塑造形象与姿态，始终保持光彩照人

导语：

一个最为直观的鉴别一位成功领导者外在形象的方法就是——看他是否拥有良好的气质——成功者的气质。因为一旦有了成功领导者的气质，你就被赋予了能量与活力，非常自然地散发出一种光辉，如此就能更好地发挥出领导和表率作用。

1.重视面部表情

人们有充分的理由认为，面部表情能最好地说明人的情绪。从儿童时代起，我们就知道微笑和撅嘴带来的结果是不同的。如果某人微笑着说出有关同事的一条坏消息，那么我们至少会觉得他很奇怪；如果某人汇报一项工程的进展时皱着眉头不停地说“一切都好”，那人们得到的信息是互相矛盾的。

如果照镜子可以帮助你判断你的面部表情，那就去照照镜子。假设你看到一个人带着这样的表情，你会对他的情绪和性格作出什么样的判断？一般说来，人们往往不知道自己平时的面部表情是什么样子的。

做事有成效的人，不论男人还是女人，都面带微笑并点头以示理解，其表情略显兴奋以表现出有兴趣。有时迫于形势的需要，他们还会掩饰真实的感情，比如恐惧、嫉妒和失望等。

在西方，目光交流是极其重要的：人们不会真正信任不愿正面直视他们眼睛的人。

应尽可能使自己的目光与对方保持在同一高度。“俯视某人”和“仰视某人”这两个词充分表明了视线高度差的重要性。

2.领导者的姿态要有力

一位自以为乐观活泼的女士却惊讶地发现同事经常问她“你有哪儿不舒服？”或建议她“打起精神来”。原来她没意识到，是她松弛无力的姿态使她显得无精打采。不久，她就知道，采纳“抬起下巴”这条建议可以使自己显得更加自信。

萎靡不振的姿态表明你缺乏信心，使你看上去疲惫，漫不经心或者冷漠。这是领导人的大忌，如果站直了，你不仅看起来更有精神，而且显得更有信心。可设想一下，在你的腹部有一根丝线，让它穿过头顶把你拉直。站立时，保持两脚分开约10～20厘米，与髋同宽，和肩膀平行，将全身重量落在脚趾上。

肩膀保持放松，两臂自然下垂，双臂抱于胸前表示戒备甚至敌对。不要把手插在口袋里，那样你可能会玩零钱或钥匙，从而分散他人的注意力。应把双手放于身体两侧。

坐时，注意不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯，很难改正。坐着时，如果脚不停地抖动，或者身体扭来扭去，坐不稳当，都表明你有些不耐烦。

弯腰时应屈膝，这不仅是有礼貌的行为(后背不会露出来)，而且对保护背部有好处。

请记住，姿态是无声的语言，它在你开口说话之前就传递出了信息，使人对你产生印象。你的姿态表明你是否对他人有兴趣，是否在意他人对你的看法，而这种态度对于仪态优雅和事业成功也是至关重要的。

3.领导者必须有自信的走姿

专家说，街头罪犯经常选择那些步履迟缓、行动犹疑不定的人作为袭击对象。罪犯知道，抢这些人的钱包或公文包，和抢步伐坚定有力的人相比，逃跑的机会要多得多。这些罪犯知道，人们走路的姿态从很大程度上表明了他们处理问题的能力。

政界候选人强烈地意识到走姿的重要性。比如说，一位候选人迈着坚定的步伐，以开朗的姿态走向讲台，或者热切地走向人群去和他们握手，人们会认为他自信又放松。投票人、观众及同事经常下意识地受步履稳健的人的影响。

走路的姿态应该是优雅、自然而且简洁的。你可以把自己走路的姿态录下来，或者边走边看着对面镜子里的形象。然后自问，你会怎样看待像这样走路的人。

4.领导者要有充满力度的手势

一个人的手势就像语言一样，深深地受到个性形成时期的影响。手势也是文化与个性的表现。

(1)避免使用令人不快的手势

双手背在身后，挥动拳头或双臂抱胸表示生气，而用手指点则意味着指责。手插在口袋中玩弄小物件是不礼貌的，也是分散注意力和粗鲁烦躁的表现。绞动双手说明你很紧张。这些手势都有其隐含的意义，但大多数人意识不到他们正在做这些手势。建议你看看自己的录像，你在录像中的表现往往和现实生活差不多。

(2)手势要自然得体

你要注意动作自然，使手势与讲话内容一致。五指合拢，摊开手掌表明开诚布公；握紧拳头则意义相反，有时甚至意味着威胁。

我们建议，使用手势时手的动作要在腰部以上。面对一大群听众时，手势的动作幅度要大些，面对少量听众时，这样的手势可能有些过于强烈。同时，还要注意变换手势，以免重复。

总之，手势是信号语言的一种形式。尽管未发一言，但我们仍能有效、有礼貌地与人交流。