销售的最高境界是聊天，学会聊天就成功了一半
保险销售过程中是与客户沟通的过程，就不可避免的会出现分歧。这个时候就需要说服客户，但要说服客户谈何容易，即便是一流销售高手也不见得有轻易说服对方的能力。
沟通的目的有时候是交流感情，而非刻意的去让对方同意自己说的话。顶类的销售高手却是在日常聊天中推销自己的观点，从来而成认同、接纳或成交。整个交谈的过程即是说服的过程。
大多数人认为，销售是个艰难的过程。每一次与客户都是场战争，一定要分出个谁输谁赢来。其实我们要转变这种思路，让每一场沟通都变得更有意义。
与客户的聊天并非只是聊家常，这也是一个展示自己的机会，如果能在谈话中得知对方的需求，或者说知道自己能为对方解决些什么问题，那么即使暂时没有签单，也是非常有意义的。
真正的销售是一个愉快的聊天过程，不会让人感觉到销售的氛围。双方彼此聊心愿、聊担忧、聊生活、聊烦恼，也是一个吐槽与劝解的过程。
真正的销售是没有立场的，会让人感觉不到你是在向他推销商品，在聊天时，你的角色是一个倾听的好友，或是倾诉的好友。
不要在销售时试图说服对方。几十年的观念并非短暂的谈话就能转变的。不要让客户在聊天时感觉到压力，最好让他感觉到我们是来帮他解决问题。
有时候销售的过程也需要套路，因为人们总是希望听到想听的，而你要做的就是让客户明白，恰巧我们的商品正是他所需要的。
真正的销售，不是卖给对方东西，而是替对方买。站在对方的角度去考虑问题，去制订方案，为客户解决实际的问题。真做到了，还能收获到对方的谢谢。
想要提高销售成功的机率，在与客户聊天时，还要做到以下几点：
1、对自家商品足够了解而产生的自信
在了解了确实的客户情况，并且足够了解自家商品时，面对客户的顾虑就可以做到自信。客户需要你给予信心帮助他下决定。
有了自信，可以在讲话的结尾作出清楚、强劲的结束，并给对方确实的信息，如‘一定会使您满意’‘绝对可以帮您解决这个问题’。
2、重复产品核心功能，加强客户的印象
聊天是个轻松的氛围，所以有些内容可能会被大脑自动忽略掉。不要让自己讲述的重点，成为左耳进右耳出的无所谓信息。
既然是重点，就要着重强调，最好可以重复讲，从不同的角度进行说明，从而让客户相信并加深对所讲内容的印象。
3、用真诚感染客户，而非话术与技巧
许多销售者掌握了熟练的话术或语言技巧，然而有时候巧舌如簧也并非能打动客户。口才越好、越能说话，就会给用户留下‘太会说了’的感觉，反而不如少言寡语性格的销售者的话更让人信服。
用尽可能真实的描述，用真诚的态度去打动客户，才是比销售逻辑话术更有利的武器。即使产品再好，也要适量的保持含蓄，不能过份夸夸其谈，从自身的感受和经历出发是最具说服力的。
4、学会做一名听众
只要具备了销售的条件，大多数销售者会变得很主动。聊天的过程不由的就变成了‘你听我讲’的模式。这种模式无形中会给客户造成压力，觉得场面不是自己在控制。
不妨转变一下，让自己成为一名听众，让客户觉得自己是在选择，按照自己的意志在购买。认真听取对方意见并适当表态，不打断对方的讲话，会让客户在整个销售过程中轻松无压力。
因为行业的特殊性，保险代理人每天都要去见许多人，并与他们产生各种交集。然而我们所理解的‘聊天’，其实就是销售的过程。
许多人把‘聊天’与‘销售’分的很开，这是不对的，因为聊天的过程就是在销售。所以说，学会‘聊天’，你也就成功了。
读完此文有感想，欢迎文章右下角留言评论