我是如何看待市场部的?
专栏作者/Joe
心理咨询师,正经的医药人,希望用不正经的文章来引领行业人思考。
平时跨部门工作中,与医药代表合作最密切的两个部门就是市场部和医学部了。
而Joe哥觉得,如果这两个部门一定要选出一个最亲密的战友,我选择市场部(原谅我不是那种会说两面都讨好的话,医学部很优秀,但是市场部更亲密)。
首先,市场部很多同事本身就是销售转岗过去的,在成为市场经理之前,大家已经有了非常好的感情基础了,而且市场部也是销售内部转岗一个非常nice的选择。所以,销售对市场部有着天然的亲切感。
其次,各种学术会议销售使市场部的合作频率更高,合作度更深,平时联系的也会非常密切,即使偶尔会有不同看法,但大部分的时候大家合作的还是很愉快。
同时,由于职位不同,市场部能从更宏观的角度给到销售市场方面的意见,帮助销售更好的开展市场。
那么,市场部在我们销售眼里到底是怎样的一个存在呢?对销售的职业发展有多重要呢?
市场层面
我有个关系比较好的姐姐在市场部,在以前的公司时,我有时总是厚着脸皮问人家这个Q手里有多少钱,市场部的战略是想推动哪些理念或者说是想组织什么样的会议。
然后和老板商量,大言不惭的去要会,回头再找客户沟通,推动会议进展。做事情不用等到万事具备,市场部把会议分下来,然后老板让大家去询问,大家回来在反馈,这样有合适的会议也未必分给你。
市场部的资源每个季度都是有数的,多少钱,几场会,定在什么方向。平时和市场部多沟通,提前了解信息,该争取的时候就去争取。
充分利用市场部的资源开疆扩土,是市场部为销售准备的福利属性!
市场部作为公司市场战略的执行者,好比战场的指挥棒。
想了解公司今年的策略,看市场部;想了解公司今年具体主攻的适应症,看市场部;想了解今年公司想捧哪些专家,自己也搭个顺风车,还是要看市场部。
市场部在销售的工作中起到一个灯塔的作用,销售不能只关注自己的一亩三分地,只顾低头走路,不抬头看天。
了解公司战略和方向最有效,成本最低的方式就是多和市场并不沟通,看他们如何布局,销售就知道今年应该在哪个方向下功夫了!
市场部长期接触的客户都是大专家,经常与大专家沟通,都已经形成了自己特有的沟通技,同时由于需要沟通专家人数多,类型也不同,他们相对应的沟通策略也是不同的。
而作为销售,大专家数量本身就不多,其次长期接触相同的大专家导致自己的沟通技巧也会被固化。
所以,这个时候市场部就是我们一个很好的学习榜样。除了可以和他们请教沟通技巧外,他们的沟通逻辑,如何去设计谈话内容,和不同专家采取何种沟通策略,以及谈话时展现出的气场,都可以是我们学习的榜样。
销售要抱着开放的心态,取长补短,这样才能不断的提升自己。
个人职业发展
对于我们个人来说,如何利用好市场部是我们需要学习的重要内容。我这里不单指的是市场部的资源,其实市场部能帮助我们的有很多。
首先,当市场部有会议资源时要先了解到能给我们多少主办会,多少是那种去外地参加的会议。有了这些数据后,我们就可以和一些重要的客户沟通,把会议打造成是“你”为他量身定做的一场会议,你是有可以调动市场资源和公司各个部门的能力。
同时你就可以直接决定某些事情,这里最重要的就是提前和老板和市场经理沟通好,一起拜访客户时配合演出,让市场经理表现的很尊重你的意见,让客户看到你在公司的地位。
这样可以提高销售在客户心目中的地位和话语权,让客户知道你不是一个单纯的跑腿,什么事都决定不了的销售,这样客户以后比较重要的决定都不会和你谈,甚至会直接越过你找老板。
一旦客户形成这样的观念,基本在客户那也不会受到尊重和平等对待。因为你的展示出的能力和地位根本无法满足他的需求,他只能越过你,直接找你的上级。形成这样的观念后,我们在客户那基本就是没有话语权了!
也许有的代表也意愿想要往市场方向转型,俗话说有人在的地方就有江湖,平时和市场部的同事老板搞好关系,多和市场部沟通,配合度高一些,这些都会为你以后转型到市场部加分。
毕竟,大家都愿意和自己熟悉,还有好感的人相处。
同时,在平时和市场会议沟通的过程中,多多提问,表示自己对会议的重视,也多多展示自己兑市场的大局观,会议是如何分配,怎么考虑的邀请专家,客户关系之间如何处理。
让市场部看到你处理问题的能力,增加对你的认可,也是之后为转到市场部做铺垫。
所以,如果以后有考虑转型到市场工作方面,平时和市场部的共同工作经历可以是我们职业;道路上的重要布局。
这个功能很强大,市场部平时接触各地的大专家,所以对很多行业内部的信息了解的比较快,毕竟有的客户还是比较爱聊的。像比如业内改选,谁可能当主委,谁会当委员;
A专家最近要举办一个什么样的学术会议?B专家如何看待C专家?专家之间谁和谁的关系好,谁和谁不和,这些信息我们都可以从市场部的小伙伴那里咨询到。
对于一些非一线地区,很多时候我们本地的专家天高皇帝远,很多业内的事知道的比较慢。而这个时候,我们可以充分利用市场部的资源,了解行业内信息。
为我们自己的客户提供很多非常有价值的信息,也会让客户对我们刮目相看,同样是代表,好像行业内什么事都瞒不过你,这样客户以后有事也会找你一起商量,因为你能提供一些有价值的服务!
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