笔记28-是谁的问题,责任?

和别人合作,出了问题,可是,我做好自己的了,出现问题,是谁的问题,何解?

明明是老板的决策失误,导致项目发展不好,但每个员工都在承担损失;明明是孩子贪玩不爱学习,成绩出了问题老师却要找家长;明明是合作方不靠谱,拖延了项目进度,却要你方一起承担项目延期的风险。明明是对方脾气差,却怪你不懂得忍耐…… 不是我的错,结果却要我一起承担。你说这个世界讲道理吗?没有道理。 但我们都在面对这个不讲道理的世界,要怎么去调整自己的思维呢? 今天就跟大家分享一个重要的思考方式,责任。

理论

责任这个词有两种不同的语境,一种是追责,指责,说的一件事情发生之后,后果由谁来承担。两辆车发生追尾,责任在后车,这是一条客观的规则,后面这辆车负责对事故进行赔偿,处理。这没什么好讨论的。但我们今天说的责任,说的是另外一种含义,它考虑的是,在一件事情发生之前,你在多大程度上有能力改变这件事?它是我们建构出来的一种思维。 比如说,我开车的时候想要变道,被后面的车追尾了。刚刚说了,不是我的责任,我不用赔钱,但是我想,哎刚才变道这个过程我可以做得更好一点,早一点打转向灯,把速度降下来,可能就不至于追尾。我这时候在思考什么?思考的是,下次怎么避免这件事情? 我真的有办法避免这件事吗?取决于我在多大程度上,为这件事情建构出自己的责任。 我们来重申一下这个定义:责任,就是改变一件事的权力。

什么意思呢?你建构出多大的责任,也就等同于你有多大的权力让一件事情发生,或者不发生。一件事,你没有权力,就没有责任。你想要多大的权力,就去承担多大的责任。 我们来看一个没有权力的例子: 你出门被人抢了,对方拿着刀,体格很壮,你打不过他,你在这件事里根本就没得选。这个事情发生在你身上,你没有能力也没有权力来阻止她,这时候,你当然就没有责任。 那么谁有责任呢?警察有责任,出了这种事我们第一时间要报警。因为他是公共秩序的维护者,他有一定的能力阻止这件事情。所以他的责任比你大,当然他的权力也比你大。

现在我们换个例子,如果不是被人持刀抢劫,那个人没拿刀,而是用骗,编了一个谎话让你把钱给他,而且你就信了。事后回过神来,你很后悔,怎么那么笨被他给骗了。这时候,你觉得自己有一点点责任,注意哦,不是指责,不是追责,追责的对象仍然是那个骗子。这里说的是什么?是第二种责任,改变这件事情的权力。你下次遇到这种事,有没有办法避免?可能你会说,经过这次教训,我会谨慎一点,不会再轻易相信陌生人了。好,这样一来你就降低了自己遭受损失的概率,哪怕只有一点点。这一点点,就是你的权力,也是你为这件事承担的责任。

但我们再换成一个三岁的孩子,如果他被人骗了,我们就不会说这个孩子有什么责任,因为他的认知能力不足以让他有选择的可能。他没有权力让这件事情不发生在自己身上。

所以接下来,我要告诉你的是,你要让自己多承担一点责任。 为什么?不是为了指责,而是为了增加你的权力。因为责任,就等同于改变一件事的权力。 通过什么方法呢?这是我们今天要介绍的核心概念:自我授权。 上一节课中,我们讲到了投射。我们了解到,在同一件事情当中,我看到的是我的东西,别人看到的是别人的东西,事情一样,但是“我的角度”和“别人的角度”不一样。如果我可以不断切换这两个角度,我就会看到,很少有单方面作用的事情,任何事情都包含了两种作用力,一部分是别人做的,另一部分是我做的。只有这两种力相互配合的时候,这件事才会发生。 所谓自我授权,就是去认识到:我在这个配合里,做了什么? 什么意思呢?好,如果你没理解的话,请你不要再想了,关掉这个音频。 1,2,3——关掉了吗? 我问你,你关掉了吗? 你没关掉!我让你关,你为什么不关? 你会说,神经病啊,你让我关,我干嘛要听你的? 好,你看到了,这就叫自我授权。

