企业管理就是经营人心，管理人性，平衡人情

古人云：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”一位优秀的管理者首先应当忧虑的是团队、客户、市场之大事。而企业经营的目的是为团队创收益，为客户创价值，为社会作贡献。

可以说，管理就是一门技术，同时也是一门艺术。在《经营罗盘》一书中，作者提出了企业经营核心——以人为本；管理哲学——经营人心，管理人性，平衡人情。

1

经营人心

——上下同欲者胜，同舟共济者赢——

常言道：“得民心者得天下”。君王成败如此，企业兴衰亦是如此。经营企业就是经营人心。团队的心经营好了，员工就会用心去经营好客户的心，客户的心经营好了，企业自然就赢得了市场。

赢得人心的关键是要有一颗真诚的心。不管是企业对员工，还是对客户，还是对合作伙伴，始终要有真诚的心以及“利他”思想，这样的企业才能凝聚人心，增强管理能力，越来越强。

道理都能懂，但要真的做到却很难。怎样才能有利他之能？

第一，心存善念，放下私心。没有私心便会处事公正，就会全心全意做事，最后也会顺风顺水；

第二，有敬畏之心。敬畏是一种人生态度，更是一种人生智慧。没有敬畏之心便会不受拘束，随心所欲，得意忘形，招来灾祸；

第三，心怀感恩之心。懂得感恩的人就懂得付出，懂得尊重，会心存感激，感受到人生快乐，体验到人生价值。

华为对“利他”思想的理解是非常到位的。

任正非有句名言：“钱给多了，不是人才也变人才了。”高薪制是华为一贯的作风，因为任正非认为，企业竞争就是企业创造力的竞争，创造力的核心就是人才，员工对工作满意了，就会认真做产品，企业竞争力也自会提升。

华为公司保证在经济景气时期和发展良好的阶段，员工的人均收入高于区域行业相应的最高水平。由此可见，在经营人心方面，华为理解得透透彻彻。

2

管理人性

——不以规矩，不能成方圆——

人性有善恶两面，管理人性就要扬善抑恶，针对每个人的性格特点采用不同的管理方法，灵活处理。

怎么理解方圆？方——做人方方正正，要有底线；圆——待人处事要圆，留有余地。这都是做人之本，处世之道。

每个人都有自己的价值观，企业同样有，企业的价值观应该被所有成员认同，它代表着企业的价值取向，是企业经营的指南针。

就拿其中的一小点说，企业规则设立，包含了权、责、利三部分。有效的制度规则可以帮助企业明确分工，清晰管理。同时，要有奖罚分明的机制，激发团队奋斗精神，增强团队凝聚力，释放每个人的潜能。

3

平衡人情

——持秉公之心，行知人善任——

万事万物都有其运行规律，从宇宙到到自然再到企业个人皆是如此，凡是都要慢慢去改变和适应，法规越多，越繁杂，越易乱。

就像一个企业中，每个员工都有自己擅长的部分和薄弱的部分，平衡人情就是要将合适的人放在合适的位置上，领导要会用人，管理者要会理事，员工要会做事。每个人都最大可能地发挥自己的长处，做到人岗匹配。

罗斯福说过：“一位最佳领导者，必然是一位知人善任者，他总是能够根据自己下属的能力，给下属分配合适的工作，并支持他们放手去做。”

马云也说过：“员工离职的原因无非就两个：一是钱没给到位，二是受委屈了。”

很多时候，管理者在衡量一个人价值的时候，不是看他做不了什么，而是看他做过什么。世界上没有完美无缺的人才，善于挖掘别人的长处和优点才是善任。

企业管理者能知人善任，自然会有领导力，也就能吸引人才，最后提高企业软实力，达到互利共赢的结局。

《经营罗盘》中的管理思想更贴近我们中国的国情，为中国的管理学提供了一扇窗口和通道。通过反复阅读和思考，你会发现企业经营背后的奥秘，它对我们现在中国的市场、中国的社会、中国的企业家、中国的管理者、中国的知识工作者有着不可估量的价值。