重温《欲望都市》：人力资源管理的最高境界是什么？

同样是男人对女人的承诺，恰如老板对员工的承诺，胁迫与自主，结果迥然。

文：王冉

新媒体编辑：胸怀天下

男人和女人

周末重温了电影版的《欲望都市》，故事第一女主角凯莉和他的Mr. Big（“大先生”）看中了一个可以俯瞰纽约中央公园的顶层公寓，从事金融的大先生毫不犹豫买了下来，并且特意为她改造了一个无敌衣帽间。可是，就在她要把自己房子卖掉、即将入住新居之前，她开始犯嘀咕：这个房子是男友买的，房主名字自然是男友的，如果万一有一天两个人分开了，自己岂不是要变得无家可归？

大先生为了打消她的这些顾虑，给她更多的安全感，支支吾吾地表示愿意和她结婚。随着婚礼客人的名单越来越长，男友的压力也越来越大，终于在婚礼当天他彻底崩溃，临场脱逃。凯莉备受打击，用了很长时间疗伤。大先生更是充满内疚，每天给她写一封信。直到有一天，她终于意识到在准备婚礼的那段时间，其实心里想到的只是自己的甜蜜，而忽略了他的真实感受。于是，两个人重新走到了一起，并且就在她想好了再也不要所谓结果与承诺的时候，他却向她单膝点地正式求婚了……

之前也看过一个叫做《Q大道》的百老汇音乐剧。在这个音乐剧里，每当男主人公试图引诱一个女孩和他亲近的时候，他会一遍一遍地说“Come…”，然后女孩会一遍又一遍地接“…Mitment”。台下暴笑一片，因为这两个词合在一起是Commitment, 又是“承诺”。

可见，全世界的女人对于承诺的需求都是一样的；全世界的男人对于压力下做出承诺的抵触也是一样的。在这方面地球上只有两个国家：男人共和国和女人共和国。

其实，大先生不是不愿意和凯莉在一起生活一辈子，也不是不愿意给凯莉一个承诺，他只是不愿意在自己心里还没有彻底准备好的时候，迫于对方的压力给出这样一个承诺。换句话说，他并不拒绝被承诺的内容，他介意的只是自己在给出承诺这件事上的自愿或者被胁迫程度。

这样，男人和女人的矛盾就会爆发出来。男人会说：“你要承诺，无非是要被承诺的那些内容，我现在给了你那些实质，为什么还要承诺本身的狗屁形式？”女人会说：“没有形式，我怎么知道你会有狗屁实质？”一阵互相搓火的对话之后，最终结果要么一方妥协，要么两人分手。

对聪明的女人来说，问题的核心在于要让男人感觉最终的那个承诺是自己主动做出的，那既是一个对对方的承诺，同时更是一个对自己的承诺。这样的承诺才能真正长久。

老板与员工

联想到企业。今天绝大多数企业的内部管理和激励机制在很大程度都仅仅是围绕一个目标——给员工创造足够的压力，让员工在压力下能够有所表现。末位淘汰也好，360度考核也好，所有的绩效考核体系的核心都是这件事。

其实，企业人力资源管理的高境界是要帮助员工把这种外来的压力转化成对自己的一个坚固而强大的承诺，同时让他们知道，对一件事有一份发自内心的主动承诺和对一个人有一份发自内心的主动承诺一样，是一件能够给自己带来快乐、同时让自己的人生变得更加美好的事情。而承诺首先要来自于爱，这和大先生最终决定向凯莉求婚没有本质的区别。只有让员工对他（她）所做的事情以及所从事的事业产生热爱，他（她）才有可能心甘情愿地给出这份承诺，也只有那个时候这份承诺才可能是稳定而长久的。

因此，人力资源管理的最高境界不是给员工制造压力，而是创造一个环境和氛围，帮助员工在这个环境和氛围里自我产生一份基于热爱而不仅仅是养家糊口需要的、自己主动愿意对自己给出的而不是迫于压力给予老板和公司的承诺。否则，大先生都到了举办婚礼的教堂了还能让司机调转车头，留下一个自己心爱的女人心碎到麻木，给本来就痛恨和鄙视的老板发一份辞职信炒掉那个倒霉公司就更不在话下了。