你并不是每一句话都听我的,对不对?你觉得没道理的,你不会听。有的人也许会真的关掉这个音频,别人问:你怎么不听课了?他说,不知道啊,是老师让我关掉的。 这句话没说错。但是,在刚才发生的事情里,他只说了一部分:老师让他关掉。这么一听,好像是我单方面的命令。但你作为没有听话的人,你就知道,这里面其实有两部分,一部分是我让他关掉,另一部分是他选择了听我的话。后面这一部分,就是他的授权,他共同参与的部分。他选择了听我的话,他当然是可以不听的,你们就没有关。但是他乖乖地关了。

在这个例子中,「别人做什么」是一部分,还有一部分是「我做什么」。我们习惯于看到「别人」,好像这件事是别人单方面决定的。自我授权的认知,是为了帮我们捕捉经常被忽略的另一部分,也就是这件事里跟“我”有关的那一点:别人想让这件事发生,同时,我也允许了这件事发生,两个条件同时满足,这件事才会发生。这就是授权的过程:让它发生的权力是我授予的。一旦认识到这一点,顺理成章的推论就是:如果我想让这件事情不发生,也是有权力的。

阐述

但是这样阐述,可能会让人有一点疑惑:这不就是在指责受害者吗? 一个人打了我一拳,明明就是他的错,有人还说:那你怎么不反抗呢?你不反抗,这个事情就是你让它发生的,你就有责任。我的天哪,我都受伤了,我还有责任!这是今天我们很反对的一种观念:一件坏事发生在受害者身上,一个女性被性骚扰了,然后我们其他人首先去说:你是不是穿着太暴露了?你要反思一下自己的问题。这是什么逻辑,王八蛋的逻辑。

要澄清这一点,首先我要说,我们说的责任绝对不是指责,不是说你在一件事情里有责任,你就做错了,就活该受到伤害。如果谁要为这件事情付出代价,毫无疑问是那个施害者。 我们说的责任,是面对未来的一种可控感:你有没有办法,让自己以后不再受到这种伤害? 你有没有办法,让自己以后不再受到这种伤害?

你可能已经注意到了,我们说的是可控感,是你有办法改变这件事的可能性。不是一个客观存在的事实,它是一种思维。是我们在前面的课程里反复讲过的,一种被建构的信念。 同一件事情,不同人的信念是不一样的。工作出了问题,在A看来,他相信自己是可以改变的,「下次我换一种工作方法」。而在B看来,他相信自己没办法改变,「老板让我这么做的,老板的命令,我能不做吗?」他们谁错了呢?都没有错。他们有各自坚持的想法。 所以今天要讨论的核心,不是说事实上你到底有没有责任,不存在这个事实。而是从主观出发,你愿不愿意相信自己是有责任的?关键在于相信。你说自己一点责任都没有,OK,这也是一种看法。你说我愿意相信自己有一点责任,它在哪里?那你就去看一看,自我授权。

开头讲的例子,分小组完成任务,有的同学个人完成了,但是组长没有按时提交,连带这些同学也被扣了分。这个事情不公平,肯定的。可是,下次还会不会有这种事呢? 如果某个同学采用自我授权的思考方式,他就会想:这件事情有没有我的授权呢?其实也有,我把作业交给组长就完了,我以为他会按时提交,后面没有跟他确认过,算我瞎了眼。好,我吸取教训,下一次非要盯着他提交不可!如果他不交,我就组织其他组员自己交。 这个人相当于增加了自己的责任:他的责任不光是完成自己那一份作业,还要确保这个作业提交的过程不会出岔子。这样一来,他下一次就不会再遇到这种倒霉事了。

