K项目轶事之被客户通报批评

K项目轶事之被客户通报批评

昨天下午被SC部门助理Helen告知,我被公司EHS部门发现连续2个月有不安全行为,比如上下楼梯没有扶扶手,在抽查区域发现走路看手机等。抽查结果被以邮件形式通报给工厂的管理团队,甚是隆重和严肃:

大学毕业后参加工作近20年,服务过的客户也有不少了,在客户现场工作的时间超过10年,都能很好的遵守客户的管理规范,从未出现过违纪。凭自己的专业能力获得过客户的多次好评和表扬,像现在这样被客户通报批评,还是第一次!实在是让笔者汗颜和惭愧的事情。所以收到这个邮件,笔者丝毫不敢掉以轻心,下定决心要努力改正错误,严格遵守客户一切管理规范。

印象中,确实是被工厂负责不安全行为抽查的同事当场逮住过2次,记录了名字。第一次是在4月份的某一天下班的时候,走路看手机,一个男同事拿着本子过来,问我叫什么名字哪个部门的,我如实相告。5月份某次去2楼办公室办点事情的时候,上楼没有扶扶手,又被相同的男同事当场拦住了,问我哪个部门的叫什么名字,我如实相告,他计入本子里。

K项目的客户是一家外资制药企业,非常重视EHS(Environment, Health & Safety)。公司设置有一定人员规模的EHS部门,专门负责公司里的环境健康和安全事宜的管理,确保公司的生产和运营是在符合EHS的条件下进行,确保员工遵守EHS规范,不出现安全事故。这几个月抽查的几个不安全行为,主要包括在办公室里走路看手机,上下楼不扶扶手,在厂区不走人行通道,坐车不系安全带等。在大多数人看来,这些规定里走路看手机,上下楼不扶扶手等规定,看起来都是一些很小很小的鸡毛蒜皮的事情。但是在客户的工厂管理里,这些都是不可以忽视不可以违反的不安全行为,可能会带来安全隐患的。

智能手机和移动互联网普及之后,在很多公共场所低头一族随处可见,比如电梯里,楼梯里,地铁里,办公室里等一些公共场所里。一些人在站着,坐着,躺着的时候都喜欢看手机。甚至在步行,骑电瓶车甚至开车的时候,都有人忍不住在看手机。笔者自然也不能免俗,在上下班步行的时候,也喜欢边走路边看手机,看看头条或者微信。所以4月份刚刚进入客户工厂办公之后,就因这个不良习惯被客户的EHS部门负责抽查的同事记录下来。

好吧,既然客户EHS部门对于这些不安全行为如此重视,笔者自然也不敢懈怠和忽视。毕竟在通报的邮件结尾里,EHS部门提到如果出现第三次,将会按工厂奖惩条例执行。。。

作为乙方的SAP顾问,在客户的工厂里,自然需要遵守客户的一些管理规定,毕竟是在客户的地盘里。不管这些规范看起来是不是很小很小的事情,不管这些规范在别的客户那里是不是个事儿。我是客户苏州工厂的IT manager邀请过来参与工厂的SAP实施项目的,入场后被告知是归属于SC(supply chain)部门,他和SC部门经理都对我很友好很客气的。此次被通报批评,笔者除了觉得羞愧,也同时觉得有些跟他们无法交代,实在是需要反思和重视的事情。

K项目客户这些EHS的抽查有利于帮助笔者改正一些不良的生活习惯,在客户现场能跟客户的同事们保持相同的行为规范,尽快融入客户的企业管理文化。

-完-

2020-6-2 写于苏州市。

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