HR如何成为业务伙伴?

人力资源从业者一直在改变的路上不断精进，从事务性工作到战术性工作再到战略性工作，一直都在孜孜不倦的努力中。不管是从传统职能到三支柱模式，实践和理论都在螺旋迭代前进。HR如何成为业务伙伴而不是伙计，除了组织战略、发展阶段、管理风格、业务模式等很多因素影响外，更多是向内求内生智慧，需要自己不断调整改变，一起走在成为业务伙伴的路上。

业务伙伴CCT模型：

Correlation   建立关联

Credibility    建立可靠性

Trust            赢得信任

一、建立关联：

1、HR要成为伙伴，你首先要找到你的伙伴是谁？

识别公司关键合作伙伴条件：对公司业绩成果负直接或间接责任的人；在公司内部有决定权和话语权，能够在具体实施项目的时候对资源盘活和调配的人。

2、建立关系：建立关系也就是建立关联性，不见面如何建立关系呢？首先要保证同你的合作伙伴在见面的次数数量和质量上获得保障；其次要对见面的对话进行策划与提前预热（饭桌酒场可忽略）；最后是言之有物，借助场景和资源以免尴尬。除了建立关系之外，还要扩大你的影响群体范围，除了关键合作伙伴，还有能够影响到他的人以及关系群体，这就是所谓圈子。

3、合作伙伴类型：在公司中，合作伙伴有长期还有短期的，长期合作伙伴是位高权重的大佬，拥有资源、话语权、影响力和地位，要本着长期合作的目的进行关系建立，切莫短视和忽略。对于短期项目团队，对项目的业务进度和绩效结果承担责任的人需要快速高效帮助他们出成绩。

4、列出名单：列出在你公司内满足业务合作条件的人的名单，找出他们中的哪些人现在己同你形成伙伴关系，找出他们中的哪些人，你希望与之建立伙伴关系。

5、开展行动：

①主动向合作伙伴约定时间，讨论公司的商业目标和面临的挑战；找出期刊和产业杂志上和对公司业务有重要影响的问题有关的文章和信息，交给合作伙伴，并交流双方额观点和建议；主动向合作伙伴提出你进一步了解其业务的愿望，并询问相关办法，实质上就是让合作伙伴成为你的导师；主动要求加入那些对于合作伙伴很重要的项目或团队或会议或场合；在与合作伙伴或他人开会时，问一些能够启发大家思考和讨论的问题；运用你现有的关系，让其他经理人帮助你与合作伙伴建立联系；把你的“成功案例”进行宣传推广，请你的同事把你介绍给其合作伙伴。

②考虑企业文化的因素：人员与信息的获取难度；公司决策的包容性；以及团队协作性。考虑HR直接领导的影响：她在公司组织中战略角色的意识和参与程度，以及是否帮助HR合作伙伴提高地位。考虑契机和切入点：在公司关键时刻作为突破口切入为宜。

二、建立可靠性

HR应当具备把公司战略与HR业务整合在一起，有利于运营和目标实现。

1、建立可靠的链接能力：应当具备将公司战略和人员链接起来的能力。让你的合作伙伴相信你有足够的专业能力帮他达成业绩。

业务知识：你具备对你支持业务有很深的了解

HR知识技能：掌握HR的技巧、流程和解决方案的能力

运用你的业务能力和HR知识解决业务的能力。

2、了解哪些业务知识？

一是了解自己所在公司组织有关具体的业务知识；例如：

①公司的运营模式。例如该公司如何获得收入及盈利，如何为提供价值等；

②该组织运作状况，包括目标和结果的度量方法。最常用的方法包括：收入、资产回报、毛利率、市场份额、满意度、销售成本以及生产成本等；

③该公司的财务报表，包括资产、负债和所有者权益；

④与公司目标和要求有关的战略性计划和项目，而关键是耍了解你的领导是如何进行战略性筹备的；

⑤公司业务的核心流程，例如订单处理流程、销售和营销流程等；

⑥宣扬的、以及在工作中体现出来的公司价值和文化；

⑦公司的群特征；

⑧公司业务及其产品和服务的成熟水平，包括产品的技术含量等， 以及该产品的市场的发育情况；

⑨公司面临的主要竞争者及各种竞争压力；

二是所在公司组织所在行业的知识。例如：

①你的公司所处的市场；

②该市场上的主要参与者；

③你所在公司与其他公司的不同之处；

④影响该产业和你的公司业绩，但不受公司控制的主要因素；

⑤政府对公司的市场所覆盖的国家的监管性要求；

⑥该公司及该产业的来源；

⑦该产业中其他公司可比的财务及非财务指标；

⑧影响该产业的国际环境因素等。

三是了解公司的组织运作逻辑。

从组织内部价值链环节到公司战略落地、业务体系、管理体系配套机制工作原理和逻辑。

3、如何了解了解和获取业务知识能力？

公司及产业信息网站，与领导见面，与相关人员交流，商业年报／策划／报告等，参与具体项目，通过自身实践，与咨询师交友，行业或产业杂志等方法了解业务知识，从而获取业务能力。

4、业务和人力资源知识结合起来

①积极参与战略制定过程，在引导战略规划制定过程中发挥影响作用；

②在与的讨论中尽量客观，说明你的观点的基础是什么，并用事实论证它；

③在策划中要有翔实的根据，使其与现在／未来的业务要求结合在一起；

④主动提一些严格意义上不属于HR分内的建议和想法， 将各业务部门内和部门间的 “点”连起来；

⑤乐于分担业务和绩效上的责任，而不只是自己的HR解决方案；

⑥当合作伙伴偏好采取的解决方案与其期待的结果并不一致时，要勇于提出你的想法；

⑦以最快速度、最低成本完成项目。

可以使用业务与HR关联图来做链接：

三、赢得信任

建立可靠性建立在你的HR和工作能力基础上，信任则是看你如何完成工作的。

1、成为博学的专家

花时间研究公司组织所在领域，了解并理解业务、流程和团队成员；投入时间去熟悉公司的战略、组织和运营情况；持续学习。

2、认真倾听并采取行动

从提问题和倾听开始；鼓励人们发表自己的观点；理解推理；建立共同点；告知及提供答案，起初的“不＂并不意味着永远不行。

3、贯彻实施落地组织战略

认真贯彻公司的战略、经营和财务目标；及时评审向管理层提出的每个建议所产生的直接影响和间接影响；专注于改进财务绩效并且推动业务发展的事务。

4、诚实有说服力

对你的老板要坦诚一一实话实说，表现出高度统一的整体性、可靠性、判断力和价值观。

5、成为管理团队的心腹

与上级建立可信任的关系；与同级和下属建立可信任的关系；始终表现出正直的品质和果断的判断力；正直。

6、识大体顾全大局

多思考多反省；多自己动手少指挥；复杂问题简单化，多维度思考问题。