但是当然,也有的组员不服气。他觉得不是我的责任,都是组长的问题。我只要把我的事情做到就够了,这个制度不能保证我得分,是这个制度不好。OK,他愿意这样想,也可以。 一个人出门被人抢了钱包。他没有错,当然,他并不需要为这件事情负责。但是他有没有办法让自己以后避免这种事情?他说这里治安不好,以后我晚上不出门了。这是一种办法。他说我要换一个地方生活,搬到一个更安全的城市。这也是一种方法。或者他去做更多的事情,去改善这里的治安,去监督公共秩序的管理,去预防危险事件的发生,这又是不同的办法。

所有这些办法,其实都是在承担责任,都是在把自己放出去的权力收回来,抓到自己的手里。 1996 年,美国得克萨斯州有一个9岁的小女孩,名字叫安珀。她在家门口玩耍的时候,让坏人给劫走了。安珀的家人赶紧报警,但是没有找到人,4 天之后,发现她已经遇害了。 安珀的家人非常气愤,他们专门成立了一个组织,要求当地政府立法来保护更多的儿童。这件事的影响越来越大,当地的电台就跟警方合作,做出了美国第一个安珀警报系统。一旦再有小朋友失踪,就把 TA 的信息用最快的方式,通知到周围几乎所有的居民。大家会收到短信,包括孩子的照片、基本信息,如果绑架的时候有人看到了,那么短信里还会包括罪犯的身材、穿着等信息描述。后来美国其他地方也开始效仿,都做出了自己当地的安珀系统。

现在,安珀系统覆盖了美国全部50个州。通过这个警报系统,每年都有超过 1000 名失踪儿童被成功地找回来。世界上还有 20 多个国家仿效美国,做了自己的安珀警报系统。

这个故事以悲剧开头,但它让人很震动。安珀绝不是美国第一个被诱拐的儿童,但之前从来没有人成功地组织起来,去想一想我们能做点什么,避免下一次发生这种悲剧。每个公民都没有错,发生这种事,犯错的人当然是那个罪犯。但是,每个人可以承担一点责任,来避免下次出现这种事情。这就是我说的,把权力抓到自己手里。什么权力?改变这件事的权力。

这种自我授权的思维很难。难就难在,当我们想要拿到这个权力,换句话说是在承担这个责任的时候,我们把它当成了指责,情不自禁地想:我是受害者,为什么要责备自己? 你想啊,明明我按时完成了任务,我的组长耽误了提交,结果我说:我有一定的责任,下次我要督促他提交。——这是什么精神?你会觉得这不是鸡蛋里挑骨头吗?没必要啊。 假如你遇到一个不靠谱的合作伙伴,现在我告诉你:事情没做好,要想想你的责任。想办法下次避免这种情况。——你也会觉得,神经病吧?明明是他的问题,你怎么不说他? 所以啊,把责任放到别人身上,是最容易的,它符合基本的人性。 不然怎么会有那么多人抱怨呢?

你不要老说抱怨不好。我有时候觉得:能抱怨真的是一件很幸福的事。想一想你抱怨的时候,找朋友一起喝酒,说,我遇到了一个不靠谱的老板,我遇到了一个非常极品的甲方,我遇到了一个特别奇葩的客户,还有一个特别能跟我吵架的老婆。倒霉啊。可是说这些话的时候,很轻松吧?其实它说的是,我很好,之所以现在我过得不好,都是被我身边这些人连累了。 把权力放到别人手里,永远是更轻松的。

唯一的问题是,我把权力放出去了。我这么轻松的同时,其实做了一个预设:这件事情我没办法改变,我没办法。除非我遇到的那个人靠谱,否则我就死定了,什么都做不了。我能不能拿分,主要取决于能不能遇到一个按时提交作业的组长。我的人生就看他靠不靠谱了。 这种思考方式,等于是你把自己的权力让渡给了其他人。

