四川成都顾客在海鲜酒楼用餐后,被收62元加工费,老板:明码标价
四川成都的陈先生,五一期间和家人到犀浦的一家海鲜酒楼吃饭,结账时候发现多了62元的加工费。陈先生以为是店家收错钱了,结果老板却说:这是明码标价。遇到霸王餐厅了?该怎么办?
这是怎么回事呢?
原来啊,当天陈先生一行人一共点了4个菜,加上酒水一共是473元,结果结账时,账单上多了个名目“加工费”62元。陈先生以为是店里收错了,结果找来店家询问,
老板解释说,海鲜都是要算加工费的,按照消费的30%收取加工费,老板还拿来账单给陈先生看,表示这些都是明码标价的,海鲜餐厅都这么干。
但是陈先生不能接受这个说法,他认为这明显是餐厅乱收费,加工费这种东西,应该是算在外带食材上的,这种在店内点菜的,怎么可能有“加工费”这种名目,而且本身店里的价格都比市场价高,老板收加工费实在太离谱了。
后来,记者来到餐厅,老板解释说他们酒楼的海鲜都是主打平价的,在称重收费上并没有高于市场价格。
老板拿出菜单,菜单下边有一排小字写着:“海鲜类要加50%的加工费,不过我们也给顾客做了优惠,按照30%的价格收,就是62元。”
老板不过也承认,服务员有做得不够好的地方,没有当面提醒顾客收加工费,后续会进行整改。
@南山小胖子 说:
其实这次的这件事,海鲜酒楼过错较多,一来服务员没有对顾客口头尽到告知的义务,侵犯了消费者的知情权。二来菜单上的收费小字并不显眼,这么一小排小字没有加大就算了,而且还故意设置得很淡。很多顾客在点餐时也没注意到,等到结账时就容易出误会。
对于海鲜酒楼加价这件事,你怎么看?欢迎留言评论。
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