以我在四星级酒店实习的经历，告诉你酒店客房的那些潜规则
原本我觉得只有四星级以下的酒店，会床单被罩不换，杯子不刷，毛巾不洗，原来像洲际这样的五星级酒店也这么干，我以前一个做模特的女性朋友说，她出差都是拿着一套自己的睡衣、床单、被罩和毛巾的，到了酒店就把自己的东西铺在上面，她告诉我，不敢相信酒店，害怕染上病。
今天就不聊情感了，作为一名在大学期间旅游管理专业的我来说，我要用自己在北京四星级酒店实习的经历来告诉你，关于酒店里的那些潜规则。
2009年我们整个班级被配到北京亮马桥附近某四星级酒店实习，我们所有人都被安排到酒店的客房部，负责房间的打扫和房内设施的整理。
酒店的床单被罩如果没有明显的褶皱或者污迹变色，是不会换滴！我们的第一判断标准是褶皱，因为床单被罩只要有太多的褶皱，那就很容易被看出来是用过的，所以这种情况是必须要换的，当然，酒店的要求是只要过夜，就必须换。
杯子的要求是拿在灯光下，不能看出来一点指纹的印记。所以擦杯子的时候就会喷洒一些清洁剂，用水冲干净，最后用毛巾擦干净。正规的流程是不让喷洒清洁剂的，因为不能入口，也不能用毛巾擦拭，要用专用的水杯方巾擦拭，但我们在打扫房间的时候，都是随手拿起客房的毛巾擦拭，毕竟用完后毛巾都是要送去清洗的。
浴缸也是喷洒清洁剂，然后用毛巾擦拭的，我们的目标是没有任何可以看到的污垢或毛发，但究竟真的干不干净，没办法，管不了那么多，清洁剂都是用于清洗卫生间地面的，按标准来说，是不能用于其他用途的，结果我们都是一剂喷所有，甚至于屋内的热水壶。
正规酒店的卫生间一般都会配备面巾、方巾、浴巾、地巾这几种毛巾的，颜色洁白（有些酒店会用其他颜色，但白色更通用），毛巾角会有酒店的logo，如果房客不做要求，毛巾都是一天一换，但实际的情况是，只要毛巾折叠是整齐的，我们就不会换，目的就是在尽量短的时间内打扫完毕，好继续打扫下一间。
房间的地毯是定期清洗的，我们每次打扫房间都是会随身携带吸尘器的，毕竟有些房客会经常在房间里遗留烟头啊、纸屑啊、避孕套啊什么的，但只要地毯没有明显的污迹或者垃圾，我们也不是每次都用吸尘器的。
被芯和枕芯应该也是会定期晾晒更换的，但我实习了有将近一年的时间，除了有污迹污染外，没见过换被芯和枕芯的，有的房客头很大，睡了几晚后，枕头憋了，那就得更换一下，其他的情况反正都套着被罩枕套呢，看不出来。
如果你去住酒店的时候，一定不要轻易挪床，你永远不知道床下面或者床头的后面会不会藏着一坨屎，我就是那个幸运的在床下见过屎的人，都干了，我相信，这对于我的影响是一生的。
一定不要在房间里放现金或者比较重要的文件证件，或者是过于私密的物件，一般四星级以上的酒店都会配备保险箱，放在保险箱里就好，你不知道打扫你这间客房的服务员会不会拿你的钱，会不会泄露你的个人信息，或者会不会对着你的性感内衣打飞机。
如果是情侣住酒店的时候，一定要找一间隔音好的酒店，避免你和隔壁的大兄弟一唱一和，你方唱罢我登场，也避免有服务生晚上在巡楼的时候录下你娇喘不息的声音。我曾经在半夜巡楼的时候，耳中的咿咿呀呀的声音简直不绝于耳呀，当然我没那么变态去录音，我只不过是会玩一个游戏：听声音辨年龄。
能在酒店的餐厅吃饭就不要在客房叫餐了，很多时候服务生并不是推着餐车盖着盖子来给你送餐的，就是端个托盘，上面放着你的食物，可能要经过后厨、电梯、走廊、楼道送到你的面前，这一路上也不知道会有多少灰尘、喷嚏、毛发掺杂，所以别犯懒了，下楼走一走也挺好。
如果不是顶级的酒店，洗漱用品护理用品什么的没什么收藏价值，用的洗发香波牙刷什么的很可能成本也就一两毛钱，别一退房就可劲拿，还没有你在小卖部五毛钱一袋的好呢。但顶级酒店的就不一样了，很多是和高级品牌合作推出的护理用品，很值得收藏。
我们真的会蹲下来手动刷马桶哦，喷洒洁厕灵，马桶刷上，然后冲洗，然后擦干净（有可能又是毛巾擦），那时候我们主管培训的时候说，水一定要干净到能喝的程度，我这个人对马桶要求很高，所以每次打扫客房时，最干净最满意的就要数马桶了。
最后说说为什么普遍没有人按着规定的标准打扫客房。无外乎两个原因，一个是看别人都在这么做，所以我也就这么做了，时间长了这就成了酒店内部一个不成文的潜规则，大家都知道，但也就睁一只眼闭一只眼了。
另一个原因是节省时间，一个服务员一天要打扫少则七八间，多则十几间二十几间客房，星级酒店的客房每间大约20-30平米，快的打扫一间客房也得半个小时到四十分钟，向像我们刚去那会，甚至要一个小时才能打扫完一间，所以如此大的“KPI”要求下，速度快就成了一个非常关键的指标，于是也就养成了能不打扫就不打扫，随手拿到什么用什么的坏习惯。这就是kpi制度的一个弊端，要求一个方面，另一个方面无论如何都会打折扣，有人说如果将干净标准作为kpi呢，不可能的，那样就会有很多房间打扫不完，新的客人也就无法入住，对于酒店的影响是更大的。
虽然我说了这么多的酒店客房潜规则，但我现在住酒店说实话都没有刻意担心过这些事，如果你拿着放大镜去生活的话，或许没有一件事能符合你的要求，那时候你就会反复纠结和不快乐，对我来说，不快乐是更大的问题。所以，多挣钱住好的酒店是最终的解决办法，你看五星级酒店这么多问题，你就知道三星级以下有多少问题了，一对比，当然是好酒店能更放心一点。
有比较认同我的价值观和处理方式的，我脸皮厚一点，多多打赏哈，如果想要一起聊聊天，说说自己的苦恼，可以私聊我，进我的小群。
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