你要收回这个权力,你就要承担更多责任。你要承担责任,你就没法抱怨得那么爽。自我授权的人会活得比较辛苦。这是一种反人性的思考方式,需要不断打破自己的舒适区。 从结果上来看,这样对一件事的结果往往会有更多的掌控力。 所以,究竟怎么做才是更好的呢?其实没有固定的答案,你可以选择,在不同的事情里,可以有不同的授权比例。有些事情,你把责任撇开,单纯地当一个受害者比较轻松。另外一些事情,你希望更好地掌控它的结果,那你就要先在头脑里相信:我要为它负更大的责任。 或者你可以探索一个适宜的度:在状态比较好,可以多承担一点的时候,可以往自我授权的方向调整一下,把自己在一件事情当中的角色放得大一点,承担的责任多一点,多问问自己:「我是怎么允许这件事发生的?有什么是我可以做的?还可以做什么?」如果你觉得不舒服,太累了,你就收回来,找朋友放松一下,说:「我不想负责了,我就想跟你抱怨抱怨。」

你自己决定要把自己的权限放在哪个位置。 当你能看到这一点,其实你也已经完成了这一步的认知升级。你知道所谓的责任大小也是可以选择的一种信念,选择之后,我们才会建立出不同的因果。这是站在更高的层面看待一段关系,没有永恒的责任,也没有应当的权力,你既可以承担也可以不承担,这是你的选择。

练习

如果你理解了今天的内容,那我们就来做一个自我授权的练习。 首先记住,它不是必要的。它会让你多出来一些责任,有时候让你觉得很不公平。如果你对责任很反感,可以不做这个练习。但你要知道,责任等于权力。同时你要知道自己有得选。 好,回忆一件最近一段让你觉得不太满意,不太靠谱的关系。 可以是一个不太靠谱的同事,领导,也可以是你的家人,你的朋友。如果这些方面都想不到具体的例子,你觉得我们这门课不太靠谱,也可以,你可以想象跟我的关系让你不太满意。

接下来呢,请你问自己三个问题: 第一,如果用百分比来划分,在这段不满意的关系里,我和他的责任各占多少? 比如,你跟别人合作做项目,他做得很慢,拖延了项目进展。你觉得他的责任占100%,你0%。 第二,问自己,我希望自己有多大权力,来改善这段关系? 你可能会说10%,20%,50%,都可以。应该不会是100%,你没有那么大的权力。 现在,用第二个数字减去第一个数字,得到的这个差额,就是你一直在授予对方,目前在由对方行使,而你希望收回来的权力。或者说是责任。现在,最关键的问题就是第三个: 比如说这个差额是 20% ,写出你可以从哪些地方收回这 20% ?也就是说,原来是由他说了算的,你一直在默许的,现在你觉得,必须按照你的意思来,不能再让他说了算了: 例如,对方拖延了项目进度,你可能会想到的20%包括: 以前,我只给他一个最后的 deadline ,以后不会了,我要把关键时间节点前置。 以前,我都让他一个人自主完成任务,以后不会了,我要定时跟进项目的进展。 以前,他拖延时间我会体谅他,以后不会了,错过 deadline 我会严格考核。 这只是一个例子,试试看在你自己遇到的关系里,你还会想到承担哪些责任呢? 不妨跟不同的人讨论一下,有时候在自己看来,真的已经没什么能做的了。但那只是因为你戴着一副固有信念的眼镜,比如:「他就这样,我总不能跟他吵一架吧」,好像你没有更多权力了,但也许别人会看到不一样的东西,他们会说:「为什么不能呢?这不还是在授权吗?」

结语: 今天的课程就到这里。我们讲了责任,讲了改变的权力,也讲了在这个过程中的授权。这些都是我们建构的产物。在传统的观念里,谁的事就应该是谁的,做错的一方才需要调整,不该你负责的事就是不用负责。好像你只能承受一切结果,没有改变的余地。现在我们可以选择,去相信我在一段关系中我们有更大的权力来趋利避害,但前提是,我愿意为此担负更大的责任。

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