智慧政务：劳动人事争议仲裁院的信息化建设荣获认可

2021年2月24日，成都市高新区劳动人事争议仲裁院的信息化建设荣获中国劳动人事争议调解仲裁认可，在中国劳动人事争议调解仲裁公众号上作为典型地方经验刊发。这不仅仅是对成都市高新区劳动人事争议仲裁院积极响应国家号召并取得成效的认可，也是对方正璞华“仲裁智慧树” 产品解决方案实施效果的肯定。

近年来，四川省成都市高新技术产业开发区劳动争议仲裁受理案件数增长迅速，办案力量与案件增长的矛盾日益显现。为积极应对当前劳动争议日益增长的难题，并响应国家“互联网+仲裁”战略，发展智慧仲裁，四川省成都市高新技术产业开发区携手方正璞华极探索建立符合本地劳动人事争议案件特点的新机制，搭建了劳动人事争议仲裁信息管理平台，改进现行工作模式和行为方式，实现仲裁办案信息共享、动态监管，提升了仲裁庭审规范化水平、简化了办案程序、提高了工作效能。

平台自2020年9月上线试运行以来，已有千余件案件纳入平台管理，运行情况良好。基本上做到了仲裁案件“全覆盖、全流程、全时段、全留痕”，即：线上线下纠纷均可线上处理；仲裁案件的所有程序均可以上线实现；平台24小时不打烊，随时随地为劳动者提供仲裁法律服务；当事人可零时差、跨地域、全时空参与纠纷处理，业务办理全程留痕，一键点击即可获取信息，成功推动了现代科技与传统仲裁深度融合。

以科技驱动智慧政务，用创新促进流程再造。劳动人事争议仲裁信息管理平台集成线上线下仲裁业务办理和案件管理系统功能，融合大数据、云计算、人工智能等先进技术。具有OCR智能识别一键立案、文书电子签章、电子送达、案件智能排庭、电子卷宗自动归档等功能，通过信息化、标准化、智能化的办案系统，全面梳理仲裁办案流程，并以“案件里程碑”和“基础数据管理看板”的形式，实现对仲裁案件的全程跟踪和管理，为后期大数据应用以及区域劳动关系状况分析提供核心的数据支撑。

同时，劳动人事争议仲裁信息管理平台还利用大数据技术，通过法律法规线上查阅、类似判例智能推送、裁判观点辅助分析、仲裁文书线上审核等智能手段，规范了仲裁文书制作，提高了案件办理效率。

这是方正璞华继贵阳市劳动人事争议调解仲裁信息管理平台后，又一次成功的实践和探索。以人工智能，创未来图景，方正璞华仲裁智慧树聚焦核心功能，实现高效工作、优质服务、规范管理，通过人工智能技术大幅度提升仲裁效率。

未来，方正璞华将在网络仲裁的框架下融合大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术，用科技赋能仲裁，从本质上强化仲裁的纠纷化解能力，提升仲裁的服务体验；进一步强化仲裁与上下游产业的供应关系，助力快速构建多元纠纷化解体系，实现高新技术与智慧仲裁的深度融合，致力开创全国领先的互联网仲裁平台新纪元。