从TOP100房企的业绩目标率来看,上半年楼市整体业绩完成率,仅仅达到四成:28家房企目标完成率均值为41.1%,较去年下降6.5个百分点;超过40%的仅有14家企业,其销售目标完成率均值为45.6%,只有三家企业销售目标完成率超过50%,分别为佳兆业、恒大和金茂。甚至,还有很多企业完成率在30%左右。显然,楼市调控、中美关系大变局、疫情因素,这些给房企上下带来了空前的压力。而面对这种情况,很多营销人手足无措,选择了最简单也最能出业绩的方法:要么降价,要么说服老板,上渠道。说实话,现在开发商越来越依赖中介渠道帮忙带客了。甚至有人说,“无渠道,不营销”、“房地产代理已死,2020年是最后转型时机”。当然,渠道作为一种地产营销的强力角色,我并不否定它的效用。毕竟,这是一个“唯结果论”的工具,不知有多少远郊或去化困难的楼盘,都是在渠道手里顺利去化完毕,帮助开发商回收了资金和利润。然而,一味迷信渠道,带来的是房企自身营销部门的弱势。一方面,渠道占比越来越大,相对应的,则是营销部门的效用越来越小,很多营销人沦为了对接人角色;另一方面,当渠道成为开发商营销部门唯一选择的时候,渠道往往也就开始反客为主,帮助开发商做营销选择了。那么,有没有一种工具,既能帮开发商完善业绩,支持营销部门自销团队发展壮大,又没有渠道的副作用呢?还真有这样一家公司,从AI线上售楼中心、AI获客3D沙盘开始,帮助开发商重新梳理了一遍房地产营销,它就是原圈科技。▲原圈科技,以未来新营销的预见为根基,以建设营销智能化基础设施为定位,以营销科技和AI场景应用为抓手,以最佳用户体验为产品原则,提升地产公司“触达用户——发现用户——理解用户——管理用户——服务用户——调动用户”的战略能力,并和日程的营销策划,线上线下执行动作和组织内外的协调联动无缝融合,持续积累运营客户数字化资产。我们知道,对于房地产营销,传统的方式如电话、短信营销过于骚扰客户,户外大牌、电视、杂志、广播等,又很难精准衡量投放的ROI。随着移动互联网的普及,几乎每个人都用上了微信,抖音、快手等短视频也有了足够的普及度,房地产营销从传统媒体,向多社交平台传播的数字媒体和社交网络迁移已是大势所趋。例如,今年年初疫情爆发期间,恒大首发“线上卖房”,在全网投放各类“大促”广告、推广越来越流行的 “云看房”和“恒房通” ,并获得了巨大的关注和一定效果。
▲从恒大发布的2020一季度的财报中我们可以看到,开创了数字化卖房新理念的恒大,也同样创造了历史同期最高的业绩记录,成为地产界的“带货一哥”,App拉新数据更是排到了应用商店Top3,恒房通注册用户超1000万,实现经纪人从“行业”到“全民”的升级。
与恒大的如火如荼相对应,其他房企对拥有用户推荐、精准投放、投放效果分析的精准营销系统的需求也随之增加。为此,原圈科技自主研发了全面的系统工具,借助先进互联网技术,为地产企业的新型全民营销注入新动能,从而打破项目与区域限制,实现客户行为追踪细致、直连案场顾问、持续社交互动。▲全民营销2.0模式,助力XC置业实现更先进智能、科学人性的全民营销。▲从年初疫情爆发的半年时间内,原圈科技为XC置业打造的全民营销体系,在传播-裂变-获客过程中,裂变层级轻松达到 8级+,KOL排名中,前15名人均受众 173组+,共获得推荐客户数2150组,获电总量2397组,累计成交415套。说实话,作为一家技术服务提供商,原圈科技能够在行业冰封的特殊时期帮助数十家地产企业取得如此好的成绩,已经足见其实力。而它也不仅仅只是提供新型的全民营销系统,而是为房企提供全面的营销服务数字化解决方案。
▲目前,针对房企旗下的项目和城市子公司,原圈科技推出的AI营销云系统,内含AI线上售楼中心、营销霸屏活动、超级接待机器人等10大品类服务;
