谷歌新机栽了 可公关薪水要涨了

作为今年也许是最悲剧的旗舰手机，

谷歌Pixel 2发布时的一片叫好与

如今接连不断爆出的质量问题

可真的是形成了鲜明的对比。

如果你关注过近两年的手机新闻，

就会明白这样严重的质量丑闻，

对于任何一家手机企业都是巨大的灾难。

但是，事情发生至今不到一个月，

谷歌方面却似乎已经成功地平息了

大部分消费者的不满——

而且并不是通过大规模召回的形式。

事件发生初期，保持沉默，

不进行无谓的争论。

明确区别故障和缺陷，

给出切实可行的解决办法。

主动延长保修期限，

给予消费者长期的品质保障。

Pixel 2XL这次的事件，之所以能够

一开始闹腾得如此热烈，如今又迅速

得以平定，除了谷歌聪明、有诚意的

危机公关之外，和这部手机本身的

主打用户群也有一定的关系。

也许，这就是所谓的

“消费风气良好、消费环境健康”？