易盖房员工访谈丨郑州业务部的“杠精”- 总第61期
每日get绝美乡墅案例
2020
12.5
随着2020年进入倒计时，今年大家的工作和生活也即将告一段落，在深冬的周末，员工访谈栏目再次和大家如期见面了！本期栏目，小编来到了郑州，探访了易盖房全国成立时间最短的业务部门。
第61期
本期访谈的主人公是张梦晗，作为今年4月的公司月度优秀员工，积极认真的工作态度、细致严谨的工作思维、百折不挠的顽强精神是她带给同事们的印象标签。对于细节追求完美的“较真”，甚至一度让同事认为她是个“杠精”……但正是因为她细致入微的服务态度，也让她得到了所有客户的一致好评。
△内心os：你说谁杠精？
在来到公司任职盖房管家职位之前，张梦晗拥有多年的专业施工图绘制经验，从古建筑到村镇规划改造，再到城市高层住宅，各种类型的建筑她都精通于心。生活中她始终保持乐观的态度，兴趣爱好也很广泛，从各种运动到阅读，科幻、悬疑推理小说，都是她热衷于在闲暇时光里充实自己的活动。接下来让我们一起看看本期访谈她和我们分享了哪些在易盖房工作中的感受和故事吧！
最近有哪些让你印象深刻的事情？
我一直觉得往往很多很小、很细节的事情，更能让人感受到更多，所以在生活和工作当中，真正让我印象深刻的其实都是一些人与人之间的小事。比如今年3月，我们去一个山西的业主家测量场地，当地地势比较复杂，去的那天还刚好在下雨，爬一个陡坡时，业主看到我马上就伸手拉了一把。其实建筑行业也是作为一个服务行业存在的，在很多时候我们往往都是要秉持“顾客就是上帝”的理念来工作的，在与客户的相处过程中也往往都是“不平等”的状态。业主伸手拉我的一个动作，就让我感受到了很多的温暖和善意，觉得自己在项目中的付出也都值得了。现在这个项目的设计也早已经很圆满地完成了。
△山西太原王家别墅项目
态度、能力、过程、结果，在工作中你如何排序？
我觉得结果更重要一些。成年人的世界，对于很多的事情大家往往只看结果，或者说往往只能看到一个结果，虽然很残酷，但大多数时候别人不会，也不想去了解事情的过程，但这就是我们要面对的现实。
我们的工作也是这样的，别人来找我们合作，说白了就是希望通过我们得到一个好的结果，这也是他们花这一份钱的本质目的。态度、能力、过程，如果我们想呈现出一个好的结果，肯定就需要自己去不断提升自己的能力，用认真负责的态度，专业的知识和能力，认真地服务好整个过程。
△河南巩义张家别墅项目
在你的工作岗位中，你认为最重要的一个工作环节或内容是什么？
像之前很多同事都说过的一样，我也认为对于盖房管家这个职位，当然还是沟通更重要一些。毕竟，业主对于公司的了解、印象、信任，甚至是对自家房屋建造的概念，都是通过前期和盖房管家的沟通来实现的。
另外，在我的理解看来，沟通最重要的是能够提升我们的每一栋房屋产品定制的精准度和服务过程的效率。前期沟通得越详细，越了解业主的全方位个性化需求，也就能更好地将项目对接给其他同事，在服务过程中得到更贴合于业主理想化的设计，也更能节省彼此的时间和精力，业主得到的服务体验自然就会更好。
△项目现场沟通测量
在你心中，做好“建筑设计师”的标准是什么样的？
专业和耐心。建筑是一个复杂的、专业性很高的学科，建筑学和医学一样大多都是5年制。但就像很多人到现在还是不太相信医学一样，仍然也有很多业主实际上并没有对于建筑专业的概念理解，觉得建房是很简单的事，这需要我们耐心地去给业主传递专业的理念。
其次，盖房管家服务于整个项目流程，持续周期长，可能中间会遇到各种各样的问题，需要我们和业主、设计师、施工部同事多方沟通，这也需要耐心沉下气来去负责到底。
想对你的客户说些什么？
设计真的不只是简单地画个平面图那么简单……空间感受、结构、规范、造型等都得考虑进去，即使很小幅度的修改都是牵一发而动全身。在我们不注意的地方，其实藏着很多设计师的巧思在里面，希望大家能越来越多地感受到设计给生活带来的好处。
△山西吕梁康家别墅项目
最近你最想学习的知识是什么？
设计和施工工艺方面的知识都很想学习，尤其是现场的施工过程我一直都想去了解。虽然在我之前我的工作经历都是在绘制施工图，但都那也只是纸上谈兵，还是需要去到现场直观感受图上画出的做法在现场实际当中会怎么操作落实。希望以后能有更多机会和施工部门的同事一起去现场学习。
△河南郑州民宿项目施工现场
选择加入易盖房的原因是什么？在易盖房工作，带给了你哪些收获？