这些是被投诉最多的汽车保险商

本报编译：据《宇宙报》报道，根据国家保护和维护金融服务用户委员会（Condusef）的数据，对待客户最好的保险公司是Chubb，评分为9.7，其次是BBVA和Mapfre，评级为9.5，Axa为9.2。

国家保护和维护金融服务用户委员会报告称，从2021年1月至3月，保险业来自其客户的投诉总数达到了13,433起。

国家保护和维护金融服务用户委员会发布了一份关于汽车保险的审查报告，今年第一季度汽车保险索赔数量最多的公司是Axa，有328起，其次是Grupo Nacional Provincial，有187起，Mapfre有184起。

根据该委员会的数据，汽车保险行业的平均水平是每10万辆被保险汽车就有47起索赔。

据该委员会调查，对待客户最好的保险公司是Chubb，评分为9.7，其次是BBVA和Mapfre，评分为9.5，Axa为9.2。

从2021年1月至3月，汽车保险领域对客户有利决议的比例为14%。

该委员会表示，他们突出强调了那些在汽车保险方面更有利于客户的保险公司，其中Seguros Afirme以32%的比例领先，Seguros Banorte的客户有利决议站24%，HDI Seguros占20%。

至于保险公司解决问题的时间，从2021年1月到3月，汽车保险行业的平均水平是23个工作日。

解决投诉时间较长的保险公司是Seguros Banorte，平均为35天，Seguros Afirme为34天，Zurich为30天。

根据国家保护和维护金融服务用户委员会的说法，保险公司被投诉的主要原因是拒绝支付赔偿金，没有处理取消保单的请求或没有按客户要求取消保单，以及客户对发生索赔时支付赔偿的时间不满意。

（Patricia编译）