戈军珍：改变员工心态的四个路径 / 开普饭

珍谋钧略 | 营销系统整体解决方案专家

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每年春节过后都是企业内部培训的高峰期，今年由于受疫情的影响，一些企业迟迟未能开展员工培训活动。随着疫情的有效控制，这些企业开始把员工培训提上了日程。

近一阶段，笔者先后接到十多家企业内训的邀请，通过和企业老板交流后发现，许多企业老板希望笔者的培训主题围绕“如何改变员工心态”来展开。许多企业管理者认为，员工心态不好，并且没有有效的方法来改变，这是他们目前遇到的最大困惑。

说真的，这样的课程对许多培训老师来说是一门非常容易讲授的“低风险”课程，不外乎和老板的立场一致，讲一些老板喜欢听的“鸡汤”，再用“喊口号”的方式在课堂上呈现出来——反正是老板付钱，顺着他的想法，代替他表述出来，基本上皆大欢喜。然而这种培训对员工心态改变基本上没有什么作用，即使有“作用”，持续的时间也不会超过72小时，有许多人尽管在课堂上表决心很强，甚至被感动的“热泪盈眶”——一觉过后，基本上忘得一干二净。

大量的实践证明，单纯的说教式培训，对员工态度改变几乎没有任何价值。那么如何才能改变员工的心态？这需要从四个路径做起。

第一个路径：有竞争力的薪酬体系

几乎所有的员工都有提高收入的愿望，毕竟干工作并不全是为了情怀，尤其是普通员工，赚钱来养家糊口才是工作的头等大事。如果企业的薪酬和同行中的其他企业比，尤其是和同等规模的企业比，你的薪酬比他们高出一大截，那么你的员工也会感到很“自豪”，相应的他们的心态也会好的多。

有些管理者看了许多书——书上说：“薪酬对员工的激励有限”，同时也听了许多课——老师说：“给钱对员工的激励有限”。其实这些话听了就行了，千万不要认真，很简单，你不给钱，试试员工心态还好不好。

第二个路径：相对满意的工作环境

员工对工作环境相对满意，员工的心态就会好许多。这里的工作环境既包括硬件环境，也包括软件环境，硬件环境是指企业给员工提供的办公场所是否“舒适，上档次”；软件环境是指企业内部的组织氛围是否和谐，员工相处是否融洽，企业文化是否积极向上等。

第三个路径：工作流程顺畅而有效

所有工作流程是指为了达成工作目标而采取的一连串系统化的可重复的步骤。工作流程顺畅而有效就意味着员工高效率的达成工作目标，达成工作目标就意味着员工收入有明确的保障，甚至会不断提高。工作顺利，收入有保障，员工的心态能不好吗？

第四个路径：员工持续成长的机会

员工只有持续成长，才会有更多的机会，才会更加自信。给员工持续成长提供机会，是优秀企业的重要经营理念之一。员工成长也能提升企业竞争力，企业给员工提供学习，增加见识，甚至试错的机会都是帮助员工成长。向更高的目标迈进是绝大多数员工的追求，如果企业给员工持续成长提供足够的机会，对员工心态的改变是显而易见的。

事实上，改变员工心态的方法许多，无疑上述四个路径是非常重要的。