翰海拾贝（三十九）：品牌的背后还有什么？——既有“桥梁”，亦有“防火墙”

“一桥飞架南北，天堑变通途。更立西江石壁，斩断巫山云雨，高峡出平湖。”——毛泽东

写完《品牌的背后是什么？》系列文章之后，发现统计上出了点小小的差错，Sysco品牌家族的成员不是23个，而是22个。差错的原因是把“欧洲进口”当作品牌了，其实，“欧洲进口”是隶属于Sysco的一家进口公司，进口的主要是欧洲著名品牌的产品。往往就是这样，出差错也是一件好事，因为在究错时，我发现，在品牌的背后，除了有品质保证、特征定义、功效描绘、口碑传颂和产品推介之外，还有两个重要的作用：其一是“桥梁”的作用，其二是“防火墙”的作用。

桥梁作用——在这个地球上，每天，至少有600000家餐饮业经营者的正常营业要依靠Sysco提供的服务；每天，有数千家供应商生产或者包装的成千上万件产品要依靠Sysco来帮助销售。Sysco在这庞大的客户群体和众多的供应商群体之间，搭建了一座繁忙而可靠的“桥梁”。而这座 “桥梁”之所以繁忙而不混乱，承重却很可靠，Sysco品牌在之间所起的“信任”作用功劳大矣！信则紊而不乱，信则稳如泰山。“一桥飞架南北，天堑变通途。”

防火墙作用——正是因为客户和供应商对Sysco品牌有这种信任感，也正是因为Sysco品牌为客户和供应商带来的这种“便利性”和“可靠性”，品牌所打造的这座“桥梁”又是座“独木桥”，或者称之为“防火墙”也许更为确切。这道“防火墙”竖立在客户与供应商之间，阻断了二者绕过Sysco进行直接联系和接触的可能，至少抬高了这样做的门槛，防止了由此可能带来的恶性竞争和秩序紊乱，既保证了Sysco的正常利益，亦维护了这座“桥梁”的正常运行，或者说，也维护了Sysco所搭建的这个“供应链平台”的正常秩序。“更立西江石壁，斩断巫山云雨，高峡出平湖。”

可见，Sysco花费了这么多的心思，用足了这么多的功夫在其Sysco品牌家族上，并将品牌管理上升至公司的战略层面，这些个用心无论从哪方面看，就其结果而言，都是很有道理的。