为什么说沟通是企业内容管理的最大生产力

首先我们要了解什么是沟通，沟通是指我们人在分享信息、思想和情感的一个过程。 这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含肢体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。

企业最大的管理是沟通成本，沟通本身就是我们的生产力，我们沟通有时候会形成沟通障碍，就是信息的不完整性和不对称性，就例如说在跨境部中，我们收到的信息跟别的项目组的信息不是同一进程，信息在层层传递的过程中已经被自然遗漏了一些，达不到信息的完整性，还会以一些我以为、我知道、不汇报、不理解等一些行为造成的沟通障碍，任何不全面不真实的信息，偏听偏信，断章取义等多种方式，它的沟通成本都是巨大的。信息不准确，沟通不喜观不但导致工作效率低下，还有可能导致做出错误决定的风险。我们要了解到的是沟通要从“心”开始，从心态、从主动积极沟通让企业更高效，凡事和人员讲清楚，保证执行到位，做任务时不会出现偏差。

为什么说改善企业内部沟通是企业的当务之急，在一个企业高品质的沟通，应该把注意力放在结果上，而不是情绪上，工作中对事不对人，不会沟通，搞再多形式都没用，很多人都觉得沟通难，为什么难，难在哪？首先从个人沟通讲，地位的差异让员工不敢跟领导沟通，像是遇到了什么事情只敢憋在心里，专业背景的不同容易造成曲解，以及虚假消息蒙蔽人眼，在公司中会有很多的小道消息，还有偏见让人戴上了有色眼睛，不要让情绪影响我们的判断力，第二个是组织内部存在的沟通障碍，信息泛滥致使有用信息被无视，信息太多导致不能准确判断哪些有用哪些没用，沉闷的组织氛围会阻塞沟通，处在一个不活跃、没有激情的环境，会让人放弃沟通的想法，信息过滤使企业上下不能互通，信息传达不到下层，下层信息也反馈不上来，缺乏反馈会使沟通起了反作用。

那我们如何克服障碍实现有效沟通？保证沟通到位,避免踢皮球，这就讲到我们沟通事前要问清楚，在清楚了事情本质以后，我们要对我们的任务负责，在沟通时说话既要有重点,又要有技巧，抓住重点，不要说一些有的没的，善用比喻，让道理浅显易懂，不要说一些太专业术语，根据人员理解能力说一些白话文，要做到会说更要会倾听，做一名聆听者。

沟通需要做好哪些事情？沟通是一门技术活，如何让别人听懂，并且表达自己要表述的东西，态度要坚决,问题就能迎刃而解，要储备好各类知识,避免出现对牛弹琴的现象，了解文化背景，做到入乡随俗，保证沟通渠道畅通，消除沟通漏斗现象,保证信息不失真，信息在传递过程中会递减信息内容，自己只讲出心中所想的5%，别人听到的只是你心中所想的2%，别人听懂的只是你心中所想的1%，别人执行的只是你心中所想的0.1%，所以要确保沟通时能无偏差传递信息内容。

通过行为语言看透对方真实想法，相由心生,改变内在,才能改变面容, 一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸，面容和善温柔会比死鱼脸面瘫的人要更好沟通，我们的行为语言由我们的动作、表情、身体距离构成，可以从这几方面改善自己的沟通。

谁是谁非不重要，事实结果才重要，问事实“是什么” (What?) 、问方法“怎样办” (How?)、 问理论”为什么” (Why?)来分析沟通事项的本质，问题要达、要浅、要重要、要有不同答案的可能性，既不要轻易放弃一个可能行得通的途径,也不墨守成规尽可能用多个不同的角度来推想。

客观真实地反映问题是有效沟通和解决问题的基础和前提,真诚与尊重是有效沟通和解决问题的最佳保障，以企业利益为重的思维模式和行为方式更是有效沟通和解决问题的目标引擎，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。我理解的沟通就是两个人或更多的人针对某一话题展开讨论，先由一个人发起话题，剩下的人围绕前一个人所述，表达自己的意见，给予反馈，如此循环进行，最后经过无数轮的探讨，得出一个所有人都没有反驳意见的结论，也就是说参与沟通的人，在这个沟通过程中，都达到了自己内心想要的一个结果与沟通的人，在这个沟通过程中，都达到了自己内心想要的一个结果。