UC头条：银行信用卡催收人员常用话术, 内部培训专用, 看看你是否中招

信用卡催收一直是银行和金融机构贷后工作的重中之重，关于催收主要有两种方式，一种是电催通知，一种是上门催收威慑，而电催是催收过程中的常用手段，一直是信贷人员的考核要点，下面为大家详细介绍：

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1、下个月再还

话术：X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

2、没工作或工资未发

话术:X先生/女士，我们不可能拖延等到你找到工作，发了工资才还，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

3、有钱再还

话术(逾期短)：X先生/女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

话术：(逾期长)：X先生/女士，看来你没有把还钱的事情放在心上，只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由，一直推脱没凑到钱，这不得不让我们质疑你说话的真实性，我们已经给了足够的时间和理解了，请你给出一个具体还款时间。

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4、答应还款，多次跳票

话术：X先生/女士，你已经多次爽约跳票，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任(取消减免，取消分期还款，强制结清等)

话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

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5、电话拒接

话术(短信模板)：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚地说出来，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请你明白，权衡一下。

6、出差在外，回去再还

话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。