5个凡是，闭环追责，责任制管理

5个凡是：

①凡是目标都要有结果

②凡是结果都要有具体的实施计划

③凡是计划都要有详细的工作步骤

④凡是步骤都要有明确的衡量标准与时间结点

⑤凡是标准和时间结点都要有关联的责任人与检查人

闭环追责：

找不到问题的根源不放过，找不到问题的责任人不放过，找不到问题的解决办法不放过，改进方法落实不到位不放过，问题、责任人和员工没有受到教育不放过，没有长期改进措施不放过，没有建立档案不放过。

责任制管理：

首先，明确目标责任要与各种责任制相结合，把目标建立在责任制的基础之上，这样可以促使员工提高警惕，如果完不成预期的工作目标将会受到处罚；

其次，要明确目标责任的内容、数量、质量、时间等要求，使责任具体化、指标化，以便于执行、检查和考核；

再次，根据门店或个人所承担的目标责任，授予适当的权力，并分配实现目标所必需的各种资源，以保证目标的实现。明确目标责任要从上到下，按层次逐级落实。