目前,这一套AI营销云系统,已经服务过1500+个项目,与数百家地产开发商企业及十几家头部开发商企业建立了合作。显然,能够被这么多的头部房企认可,必然有其独到之处。事实上,与当前大行其道的渠道拉客相比,原圈科技拥有两大特色优势,其中第一点便是营销的亲民性。我们知道,渠道获客都是线下推介带看式获客,虽然精准,但方式比较赤裸裸。特别是有一些渠道专门拨打骚扰电话,这种简单粗暴的地毯式营销很明显难以为公司带来长期稳定的发展和相应的用户粘度。而房地产行业发展这么多年,用户的需求也一变再变。用户不再只在线下寻找中介和房源,开始找房的第一步,往往都是线上,先线上后线下的行为已经形成,并且已经不可逆了。这就要求我们在线上的服务做得有粘性和亲民性。据星子了解,在看一套房子之前,用户大都已经在线上研究了无数遍,从线上到售楼处实地看房,这段时间平均时长长达4个月到1年。而在这4个月里,用户显然不会局限于浏览,而是从各种角度获取项目信息、进入营销场景并深入研判。这一个时期,也就是线上获客的黄金时期。也正是因为如此,线上营销才需要像以前的售楼处暖场活动那样,做得更有趣味性和获得性。毕竟,只有用户在线上动心了,他才会愿意来到你的线下。也正是有鉴于此,原圈科技一直坚持互联网思维,用创意营销或社群转发的方式,“裂变式”发展用户。例如,AI营销云系统专门有一项服务,叫做“AI营销霸屏服务”。▲何谓“AI营销霸屏活动”?顾名思义,就是根据项目营销场景,根据项目和品牌线上线下的节点需要,打造社交化霸屏方案。通过给受众良好的线上体验,游戏化与多维度激励方式,引起市场持续关注,树立新媒体营销典范。由此,我们可以看出,在原圈科技的认知里,营销从来都不是平均发力,而是需要兼具创意和趣味,用新颖玩法和强大传播导流能力的霸屏活动来打爆圈层。而除了霸屏、3D沙盘,智慧在线开盘这种在线上的“软创意”,原圈科技也不止在线上推出VR看房或AR看房,还专门研发了“硬科技”:案场超级接待机器人。▲这个接待机器人有什么功能?从门岗判客,异地讲解互动,远程带看,到实时案场巡检等等,其实这些工作很大程度都是重复性的,机器人在为销售员省时省力的同时,还给案场一个整齐清洁的服务环境,能为消费者带来更好的体验感。但更离奇的是,据星子了解,这个接待机器人还能接入AR看房网络,用户可以通过远程方式驾驶智能机器人启动远程看房,从而帮助客户规避了看房难的问题。这意味着,购房者足不出户,就能透过机器人的视野,实现自主的在线看房。这种方式,比当下的VR看房看到的视野更真实,也更有自主情境感。▲而在用户驾驶机器人远程看房的服务结束之后,超级接待机器人还可以为销售员生成一份详细的带看报告,判别客户意向和标签。由此,相比简单粗暴的渠道营销,AI营销云系统,更具有趣味性和亲民性,也更适合进行自主的品宣推广。相比渠道除了更具亲民趣味性外,其实,原圈科技也更适合帮助房企打造品牌。为什么这么说呢?我们知道品牌、营销其实一向不分家,然而,如果把公司的营销托付给了渠道,很多人都会觉得,这是项目/公司本身的营销力不够?从而或多或少对公司的产品和形象、品牌产生误解。而利用AI营销云系统做品牌营销,无论是AI营销霸屏活动,帮助开发商设计活动、智能裂变,从而吸引客户,还是营销云网络本身的便利性,都会让人觉得这是房企自主的营销策略,活动的趣味性,也会增强客户对公司品牌的信任度。实际上,针对“营销、品牌不分家”这一营销痛点,原圈科技也在房企的区域集团层面,推出以下四大服务:
▲不得不说,在集团层面为客户提供统一轻便的入口,从营销拓客、销售管理、签约服务、交房服务、客户服务暨物业服务五大方面提供完整的客户全生命周期服务,实现品牌与服务的价值融合的时候,它的效用是远大于“只负责成交”的渠道的。
另一方面,也正因为AI营销云系统是从品牌和营销两方面入手,所以对于客户来说,相当于一个完整的体验闭环。当原圈科技对云系统进行每一次更新升级,也会重新更新客户对于房产营销的认识,会重塑整个房产交易的流程。如果在这样的改变中,其他房企不上车,就必然会被客户甩到车轮底下。说实话,渠道的优势在于,有线下门店和海量客户群帮助开发商寻找客户,虽然也算高效,但并不能提高客户买房体验;而原圈科技的优势在于,它是真正通过科技的力量,识别有需要的客户,帮助客户有更好的买房体验,对开发商而言,属于绝对的精准营销和科技赋能。同时,因为它并不像渠道那样掌握客户资源,而是一个专心钻研客户体验的“营销体验官”,所以从这方面看,AI营销云系统对地产商而言,具备更强的自主性和可操作性。由此,面对“无渠道、不营销”的说法,原圈科技,实在是开创了地产营销的新玩法。