识的转变，真正的行为改变在第4阶段才发生，以减肥为例来说明：

Stage1.前意向阶段（Precontemplation）

在这个阶段，人们没有认识到自己的行为需要改变或否认问题的存在，也称为「无打算」（not ready）阶段。这个阶段可能会持续很长时间。如果要在此阶段劝说他人减肥，是特别困难的，因为他就没有意识到自己需要减肥，或者他认为肥胖是好的。

Stage2.意向阶段（Contemplation）

也称为「打算转变」（Getting Ready）阶段。此时，个体意识到了行为存在的问题，同时也能够明白改变可带来的好处，但也意识到改变会有一些困难障碍。

有肥胖问题的人在这个阶段已经认识到问题的严重性，一个偶然的事件比如以前买的衣服穿不上了，或者感觉走路很累，使他意识到了自己的问题，开始考虑要不要减肥，不断的衡量减肥和不减肥的利弊，内心很矛盾。

这是重要的进步，我们常常轻视它，因为它没有带来真正的变化。但从无意向到有意向，我们的思想和态度其实已经发生了很大的转变。在很多情况下，改变态度其实比改变行为要难很多。

Stage3.准备阶段（Preparation）

也称为「准备转变」（Ready）阶段，已经到第3阶段，但还是没有行为改变。此时个体下定决心要改变，且已打算在未来一个月内改变自己的行为。在这个阶段中，我们会主动搜寻改变的方案方法，并为改变准备资源，比如购买健身器材，报减肥班等。

在准备阶段，清楚哪些因素会触发我们改变是很重要的。是否有某些地点，某些人，某事件或特定的情绪会诱使我们做出改变；或者某些人，某些事又不想让我们做出改变。这时候需要制定一个计划，让你在面对不同的触发器时做出不一样的的反应。

Stage4.行动阶段（Action）

直到第4阶段才开始行动，改变行为，做些与以往习惯不一样的事情，比如开始早起，穿上跑步鞋，绕着小区跑两圈。这是一个出成绩的阶段，我们在行动，别人也能看得到。

但是，行为改变要成功，每个步骤都很关键，如果在没有真正想清楚为什么要改变的情况下贸然行动，没有计划，没有环境支持改变，或许会陷入可怕的复发循环阶段。

我们可能在几个阶段中不断的辗转，重复，比如总在想减肥行为要不要继续，不断的制定减肥计划，或者以鞋子不舒服等为借口而不行动。这个阶段重要的是勤加练习，将行为分解为一些更容易实现的小任务目标，完成后还要给自己一些奖励。

Stage5.保持/巩固阶段（Maintenance）

改变行为是困难的，保持相对来说比较容易。到了这个阶段，新行为已经成为惯常。我们不再需要考虑看到朋友大吃大喝时，我们无法控制的情形，或者一回到家里就穿上运动鞋，害怕自己偷懒不下去。但还是需要有意识地保持新节奏和规律，降低复发风险。

流行的说法是，改变行为，养成一种新习惯需要12周的时间。但不幸的是，没有真正的时间表。

改变行为不仅取决于个体特征，还取决于我们情感上对想要改变行为的依赖，在达到这个稳定的阶段前，可能需要或长或短的时间。耐心是关键，一定要记得，要及时奖励自己的一点点小成就，预防复发。

以上5阶段包括了个人行为进行正向改变的不同阶段，我们也提到，大多数改变都不是线性向前的，经常会在个阶段间辗转，重复。行为改变是个渐进的过程，不可一蹴而就，如果缺乏有计划的干预，人们会停留在早期的行为阶段。

有了阶段改变模型后，我们可以在不同的阶段采用不同的干预策略，以助于在不同阶段过渡，顺利进入下一阶段，各阶段干预策略对应如下图：

我们知道，研究事物一个主要的方法就是对它分层，归类，阶段变化模型就是对行为改变做分层和归类，分析目前处于哪个阶段，要采取什么样的策略。

这是一个很重要的模型，能够应用在生活中的方方面面，给大家留个问题：

请思考：你是市场营销人员，要改变用户行为，从哪个阶段介入最有效？

可从品牌宣传和产品销售两个角度来思考，想清楚这个问题，你就明白了营销的本质，做出有效的市场推广方案，花好每一分广告费。