《管理：责任篇》第七十讲（完结篇）：管理的责任

管理的责任

敲完这篇，随即完成了《管理：责任篇》第70篇的内容，加上《管理：使命篇》60篇，合计已经完成了“管理圣经”130篇的读书笔记。

《责任篇》到底在讲什么呢？

二十世纪，社会已发展为组织当道的社会。社会中每一项重要工作，都是经由管理完善的大型机构完成。已开发国家中的绝大多数人，都被雇佣来为这些机构工作。他们身为施行管理制度机构的一分子，在一个采行管理的结构与组织中讨生活。

二十世纪，社会已发展为知识当道的社会。在文明社会中，愈来愈多人需要在工作中运用知识，也有愈来愈多的工作，需要应征者接受多年正式教育才符合资格。愈来愈多的经理人或是专业人员，需要为经营绩效或结果负责。

进入二十一世纪，以上这两种发展开始更加紧密的相互关联。因为组织当道，无论是大型的跨国公司，还是创客，使得人们得以从事知识性工作；也因为社会上有大量受过教育的知识工作者，于是各类社会组织得以出现并获得妥善运作，管理正是上述两种发展的动力及结果。管理本身是一门高深的“知识”，拥有自己特有的课题、技能、以及特有专业知识。现今组织型社会的领导阶层，就是由这些机构中的经理人组成的。

除非这种组织当道的社会形态自行瓦解，否则管理挂帅，经理人作为领导群体、管理做为一项纪律与挑战的情况仍将持续下去，因此，我们在这里再一次强调《管理：责任篇》的宗旨：我们正努力把重视技能的管理潮转向管理绩效。经理人的首要责任，就是引领整个机构达成既定目标。就一个企业来说，它意味着经理人应达成一定的经济绩效。同时，他还必须使工作本身具有生产力、让工作者获得成就感、使个人及整个社会的生活品质因而提升。

摆脱旧论点及旧口号束缚的关键正是经营绩效。经理人首先应视绩效为一种技术管理。这意味着经理人必须为了组织的生存，对社会及经济做出贡献，如生产经济性物品、提供服务，以及为明日累积资本基金。然而，经营绩效更深一层的意义是，经理人应超越组织眼前的使命，超越技术管理；好的经营绩效必须使工作发挥生产力，让工作者获得成就感，生活品质得以提升。更重要的是，好的经营绩效，也指经理人扮演正确的角色，发挥正确的功能。身为自主管理机构的经理人，他们必须视自己是一个公共人，担负起组织的道德责任，发挥个人专长，从而创造成就。