温暖一座城：2019年超市发将新开21家店，升级7家！

作者：小公子

来源：灵兽　ID：lingshouke

▲这是灵兽第574篇原创文章

“超市发不只是超市，还有生活的意义，有全家三餐爱的味道，有街坊邻里的饭后茶余，有温暖贴心的便民服务，更有意想不到的小惊喜。”北京超市发董事长李燕川在1月10日超市发召开的“顺势、合力、共赢”为主题的2019年供应商大会上表示。

超市发2019年预计新开店21家、改造店7家，通过定位民生，重新描绘店面，继续深耕社区，研究目标消费群体，对商圈、门店进行业态分级，力求把商品和服务的体质做到极致，做到“点亮每家店，温暖一座城”。

对于超市发而言，2018是变化的一年，也是创新的一年。

目前，超市发一共五种业态，坚持定位社区，每家门店的业态、布局、商品都各有差异。在此基础上，超市发通过不断细分和创新，围绕基础社区服务，融入了洗衣裁衣、便民快剪、快照、打印、文具、五金电料、修配钥匙、免费儿童乐园等便民服务项目。

正如超市发总裁王增庆说的那样，“在新的机遇和挑战面前，我们需要做的是固本迎新。”新的一年，超市发还是以“研究顾客需求，打造消费场景，优化顾客体验，引导健康生活”为主要方向，坚持并坚定的走下去。

在自我提升方面，超市发副总裁赵萌表示，2018年超市发做了多项改革与创新，例如为供应商提供专属APP、组合跨界个性化店面、取消纸质海报改用电子屏等。

值得注意的是，去年9月份改造完成的双榆树店首先引进了小朋友的天堂——200㎡的乐高体验馆。这也是乐高首次进入超市。

对次，赵萌之前在接受《灵兽》采访时表示，乐高本身就具有极强的家庭属性，父母和孩子可以形成良好的互动，是天然的家庭互动区。这与双榆树店30~50岁家庭女性的主力客群需求有着极强的吻合度，也是由其家庭社区超市的定位决定的。

对于2019年，赵萌表示，超市发将以围绕顾客需求，健康超市市场营销、精选商品挖掘卖点、互动增值个性体验，引导顾客消费升级为工作重点，新开门店21家（其中包括直营店6家，超市发罗森15家）升级调改店7家。

事实上，超市发在挖掘商品卖点上，已经走在了国内零售企业的前沿。门店的教吃教做已经成为超市发的名片，每日一菜，按节气推出菜品和组合产品，例如三伏天熬绿豆汤、端午节包粽子、冬至包饺子等，充分展示商品卖点的同时，又让顾客体验到超市发不仅仅是一个超市，而是一个最懂消费者的零售企业。

一家企业除了要关注消费者，更要关心员工与社区。

为了让员工感受到超市发是一个温暖的大家庭，超市发多次组织员工子女为父母献茶，同时，超市发还为员工举办生日会、子女助学、开展运动会等。

除此之外，为了让社会温暖，超市发还时常做一些社会公益活动，多次组织慰问养老院、帮助贫困区域销售农产品等回馈社会的活动。

“温暖员工、温暖顾客、温暖社会，超市发一直在努力改变，走出一条属于自己独具个性的转型之路。”李燕川说。（灵兽传媒原创作品）

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