觉得不对劲?可能真的不对劲
工作中免不了遇到一些莫名其妙的事情。
几个月没见的客户,昨天对你的问候爱理不理,今天忽然打电话,说要来拜访。一直相处融洽的同事,见面总要打招呼聊几句,偶尔还开开玩笑。今天过道里碰到,居然视而不见,径直走过去。财务大姐一反平常的高冷,主动和你分享她的下午茶小点心。……不管是好是坏,反正都有点怪。
你觉得这事情不对劲,自信一点,它可能真的就是不对劲。
对于那些不对劲的事情,我们天生会感到戒备。老话说得好,事出反常必有妖。这些事超出正常的轨道,毫无预警地出现在我们面前,总透露着些许怪异。即使此刻的笑容灿烂无比,也难知道他葫芦里,到底卖的什么药。下意识里,我们会退避三舍,以便自我保护。
但问题在于,职场上很多事情,根本躲避不了。它出现了,我们就得去处理,否则躲无可躲,寸步难行。面对它们,要先过自己心里这一关。找出那些不对劲,再妖的事情,也没想象中那么可怕。要如何把它找出来呢?
不妨把自己当成半个说书人。——听上去好像有点奇怪。说书和职场工作有什么关系?我是工程师程序员业务员,是打工人,可不是什么说书人,还半个!稍安勿躁。说书人的工作,就是把一件事情,绘声绘色地讲出来,吸引听众的注意。他至少需要做到两点:一点是添油加醋,搞出色香味,好吸引人,留住听众;另一点更重要,要站在一个外部的角度,理出故事的逻辑。
后者尤其重要,是故事成功的底子。这个逻辑要合理,有说服力,先说服他自己,才能说服观众。这里的逻辑是否合理,不一定是以我们的常理来判断。有时候,歪理也有歪理的逻辑。比如关公战秦琼,着实荒谬不合理。然而放到特别的故事背景中,这种荒谬,也能找到一种自洽的逻辑。
应对眼前的反常事,你不需要添油加醋增光添彩,只需要跳出来,尽量客观地找到其内在逻辑。这就是半个说书人的工作。故事的时候,总要有个时间地点人物吧?这些都是事件发生的基本要素。可以花点时间,把近期时间按要素一一列出来。等你理出时间线的时候,很多东西不言自明。
事实出来之后,找到人物的动机。把现实事件中的这些人,放进你的故事里,变成一个个角色。然后按照逻辑,找出角色言行的动机。积极的动机是趋利,人要主动去找什么,好得到什么。消极的动机,是避祸。一定有什么别的事情发生,让这个人采取了现在行动,好躲避不利。
忽然对你热情,可能是因为,你有什么东西,正好是他需要的。忽然对你恶行恶状,可能是因为,你已经触到了他的问题。在他看,所有的事情,都不是“忽然之间”。只不过你从未留意,就变成了“忽然之间”,变成了不对劲。
一旦找出来,就没有那些不对劲了。