诊所卫生室运营管理规避风险的24种有效方法
1、打死不说“不用”。
临床常碰到有的人被狗呀,猫呀咬伤挠伤。现在预防意识强了,见血的一般都会要求打疫苗。问题是有些只咬了一下裤子什么的,没有明显伤痕,病人不打不放心,打吧又心疼几百元钱,就会问你要不要打了。我的原则是肯定的。谁说的清他咬到没咬到,谁保证他以前没咬过?万一你一句不要,事后又得病了,你不比窦娥还冤?
2、不要开展“狂犬疫苗”业务。
狂犬是个致死性疾病。患病了几乎百分百死亡。我们犯不着为那点钱去冒这个风险。谁来保证疫苗没有假的,这几年不是报道好些昧良心的药商药厂制假吧?你又能保证接种成功吗?再说打这疫苗类药是要有预防医师证,要有接种证的。
3、不要武断地跟病人说没事。
就是病人生个疖,咳嗽几声,你也别说没事。没人能保证不会因为个疖不得败血症,脑膜炎,心肌炎。我们要学会对病人永远说“考虑某病,但不排除万一别的什么病;观察一下再说吧。”这是防万一,防范病人事后找你麻烦。我就碰到个小孩,发热咳嗽,诊断为肺部感染,给打了三天吊针没痊愈,病人走了,也没结账。后来我去要钱,病人的母亲白了我一顿“你说是肺炎,后来大医院拍片说是支气管炎,你是怎么当医生的?!”同仁们,无语吧?
4、病史要详细。
当然门诊病史不能象住院病历那样全面,当相关的一定要问清。曾碰到一个主诉为腹痛半天的青年病人,并说开始为上腹痛,后转到右下腹痛,以前有过两次类似发病史。以前医生说是阑尾炎,均是打吊针治好。体检阑尾点明显压痛。当时我诊为慢性阑尾炎急性发作。要打针时我发现病人贫血面容严重。就问月经怎样。病人说以前还好,上个月没来,这两天又来了点。我马上停止输液,转院治疗。好险,该病人最后诊断是宫外孕破裂,你说吓人不?你说我们做个医生容易不??
5、宁可做个蹩脚的医生,不要充好汉。
有些病你按你的思路治了没效,就不要太勉强地留。没什么可耻的,专家教授同样有治不好的病,总统一样要死亡。你别挖空心思,冒冒失失地去用点没把握的药和治疗方案。治好了没人有怎么感激你,出事了就死定了。
6、弄点没有多太风险的验方或手段。
有时候会收到意想不到的效果,不一定是疗效,有点新意,病人也乐意的。比如透皮给药,针灸,按摩,电疗。学会看小儿囟门,成人的口唇。特别是观察药物过敏,口唇比什么都灵敏。血压,脉搏有时你根本没时间测的。
7、一些危重病人。
一些危重病人,你没点把握别治,不要看他多痛苦,你就给治或下药......一些老人独自来的,病情又不太好不要心软,不看就是不看。不然最后可能痛苦的是医生了。我碰过两个老人,独自来的,高热的,我当时想不打吊针,但是又看不下去,就吊上药了。结果输液反应了,我是又打针又冷敷,更惨的是她三两分钟大便一次,我是又拿屎盆又给擦屁股。我真是对父母也没这么孝顺过......还好没出大事。
8、该收的钱就要收。
没有病人知道你挣没挣他的钱。宁可收了钱后,他没钱吃饭了再给他买点东西,这样他知道得了实实在在的好处。再说要是出事了,没有病人会说你是没挣到他那么多钱,赔偿让你少点......如今,这世道我们也是没有办法的办法了......
9、处理输液反应。
药物过敏时要胆大心细,不要慌乱;关键时错了一步,一辈子就玩完了......
10、药品安全。
连续出了两个输液反应了,共同的药品就要封了,不要再试了,找医药公司退换一下,必须安全第一!!宁可错杀一千,不放过一个。
11、抗生素能单用的不要联用。
你试试,联用有时不比单用好到哪去。有时只是你的心理作用。能不用就不用,单纯的感冒,流腮,水痘,带状疱疹我一般不上一点抗生素的,一样治好。试想想,有多少人这些病没用一点抗生素?
12、药物配伍。
抗生素尽量不要和别的药配伍,中药制剂更不要乱配伍。
13、中药疗效。
中药有时有好效果,但要小心它的坏脾气。能不用就不用,要用也要进大厂家的;保健品你弄点小厂的没事。
14、用药要有目的。
特别是输液,不要把病人的血液系统当垃圾桶。
15、不要攻击同行。
有些人,看别人生意好就攻击别人。这样只会搬起石头砸自己的脚。同行不要是怨家了。就是同行真有点做错了,能掩饰就掩饰一下,毕竟我们吃这碗饭太难吃了,大家要相互理解并支持才对。
16、人多勿乱,专心看病
上午病人多,乱插队,你要做到听而不闻,视而不见,专心一个一个地看病。不要分神弄错了,我就曾注射错了药。
17、转诊病人要避风险。
上级医院也不包治好百病。现在私立医院多,你给转诊一般有XX.......但是我们更多的要去考虑医院的能力,少考虑点XX比例。更重要的是让病人自己去选择,这样有事找不了你。就有报道因违规转诊闹纠葛的。
18、尽量不要恶性竞争。
现在看病还不如装瞎子给人算命了......更别说理发店做个头发了。要说技术,他们能比吗?他们三个月就能毕业,我们三十年还在摸索。这大部分是原因是我们自己不把自己的技术当技术看了......自己都看不起自己别人看得起吗?生意竞争要靠医技,不要靠价格。
19、选药标准。
我们小诊所用药的原则是价廉物美,但是往往如忠孝不能两全,这种情况下我个人更选疗效。我们这病人反应我的收费比别人偏贵,但是生意并不比别人差多少。如比小儿化脓性扁桃体炎的病,我至少选噻肟钠,真不放心也不忍心用林可加庆大。
20、区别对待。
对于那些拿一块钱看病,跟你讲一大堆病情,并且确实有病的,你最好开五毛钱药。因为他不诚心看病,你要是用多了药就是好了也要说你贵的。
21、没有缘份的病人。
有些病人就是跟你没缘的,不管你怎样对他,也不管你便宜与否,他有病总不在你那看。只是在你那买点价格透明的零药,比如江中健胃消食片等。这种人你挣不到钱,他只把你当运输公司和批发点,次数多了不如说没有货。
22、不要过度治疗。
癌症病人,你别把他当摇钱树,除非他家属乐意。
23、对于疗效很好的病例。
病人高兴了不妨开点保健品,口服保健品或零售的药膏弄点别人没有的厂家的。这样病人没了对比,你多收点也没话说。
24、对自己好点。
该放松时就放松一下,给自个放假。你不在诊所,可能少挣了点钱,但你也可能避免了一场事故。国家公务员还过大礼拜呢,我们也是人呀!学会给自己减负,选择一款医疗软件系统也可以减轻很多的日常琐事,高效,轻松解决诊所事项,自己放假的时间也可以轻松查看诊所的盈利情况和日常数据,不管从时间,空间上极大的解放了双手,将节省下来的时间更好的关心病人和爱护自己。